Как поступить, если при заказе кухни пришли фасады с браком и нет возможности их заменить в ближайшее время?

• г. Великий Новгород

Я платила кухню по договору в полном объеме, но пришли 4 фасада с браком. Их переделают, но сроки неопределенные (пленка данного цвета закончилась). Могу я не принимать кухню без них, хотя все остальное установлено?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Да, можете не принимать. В акте укажите причину непринятия.

Спросить

Здравствуйте.

Можете не принимать. И срок можете определить по своему усмотрению, иначе это затянется не неопределенное время.

Можете обратиться к исполнителю письменно, на основании ст.28 Закона о защите прав потребителей, если у Вас договор об изготовлении мебели. Или на основании ст.23.1 Закона, если это договор купли продажи мебели по образцам.

С уважением.

Спросить
Виталий
13.01.2018, 18:36

ИСТЕК СРОК ГАРАНТИИ КУХОННОГО ГАРНИТУРА 2 ГОДА. СТАЛ ОТСЛАИВАТЬСЯ ФАСАД КУХНИ. могут ЛИ ЗАМЕНИТЬ ФАСАД БЕСПЛАТНО.

ИСТЕК СРОК ГАРАНТИИ КУХОННОГО ГАРНИТУРА 2 ГОДА. СТАЛ ОТСЛАИВАТЬСЯ ФАСАД КУХНИ. мОГУТ ЛИ ЗАМЕНИТЬ ФАСАД БЕСПЛАТНО.
Читать ответы (1)
Елена
01.08.2016, 23:49

Как поступить в случае мошенничества при заказе кухни и возможность обращения в прокуратуру?

Мошенничество. Заказали кухню на 132 000. Внесли аванс 70 000 р. Срок изготовления закончилься месяц назад. Мастер не берет трубку. Скрываеться. Что нам посоветуйте делать? Можно ли обратиться в прокуратуре?
Читать ответы (5)
Артур
07.06.2015, 14:17

Несоответствие оттенков и плохое качество - опыт заказа мебели под кухню

Мои родители решили сделать ремонт в кухне. Решили купить новую мебель под заказ. Фасады кухни оказались разного оттенка вместо того, что бы быть однотонными. Качество подгонки и изготовления не соответствует ни деньгам, ни здравому смыслу. Изготовитель сначала.
Читать ответы (2)
Татьяна
17.11.2014, 15:16

Нарушение сроков и неполная поставка - Что делать, если заказанная кухня задерживается и поставляется частями?

Что можно сделать если при заказе кухни в договоре обговорены сроки её поставки, а по факту её привезли позже. При этом привезли её по частям сначала одну часть потом другую и на данный момент до сих пор не полностью. При доставке никаких бумаг на приём товара я не подписывала и грузчики говорят что таких бумаг и не будет. Что нам делать подскажите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Валентина
20.05.2018, 13:28

Проблемы с заменой фасадов кухонного гарнитура - что делать, если исковое заявление не приводит к решению проблемы?

Ответчик после подачи мной искового заявления о замене фасадов кухонного гарнитура пытается заменить фасады с дефектом. Однако фасады от производителя приходят с дефектами (царапины, потертости и др). В данном случае продавец вроде не виноват, что не может заменить мне нормально фасады кухни. А какие мне теперь требования заявлять (уточнять)? Ведь и так меняли несколько раз. Я же не могу требовать замены фасадов, раз от производителя приходят с дефектами. И у меня нет желания менять одни фасады с дефектом на другие с дефектом.
Читать ответы (2)
Николай
08.06.2022, 12:43

Нарушение условий договора при заказе кухни - основания для расторжения и возврата предоплаты в соответствии с законодательством

Сестра заказала изготовление кухни. Исполнитель самовольно изменил проект и поставил подпись сестры без её ведома. В ответ на претензии сестры Исполнитель настаивает на установке изготовленной мебели и предлагает изменить что-либо при её сборке за счёт дизайнера. Срок изготовления также нарушен. Сестра хочет расторгнуть договор и вернуть уплаченную предоплату. Какие статьи закона служат основанием для этого, на что ссылаться при составлении заявления?
Читать ответы (5)
Александр
21.04.2022, 10:57

Несоблюдение сроков и множество косяков при заказе кухни - как добиться исполнения договора и наказать исполнителя

Заключил договор, заказали кухню по проекту, кухня частично собрана много неисправностей и косяков. Срок изготовления истек, уже как 3 месяца. Исполнитель уже получил все сумму наличными до истечения срока готовность а теперь кормит завтраками что приеду доделаю. Как мне добиться это бы он закон чел работу и за одно наказать его за просрочку по договору и мое ожидание.
Читать ответы (4)
Анна
22.11.2022, 09:22

Можно ли узнать стоимость деталей при заказе кухни на собственном проекте?

Могу ли я при изготовлении кухни на заказ по собственному проекту, спросить у изготовителя стоимость деталей, в общем за что и сколько плачу, или это является коммерческой тайной предприятия?
Читать ответы (3)
Ксения
13.09.2022, 22:20

Что делать при отсутствии квитанции об оплате при заказе кухни - искать возмещение у фирмы или обращаться в полицию?

