Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заменой подлокотников на приобретенном диване - как защитить свои права как потребитель?

28.10.2022, 11:51
• г. Москва

В конце августа через интернет-магазин был приобретен диван. При сборке оказалось, что оба подлокотника имеют дефекты. Продавец обещал заменить оба подлокотника в течение 2-3 недель. Прошло 2 месяца. Каждую неделю обещали, что привезут на следующей неделе, ссылаясь на задержку поставки с фабрики. На предложение вернуть деньги ответили отказом, т.к. диван без подлокотников уже был нами в употреблении.

Подскажите, пожалуйста, какие права есть у меня в этой ситуации? Могу ли я требовать деньги за бывший в употреблении диван? На что можно сослаться? Или могу ли предпринять какие-то действия, чтобы мне заменили подлокотники?

Читать ответы (2)
Интернет магазине
Прошло 2 недели
Прошло 2 месяца
Ответы на вопрос (2):

Какие документы были оформлены при обнаружении брака и если в них срок замены?

Спросить

Здравствуйте.

Конечно, можете, поскольку диван имеет недостатки. Необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, в которой указать недостатки и Ваши требования. Также ссылайтесь на то, что претензию предъявляете повторно - Вы уже вправе требовать также неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России