Спорная страна производства на сайте - возможно ли нарушение закона и каким будет наказание?
Заранее спасибо за ответ.
Ситуация:
У нас есть товар под товарной маркой произведенный в России (это важно!) на заводе и купленный нами у официального дилера, но сама материнская компания, которой принадлежит завод и данная товарная марка находится в холдинге базирующиемся и зарегистрированным в Турции (это важно!). Поэтому товарная марка, технология производства и товар считаются условно турецкими, хоть и произведен в России (о чем указано на маркировке товара). У нас есть сайт, где в графе характеристики "Страна" мы указали Турция, а не Россия, исходя из логики - страна производителя, а не изготавитель. Нашелся клиент, который возмутился и обвинил нас в введение в заблуждение. Нами ему было дано пояснения, объясняющие, данную ситуацию как я описал выше и предоставлен адрес конкретно изготовителя в России. На что это назвали глупостью и обещали подать жалобу.
Вопрос: действительно ли мы что-то нарушили и какое наказание может грозить?
Do we have to pay for shipping when sending a product for warranty repair?
Кому направить претензию о возврате товара - дилеру или заводу, его изготовившему?
Возможность продажи медицинского оборудования с заменой упаковки - законность и требуемые документы
«Ситуация с заменой дверных полотен по гарантии - клиент не возвращает бракованный товар»
Претензия на несоответствие размеров углов для сайдинга - правомерность отказа завода изготовителя в замене товара
