Можно ли вернуть покупку, которую бутик не принимает на обмен? Опыт покупателя

16.11.2022, 15:52

• г. Нальчик

При покупке платья в бутике меня предупредили, что покупка обмеру и возврату не подлежит, но через день решили вернуть, мотивируя сто разонравилось! Могут ли продавцы отказать в возврате денег? Они предлагают только обмен?

Читать ответы (6)

Возврату не подлежит
Могут ли отказать
Покупка платья

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

16.11.2022, 15:54,

г. Москва

Не могут отказать в возврате.

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

16.11.2022, 15:56,

г. Щелково

Здравствуйте, да могут.

Спросить

Адвокат

Маркин С. В. 4.4

16.11.2022, 15:56,

г. Щелково

Здравствуйте, да, в данном случае могут.

Спросить

Адвокат

Чотчаева М.А. 4.8

16.11.2022, 15:57,

г. Черкесск

Здравствуйте, Инна!

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» просто так вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги в магазине в любом случае не получится, так как товар надлежащего качества можно только обменять на аналогичный и при условии, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации Если же в день обращения потребителя, аналогичного товара не будет, то только в этом случае можно вернуть деньги, согласно (ч.2 ст. 25)

Поэтому продавец прав, предлагая обмен товара.

Спросить

Юрист

Титова А. А. 4.6

16.11.2022, 15:59,

г. Москва

Если платье разонравилось покупателю из-за несоответствия размера, расцветки, комплектации, фасону или форме, то потребитель вправе обратиться в магазин с просьбой обменять изделие (п.1 ст. 25) согласно закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Но есть правила: Платье не использовалось в носке и не стиралось. У товара сохранен идеальный товарный вид. Сохранены все этикетки, бирки, ярлыки и упаковка. Сохранен чек или документ, подтверждающий покупку.

Срок возврата ограничивается 14 днями.

Спросить