Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с гарантией и серийным номером на духовом шкафе, купленном в МВидео

21.10.2022, 11:32
• г. Нижний Новгород

Купил духовой шкаф в мвидео, но он работает не правильно и вызвал сервисную службу, которая при осмотре выявила отсутсвие шильдика (идентификатора) с серийным номером на шкафу, в итоге в ремонте мне отказали, а тот номер в который в гарантийном талоне, не доказывает что он именно от этого шкафа, как сказал специалист!, в итоге написал притензию в мвидео, на что мне ответили что они просят предоставить мне им серийный номер и что они в сервисном обслуживании мне не отказывают! Хотя в претензии написал что шильдика нет, а то что написано в книжке не доказывает что она от него, так же приложил заключение мастера, который написал что шильдик отсутствует!

Как мне быть? Куда идти? Что делать?

От того что духовка работает не правильно (парит в один угол) уже фасад нового гарнитура разбух и не известно что внутри.

Читать ответы (6)
Сервисное обслуживание
Гарантийный талон
Купила шкаф
Ответы на вопрос (6):

Что просили в претензии - ремонт или возврат денег? Если ремонт то сейчас претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Спросить

Добрый день, в суд обращаться нужно с иском о защите прав потребителей, по другому ваш вопрос не решить. Но чтобы вам помочь с иском, нужно видеть чек о покупке, гарантию, ответы от Продавца, на руках?

Спросить

Ищите номер на УПАКОВКЕ шкафа. Он там точно есть. Предоставьте в сервисный центр, (либо продавцу) шкаф в заводской оригинальной упаковке и чек на его оплату.

Спросить

Добрый день!

Так если Мвидео не отказывает, пусть обслуживает. Предоставьте им номер из гарантийного талона.

Или потребуйте обмен товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022)

"О защите прав потребителей"

Спросить

Просто разобраться в ситуации.

Спросить

Доброго времени суток. Чтоб ответить на Ваш вопрос решите для себя чего вы хотите. Обмена товара? Возврата денег? Ремонта? От этого будут зависеть исковые требования. Кроме того, разъясняю что исковые заявления о защите прав потребителей подаются без уплаты госпошлины. Иск подается по выбору истца либо по месту нахождения организации или по месту жительства истца. Если вам нужна более подробная консультация - звоните 24/7. Телефон в профиле.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги