Проблемы при получении товара на OZON - недостающие гайки и возможность предъявления претензии о снижении стоимости

• г. Иваново

Выбрал, оплатил, получил товар на OZONe. (Багажник для лыж для авто) Товар пришёл с недостающими гайками крепежа (они не стандартные, просто так не купить, надо специально вытачивать). Чек прислали на эл. почту от ИП какой-то из Москвы. Пытаюсь предъявить претензию ОЗОНУ в своём городе (где получал товар) о снижении стоимости товара (ст 18). Прав ли я, обращаясь в пункт выдачи озона? ОЗОН или ИП продавец? Что делать если товар некачественный из ОЗОНА?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Лео, в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В соответствии со ст.18 того же Закона - продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Всё правильно, сдавайте в ОЗОН, где и выдали Вам этот товар.

Спросить

Cпасибо. Но какое то значение есть в том, что ОЗОН прислал чек от какого то ИП?

Спросить
Андрей
13.11.2017, 19:35

Ответственность в случае недостачи товара при перевозке без договора - обязан ли водитель выплатить стоимость?

Ситуация: Я езжу на грузовом транспорте (дальнобойщик)-перевожу товар из точки А в точку Б. Договора на перевозку нет. В накладной в пункте А расписался в графе "получил". После приемки товара в пункте Б выяснилось что товара не хватает. Поставщик А говорит что товара у них нет. Инвентаризация в пункте Б не проводилась. Обязан ли я выплатить стоимость недостающего товара если договора о ТМО нет?!
Читать ответы (4)
Ирина Алексеевна
21.04.2015, 08:26

С какой суммы считать пени: только со стоимости товара или со стоимости товара + сумма уплаченная за экспертизу? Спасибо.

С какой суммы считать пени: только со стоимости товара или со стоимости товара + сумма уплаченная за экспертизу? Спасибо.
Читать ответы (1)
Юлия
23.05.2022, 09:32

Неисправность вентиляционной системы в арендованном помещении - возможность предъявления претензии после месяца использования

ООО взяли в аренду нежилое помещение под общепит, в ходе визуального осмотра помещения и включения и выключения вытяжной системы поломок не выявлено, так как при включении гудел вентилятор, после месяца аренды при увеличении потока клиентов и нагрузки на вытяжку, выяснилось что вентиляция не работает. В договоре аренды про вытяжку ничего не описано, в акте приёма передачи ничего не значится как оборудование не передавалась. Могу ли я предъявить претензию спустя месяц аренды о неисправности вентиляционной системы?
Читать ответы (4)
Татьяна
18.03.2020, 18:22

Вопрос о возможности предъявления претензии продавцу - вываление дверцы стенки после месяца эксплуатации

Мною была приобретена стенка. Доставка и сборка осуществлялась продавцом. Спустя месяц эксплуатации дверца стенки вывалилась вместе с шурупами при очередном открытии. Можно ли предъявить претензию продавцу по этому поводу?
Читать ответы (1)
Анна
15.05.2021, 16:13

Протекание окон на балконе в новостройке - возможность предъявления претензии застройщику по ДДУ

Квартира в новостройке. Застройщик установил окна на балконе (просто стекло в алюминиевом профиле). Согласно ДДУ. Но в дождь эти окна протекают в местах уплотнений. Можно ли предъявить претензию застройщику (если можно, то как это правильно сделать, на что ссылаться?), ведь установленные окна соответствуют указанным в договоре. Спасибо.
Читать ответы (2)
Юлия Хлопунова
29.11.2021, 12:12

Неправильное название улицы в договоре купли-продажи квартиры

Я оформляла договор купли-продажи квартиры у нотариуса, который перепутал название улицы, в связи с чем сейчас у нее возникают разного рода проблемы. Вопрос: Может ли она предъявить претензию этому невнимательному нотариусу в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей»?
Читать ответы (4)
Дарья
17.09.2021, 19:35

Уничтожение живой изгороди при подведении газа - возможность предъявления претензии?

При подведении газа к дому соседей газовщики прокопали траншею по обочине на расстоянии 1,5 от нашего забора, при этом уничтожив нашу живую изгородь. Можем ли мы предьявить претензию на законных основаниях?
Читать ответы (1)
Наталья
23.09.2020, 19:24

Непонятная процедура досрочного погашения автокредита в РН Банке - право ли начисления пеней и возможность предъявления претензий

Через мобильное приложение РН Банка 10.09.2020 подала заявку на частичное досрочное погашение автокредита на сумму 100 000 р. Ежемесячный платеж составляет 15 132 руб. Дата погашения ежемесячного платежа 18-е число каждого месяца. Банк списал деньги в счет погашения кредита 14-го сентября. А вечером 21.09.2020 пришло СМС-сообщение, что ежемесячный платеж не погашен. Зашла в приложение РН Банка, там уже были начислены пени за просрочку. Позвонила менеджеру по телефону горячей линии, объяснила ситуацию. Получила ответ, что платеж просрочен, скорректировать платеж ЧДП уже не предоставляется возможным, информация будет направлена в бюро кредитных историй. Ежемесячный платеж был перечислен на следующий день. Делая досрочное погашение, я даже не могла предвидеть такую ситуацию, что должно быть два отдельных платежа. Подробной информации о процедуре досрочного погашения в приложении не нашла. В момент ЧДП звонила на горячую линию, менеджер даже не упомянул, что нужно внести еще дополнительно ежемесячный платеж. Я думала банк автоматом списывает платеж в счет погашения задолженности и проценты. Прав ли банк, имел ли право начислить пени за просрочку, если платеж по факту в текущем месяце был произведен, причем в значительно большей сумме чем ежемесячный платеж? Можно ли предъявить претензию банку о отмене начисления пеней и удалении информации о просрочке в бюро кредитных историй, ведь деньги в счет погашения кредита были перечислены в текущем месяце своевременно?
Читать ответы (1)
Алена
10.12.2021, 14:12

