Что означает гарантия на обувь 30 дней - для ношенной или новой?
Скажите пож, когда написано гарантия на обувь 30 дней, то имеется в виду, что купил 5 октября, в течении 30 дней ты носишь и если она порвалась, то ты имеешь право сдать в магазин обувь до 5 ноября и тебе должны вернуть деньги, так? Продовец мне объяснила, что гарантия 30 дней на не ношенную обувь. .. а как на самом деле?
Здравствуйте.
Ох, уж эти продавцы)), что только не насочиняют, лишь бы не принимать.
Гарантия предоставляется для выявления производственного брака. Если в течение 30 дней Вы носили и она порвалась, то можно предъявлять претензии по браку, ст.18 закона о защите прав потребителей.
Если товар не имеет недостатков, то в течение 14 дней можно вернуть, если не подошло по каким либо параметрам, но в этом случае нужно сохранить товарный вид, то есть, товар не должен быть в употреблении, ст.25 закона.
С уважением.
Спросить
Добрый день! Конечно можно носить, просто принести нужно мытую, не грязную обувь. Если дефекты возникли "не от того, что вы камни пинали", то должны вернуть деньги.
Не ношенную обувь вы можете вернуть в течении 14 дней по причине не подошла, не понравилась. А ЭТО ДРУГОЙ СЛУЧАЙ, ЭТО НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО.
Спросить
Они сослались на ч.5 ст.18 №234-ФЗ в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец принимает на себя обязательство провести экспертизу товара за свой счёт. Они провели экспертизу написав:" Заключением ООО "Велла" №519823 от 17.03.2022 установлено, что товар-дефектов (недостатков) производственного характера не имеет. А дефект там был такой: разошёлся шов.
Спросить
Добрый день.
Если Вы уверены в своей правоте (что дефект на товаре появился не по Вашей вине (механическое повреждение), смело делайте независимую экспертизу (товароведческую) и по ее результату (в случае положительного результата для Вас) направляйте претензию Продавцу с требованием возврата денежных средств за товар и за экспертизу.
Спросить
Здравствуйте, Лорик.
Заберите Акт об экспертизе из магазина и обувь.
Обувь отдайте на независимую экспертизу.
В последующем, если независимая экспертиза подтвердит брак, то Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и также можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
Перед иском направьте еще раз претензию с просьбой вернуть деньги и приложите доказательства - независимую экспертизу. Вполне возможно, что деньги вернут без суда.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 430 Поиск Регистрация
Продавец отказал вернуть деньги за протекающие зимние сапоги, сославшись на истекший срок гарантии. Прав ли он?
Проблемы с предоставленной гарантией на демисезонные ботинки - возможность возврата и вопросы по срокам
Проблема с обувью - Как вернуть неподходящую и неудобную покупку в магазин ЦентрОбувь?
Отказались вернуть деньги за обувь с неподходящим протектором - правомерны действия магазина?
Могу ли я вернуть бракованную обувь без чека в магазин?
Магазин отказал в возврате денег и забрал поврежденную обувь на экспертизу - имеют ли они на это право?
Вопрос о возврате зимних ботинок по гарантии при появлении трещинных дефектов после 20 дней использования.
Что делать, если магазин не отвечает на претензию по поводу зимних ботинок с внутренней влагой?