Подписала договор на изготовление и установку кухни с представителем фирмы (менеджером ООО). Печать, подпись директора в договоре есть. Деньги перевела на карту менеджеру, квитанцию о приеме денег он мне выписал, но, как позже обнаружила, к договору не приложил. Спустя три месяца узнала, что сотрудник этот уволился, а договор мой в фирму не передал, как и мои деньги. Вопрос: могу я от фирмы требовать возмещение/исполнение условий по договору или только через полицию писать заявление, т.к. чека/квитанции у меня нет?
Читать ответы (5)
Юлия Татаренко
13.12.2022, 14:09

Как получить возмещение за недоставленные модули и ошибки в размерах при заказе кухни в рассрочку через банк?

Заказали кухню в рассрочку через банк, привезли кухню за платную доставку 5700₽ , при сборке не хватило двух модулей, и один шкаф не подходит по размеру для стиральной машинки, решили отказаться от кухни, вопрос такой можно ли сразу писать в претензии что бы возместили расходы доставки и нашего сборщика.
Читать ответы (3)
Ольга
04.10.2022, 07:20

Внесение оплаты при заказе кухни - когда нужно платить и какие требования законны?

При заказе кухни внесли 50%оплаты сразу, вторые 50 требуют внести до того как будет отгрузка товара по месту жительства! Законны ли такие требования, или оплату вносят уже после установки мебели?
Читать ответы (3)
Эльмира
19.12.2016, 15:23

Клиент предъявляет претензию по поводу текстуры фасадов – требуется замена или это не брак?

Мы являемся производителями корпусной мебели. Недавно нами была изготовлена стенка по индивидуальному заказу. По истечении 10 дней со дня установки мебели клиент предьявляет претензию по поводу внешнего вида, т.е. его не устраивает то что текстура на некоторых фасадах не совпадает, то есть нет видимости цельного полотна, рисунок расположен вертикально. Подскажите, пожалуйста, является ли это браком и должны ли мы заменить фасады? К качеству изготовления и сборки претензий у клиента нет.
Читать ответы (4)
Юлия
20.04.2023, 18:22

Недоставка фасадов кухни под заказ - какие выгоды мы можем получить?

08.09.2022 г. Купили кухню под заказ по договору купли-продажи. Часть кухни привезли 29.11.2022. 14.12. 2022 установили, выяснилось, что фасады не изготовили и не привезли, собственно их нет до сих пор. По договору срок поставки товара истек 08.07.2022. Все это время нас кормили завтраками, сейчас не берут трубки. Планируем готовить претензию. Подскажите на какую неустойку и выплаты мы можем претендовать? Кухню оплатили полностью сразу.
Читать ответы (3)
Кот Сергей Александрович
05.01.2018, 13:51

Проблемы с заказом кухни - возможность взыскания неустойки и условия

Добрый день! Ситуация следующая: Заказал кухню 07.11.2017, по срокам в договоре она должна была прийти в течении 30 дней. Как и полагается оставил предоплату 40% согласно договора, остальную сумму я должен был оплатить за 10 дней до прихода заказа. 20.12.2017 (прошло 1,5 месяца) поступил звонок - сказали: кухня пришла, приходите оплачивайте заказ. 23.12.2017 я пришел и оплатил оставшуюся сумму и назначил день доставки на 27.12.2017. В день доставки мне позвонили и сообщили, что у моей кухни не хватает 3 х фасадов (т.е. заказ мой полностью не выполнен), и эти 3 фасада будут только после 20.01.2018. Мне пришлось согласиться и взять кухню без 3 х фасадов, а их довезут потом (я не мог так долго жить без кухни). Появляется вопрос - можно ли с них взыскать неустойку? За сколько дней? И от какой суммы?
Читать ответы (1)
Евгений Ф
28.08.2020, 19:30

Как правильно считать рабочие дни при заказе кухни по собственному проекту?

Заказал кухню по собственному проекту, в договоре указанно что если в конструкции есть МДФ то срок исполнения «65 рабочих дней». Как считать рабочие дни организации, по пятидневке? Или по графику работы данной организации, работает 7 дней в неделю. 3 месяца уже прошло а мне все завтра-завтра, думаю претензию писать но не знаю, как посчитать «рабочие дни» правильно.
Читать ответы (2)
Юлия
19.05.2023, 14:40

Задержка в предоставлении смесителя при заказе кухни и вопросы возврата денег - права покупателя и ответственность продавца.

При заказе кухни не был привезён смеситель. (который входит в стоимость в кухни и прописан в договоре). Через 1,5 месяца говорят, что смесителя не будет. Далее говорят ждать две недели для возврата средств. Оплата была наличными. Имею ли я право в течение трёх дней с момента написания заявления получить деньги? Либо подъехать и получить наличными? Что им будет за задержку выплаты?
Читать ответы (1)
Марина
07.09.2016, 22:12

При заказе кухни по индивидуальному проекту должно ли в договоре указаны стоимость материалов, количество, особенно фурнитуры?

При заказе кухни по индивидуальному проекту должно ли в договоре указаны стоимость материалов, количество, особенно фарнитуры?
Читать ответы (2)