Наследство в виде дачного участка с Кадастровой стоимостью 499700 - возможность снижения стоимости и условия оплаты налогов

В наследство перешёл дачный участок снт 2021 году. Цена по кадастровой 499700 На какую сумму или процент я могу уменьшить кадастровую. И налог мне оплачивать от какой суммы.
Читать ответы (2)
Анна
12.06.2020, 20:54

Продление отпуска при попадании в оплачиваемые выходные и возможность предъявления претензии при увольнении - вопросы и ответы

Если на период отпуска выпадает 12 и 24 июня и 1 июля (а в этом году 24.06 и 1.07 - оплачиваемые выходные дни), отпуск продлятся на 3 дня? Если отпуск с последующим увольнением и при указании дня увольнения эти дни не учли, могу ли я предъявить претензию?
Читать ответы (2)
Василий Викторович
22.10.2011, 20:11

Возможность требования возврата стоимости и отказ от замены при обнаружении дефектов в зимних сапогах

Приобрела в магазине сапоги зимние. Дома при внимательном осмотре обнаружила дефекты прошивки меха. Могу ли я требовать возврата стоимости товара и отказаться от замены его на аналогичный или идентичный товар.
Читать ответы (1)
Наталья
26.03.2014, 23:22

Проблемы с рассрочкой покупки - хозяин магазина требует деньги после полной оплаты, но нет чека подтверждения

Я брала диван в магазине в рассрочку по расписке без всяких банков, деньги отдала, а хозяин магазина говорит что я до сих пор должна эти деньги и грозится подать в суд. Чека за полное погашение суммы у меня нет. Есть только договор купли-продажи в котором говорится что я заплатила 50% стоимости товара при покупки и посная стоимость товара. Что мне теперь делать?
Читать ответы (1)
Екатерина
15.11.2021, 17:15

Задержка сдачи квартиры - возможность предъявления претензий за несвоевременную сдачу после подписания акта получения.

Срок сдачи Квартиры 30.06.21, сдали 30.09, пригласили на получение Квартиры на завтра. Вопрос можно ли предьявить претензию (проценты) в размере 1/300 за несвоевременную сдачу после подписания акта получения квартиры.
Читать ответы (2)
Кристина
08.02.2011, 18:32

Вопросы, связанные с иском в суд и неустойкой, а также освобождение от государственной пошлины

Составляю иск в суд, подскажите 1. за нарушение срока, предусмотренного ст. 22 Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки, может сумма превышать оплаты товара? 2. от уплаты государственной пошлины освобождаются сумма 2030 руб? спасибо.
Читать ответы (3)
Дмитрий
15.06.2023, 15:57

Неполадки с газовой колонкой после работ УК на стояке воды - возможность предъявления претензий

Управляющая компания проводила работы на стояке воды, в том числе срезали участок трубы и паяли, после их работы не включается газовая колонка (в нее поступает холодная вода, нагревается и выходит горячая), вероятно засорился теплообменник, мастера конечно вызвали, но т.к. загружен сразу прийти не смог, если не получится прочистить, нужно менять колонку. Можно ли предъявить претензии УК или никак не доказать их вину?
Читать ответы (4)
Елена Юрьевна
16.05.2019, 20:30

Повреждение окна на застекленном балконе новостройки - возможности предъявления претензии застройщику

Купили квартиру с застекленными балконами в новостройке 5 лет назад, в 2014 г. В Мае 2019 г, был сильный ветер на улице, открылось окно на балконе, муж попытался его прикрыть, а оно выпало на улицу и разбилось, хорошо что никто не пострадал. Могу ли я пред'явить претензию застройщику?
Читать ответы (3)
Наталья
29.09.2021, 23:52

Кто несет ответственность за перелом шейки бедра при лечении в психиатрической больнице

Моя мама находилась на лечении в психиатрической больнице, получала сильные седативнын препараты, ночью при попытке встать в туалет упала и получила перелом шейки бедра, кто должен нести за это ответственность, корректно ли предъявлять претензии медицинской организации?
Читать ответы (1)
Сергей
21.10.2021, 08:33

Недочёты после ремонта авто - возможность предъявления претензий

Подписал акт приёмки, после ремонта авто в сто, авто забрал, по страховому случаю, было направление на ремонт, а потом со временем обнаружил не дочеты, могу ли что то придьявить.
Читать ответы (2)
Олеся
24.03.2021, 07:29

Срок и недостатки - возможность предъявления претензий в суде по качеству топлива

Срок предъявления претензий по качеству топлива в договоре 5 дней, однако недостатки обнаружены в процессе эксплуатации т.е. за пределами срока, определенного договором. Каковы шансы в суде?
Читать ответы (2)