Потребитель требует возврата денег за товар ненадлежащего качества - опыт подачи исков на интернет-магазины

Сервис должен был указать не отсутствие Вашей вины, а установить причину поломки и возможность/невозможность ремонта, кроме того, что Вашей вины нет что еще написано?

Добрый день.

Ст.18 закона о защите прав потребителей настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

ст.19 п.6 (Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара) Закона о защите прав потребителей, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю

Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Таким образом, можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованиями не только о расторжении договора купли продажи и возврате уплаченных денежных средств, но и взыскать с них неустойку за каждый просроченный день ст.28 Закона о защите прав потребителей, штраф в размере 50% ст.13 п.6 Закона о защите прав потребителей, а также взыскать с них компенсацию морального вреда ст.15 закона о защите прав потребителей.