Как вернуть деньги за просроченный сертификат магазина 585

Для возврата его стоимости необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Здравствуйте.

Если не успели использовать сертификат, вы можете отоварить его или вернуть деньги в любой момент, а не только в течение срока действия, установленного продавцом. Свои намерения оформите в письменной форме — напишите заявление в котором укажите, каким образом вы хотите поступить с сертификатом: оплатить товар или вернуть деньги.

Если магазин вам отказывает, сошлитесь на статью 1102 Гражданского кодекса — она обязывает продавца вернуть неосновательное обогащение. В противном случае можете обращаться в суд.

Добрый день.

Вернуть деньги за подарочный сертификат / подарочную карту можно.

Если продавец отказывается возвращать деньги или оставляет претензию без ответа, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, прокуратуру, а также в суд.

Невозвращенные суммы в этом случае должны рассматриваться как неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ), и на них также могут быть рассчитаны проценты по ст. 395 ГК РФ.

Приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара. Это прямо указано в определении Верховного Суда РФ от 13.10.2015 N 57-КГ 15-7.

Главный вывод из этого определения состоит в том, что пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен, а значит, вернуть средства возможно. Правило о возврате только в течение определенного срока в данном случае не действует.

Поскольку ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.

В случае отказа в удовлетворении ваших требований или оставления претензии без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 ГК РФ и п. 1 ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом.

Требование можно подать в суд по месту вашего жительства.

Если нет чека на покупку сертификата, это был подарок. Как поступить в этом случае?