Какие права у туриста при покупки путевки

Военный пенсионер, имеющий все положенные льготы. Отдыхал на гражданской турбазе с семьей-оформлял в турфирме. В военкомате компенсировать проезд отказались, мотивируя тем, что турбаза не относится к "оздоровительным" учреждениям. Проезд на военные турбазы оплачивается. Законом РФ "О статусе военнослужащих" не определены санаторно-курортные и оздоровительные учреждения. Имею ли я право на оплату проезда на гражданскую турбазу и на каком основании оплачивается проезд на военные турбазы пенсионерам МО?

Обратились в фирму (Ларус Санкт-Петербург) – нам подобрали тур в Грецию, гостиницу и т.п. Заплатили за все и сразу. Тут и началось. Сначала позвонили сказали, что мест в данной гостинице нет… Предложили на выбор еще – мы выбрали – звонить и подтверждать вообще перестали. Потом, после неоднократных звонков, предложили доплатить. На что мы естественно отказались и потребовали деньги. Денег не возвращают – да еще и по телефону хамят… Завтра еду в комитет по туризму, буду требовать приостановления лицензии… Кто адвоката посоветует? Никогда не думала, что так просто можно вляпаться… Вопросы: а/ Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? В какой момент турист вправе заявить о расторжении договора и как оценить сумму, которая в данном случае подлежит возврату? В каком объеме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому? Б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова территориальная подсудность такого спора? В/ Могут ли российские туркомпании обращаться в греческие суды с исками к местным партнерам? Г/ Можно ли исполнить решение российского государственного суда в Греции, или греческого – в России? Какой еще механизм разрешения споров российского туроператора с иранскими партнерами может быть заложен в договоре с ними? А/ Какие положения законодательства нарушены туркомпанией? В какой момент турист вправе заявить о расторжении договора и как оценить сумму, которая в данном случае подлежит возврату? В каком объеме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому?

Работаю в туристическом агенстве уже более 5 лет, имею все документы. Ситуация такая: турист едит отдыхать в Крым автобусом комфортабельным марки Ман 55 чел. Путевка была куплена туристом за месяц до отправки в договоре с туристом был указан транспорт автобус комфортабельный марки Ман. Перед датой выезда за пару дней туриста турагент проинформировал в устной форме что на отдых будет идти автобус 55 местн. Ман а назад с места отдыха будет идти микроавтобус (так как маленькое количество туристо едит назад) турист соглашаеться на этот аргумент. После отдыха турист подает в суд на турагента за то что их забрал с места отыдаха меленький автобус, аргументируя что в договоре указан комфортабельный автобус марки Ман. Турагент предлагает вернуть туристу деньги за транспортные услуги, но турист хочит чтоб ему вернули деньги за стоимость тур. путевки. Посоветуйте что и как правильно поступить турагенту. Спасибо.

Программа «Классический Лондон». Неприятной неожиданностью было сообщение принимающей стороны уже в Лондоне, что жить несколько туристов из группы будут не в тех гостиницах, которые ими заказывались. В итоге - гостиница той же звездности, но более удаленная от метро и от центра. При этом номер был просто ужасен и совсем не похож на красивые фотографии: размером с лифт, с протекающим унитазом и хорошо откормленными до габаритов слона тараканами. Из обещанных экскурсий несколько отменены, о чем опять же в Москве в известность никого не поставили. Я понимаю, что это мелочи по сравнению с невыплаченными деньгами, проваленными поездками и т.п., но ужасно неприятно. Вопросы: а/ Право какой страны и какие международные соглашения применимы в данном случае к отношениям между туристами и турфирмами? Какие нормативные положения нарушены туркомпанией? Какие меры могут принять туристы для защиты своих прав на маршруте и по возвращении? Можно ли в данном случае требовать компенсаций от страховщика? Если да, то в каком объёме и от чего это зависит? Если нет, то почему? В каком объёме, в каком порядке, по каким основаниям можно предъявлять претензии и к кому (направляющей или принимающей стороне)? б/ Куда жаловаться, если претензия будет отклонена? Какова территориальная подсудность такого спора? В/ Могут ли российские туркомпании обращаться в британские суды с исками к местным партнёрам? г/ Можно ли исполнить решение российского государственного суда в Великобритании или английского – в России? Если нет, то какой механизм разрешения споров российского туроператора с турецкими партнёрами может быть заложен в договоре с ним вопросы написаны в проблеме.

Турагент продал путевку туристу, у которого на отдыхе заболел ребенок. Турист обвиняет турагента, что он не предупредил его об эпидемии в местах отдыха. Эпидемии никакой не было. СМИ ни о чем не сообщали. Теперь турист требует у турагента возвращении стоимости путевки и моральной компенсации и подает на него в суд.

Отдыхал с женой на турбазе. Езжу туда уже 6 лет. Ранее на турбазу можно было ездить с собаками (у нас маленькая Кинг), сейчас недавно или давно правила изменились (меня не кто не уведомлял об изменениях, суть оштрафовали на 5 т рублей. Вопрос имеют ли право, почему на 5, не на 500 тысяч, есть ли тариф (такса) по этому поводу? Могу я опротестовать штраф или величину? Турбаза частная. Заранее спасибо Игорь.

Я купила семейную путевку на частную турбазу. Ребёнок заболел и ехать теперь мы не можем. До выезда осталось 7 дней. В турагентстве ответили - если турбаза наши путевки не продаст - деньги не вернут. Вправе ли они так поступать?

Приобретала путевку в турагенстве "На отдыхе", они в в свою очередь у "Натали Турс". Туроператор аннулировал все туры. Кому предъявлять иск о возмещении денежных средств?

Купила путевку в турцию за 67 т... внесла 20 т предоплаты... когда пришла платить остаток... тур оператор сказал что из за скочка доллара путевка уже стоит 70 т и что если я от путевки откажусь то потеряю 20 т предоплаты которые внесла.

В августе я отдыхал в России, купил путевку у тур оператора (имею договор, сумма отдыха составила 78,000 тыс. руб. на троих. Вопрос: Положена мне компенсация за отдых в России? Каким ФЗ регулируется положение о компенсации?