Покупали в феврале 2022 года в Эльдорадо джойстик, в октябре он сломался. Отдали его в магазин, где провели экспертизу, и установили, что товар неисправен и ремонту он не подлежит. Предложили обмен или возврат денег. Но сейчас этот джойстик стоит в 2 раза дороже, и получить за него деньги мне совсем не выгодно. А в наличии такого джойстика сейчас нет нигде по сети магазина. Джойстик черный, аналогичные белые и цветные есть, но у них другой артикул и магазин утверждает, что замена на другой артикул невозможна. Првда ли это? Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации?

Неправда. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

Проблема с гарантией в Эльдорадо - невозможность замены джойстика на другой артикул

Можно ли обменять товар купленный в Москве на такой же товар в Ханты-Мансийске в магазине Эльдорадо? Гарантия еще не закончилась.

Можно ли обменять товар купленный в Москве на такой же товар в Ханты-Мансийске в магазине Эльдорадо? Гарантия еще не закончилась.

Читать ответы (1)

Купил цифровую приставку в эльдорадо гарантия 2 года, сломалась через 1,5 года. Могу ли я обменять её на другую?

Читать ответы (1)

Телевизор Хайер от Эльдорадо - гарантия и ремонт

Приобрела телевизор хайер в эльдорадо 17 мая 2021 года, в ноябре 2021 года случайно заметила, на нем горизонтальные полосы, привезла в магазин, забрали в ремонт, сейчас снова появились эти полосы, от магазина гарантия была 1 год, написала производителю на сайт, на что они мне ответили, что гарантийный срок вышел, делайте за свой счёт.

Читать ответы (1)

Невозможность замены паспорта из-за коронавируса - грозит ли штраф 45-летней женщине?

16 мая 2020 года мне исполнилось 45 лет.. но я не могла заменить паспорт во время из за коронавируса. Меня могут оштрафовать из за этого?

Читать ответы (4)

Невозможность замены батарей и труб - можно ли отложить опрессовку системы отопления?

Управляющая компания планирует провести опрессовку системы отопления, но мы не успеваем поменять батареи и трубы. Можно ли отложить опрессовку?

Читать ответы (1)

Проблемы с вентиляторами от фирмы Пассаж - невозможность замены поврежденных лопастей.

Приобрел четыре потолочных вентилятора в фирме Пассаж. Доставка прошла быстро. Но после установки пошли проблемы, от ветра на вентиляторе погнулась лопасть а этот элемент съёмный, связались с поставщиком который продает и несёт гарантийные обязательства. Получили ответ что отдельно лопасти не продаются и вам надо покупать новый вентилятор. Оборудованию 1 нелеля. Что можно сделать?

Читать ответы (1)

Невозможность замены просроченного паспорта и выписки доверенности из-за ограничений до 15 июля.

Паспорт просрочен, заменить смогу только после 15 июля из за ограничений. Доверенность на кого то выписать не смогу по той же причине.

Читать ответы (3)

Невозможность замены дефектной шины в специализированном магазине - что делать в такой ситуации?

Купил автомобильные шины в специализированном магазине 12 мая 2020 года. 21 мая этого же года обнаружил на одном из них деформацию (боковую грыжу). Обратился к продавцу с вопросом о замене, на что получил ответ, что так как я купил всего 2 колеса, то гарантия на колёса не распространяется и вообще колёса (шины) указанного производителя не подлежат так называемой расширенной гарантии. Что можно сделать в такой ситуации? Можно ли и как обменять дефектную шину на новую? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Как осуществить обмен на другой телефон, если купленный в интернет-магазине Эльдорадо iPhone, находящийся под гарантией

Мне подарили айфон купленый в интернет-магазине Эльдорадо, гарантия на айфон 1 год которая еще не закончилась, сегодня телефон отключился и не на что не реагирует, могу ли я обменять айфон на др. телефон, в товарном чеке стоит не моя роспись, и как мне это сделать?

Читать ответы (2)

Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?

Я купила телефон в Эльдорадо. Стоимость его 9000 р. Гарантия год. через 10 месяцев с телефоном произошла поломка (вина производителя), я по гарантии отнесла телефон в магазин, мне его сделали через месяц. Сказали, что на время ремонта гарантия продлевается. НО! через 2 месяца снова та же проблема с телефоном. Могу ли я потребовать полной замены телефона? Гарантии осталось 2,5 недели.

Читать ответы (1)

Проблемы с бракованным смесителем - невозможность замены из-за поврежденных шлангов

Смеситель бракованый! Думал на шланги! Купил другие всеравно течет! Оказалось брак в смесителе! Шланги которые в комплекте повреждены! Могу ли я заменить смеситель на другой такой же? В сервисе, на замену отказали, из-за поврежденных шлангов!

Читать ответы (1)

Невозможность замены игрового диска без русской озвучки в М.Видео - нарушение законодательства?

Покупал Игровой Диск в мвидео, хочу заменить его так как нету русской озвучки, в мвидео говорять диски не меняют, это по закону реально так или они нарушают? Диск только вскрыл чтобы запустить, сам он и коробка в порядке, эл.чек есть

Читать ответы (2)

Проблемы с авто - жалоба на течь масла, невозможность замены и вопросы по неустойке и затратам

Купил авто 8.07.21 9.07.21 обнаружилась течь масла с двиготеля. 10.07.21 отвезли машину на эвакуаторе в автосалон. Течь не устранили, написал там же притеньзию на замену на анолагичнвй исправный авто. 13 пришла телеграмма о невозможности замены в виду отсутствия авто, просили явится чтобы отдать деньги. Неоднократно созванивались говорят авто нет забирайте деньги. Звонил в салон авто есть приезжайте забирайте если звонишь с другого номера. Если я заберу деньги должны ли мне насчитать неустойку и затраты на страховку осаго и регистрацию? С какого момента считать неустойку я ведь не просил возврата денег. Хотелось бы без суда разойтись нужна машина.

Читать ответы (1)

Невозможность замены правопреемника по договору цессии через госуслуги - причина и решение.

По договору цессии приобрел дебиторку, правопреемника заменил, есть решение суда, но заявление о замене написать через госуслуги не могу, т.к. просит номер исп. производства, и на сайте ФССП этого производства не вижу.

Читать ответы (1)

Невозможность замены стиральной машины - опыт покупки и ожидания

Приобрели стиральную машину, оказалась неисправна 1 деталь. Отвезли на замену в магазин, нам сказали, что обмен возможен, но нужно ждать поставку. Ждали месяц, далее нам позвонил сотрудник магазина и объяснил, что поставки именно этой модели машинки не будет и не планируется т.к производство этих машин Беларусь. Предложили возврат денежных средств или обмен на другую машинку, но за ту сумму по которой мы приобретали предыдущую. Мы бы хотели обмен, пусть на другую марку, но с тем же функциями и без доплаты, т.к стиральные машины с такими же функциями, объёмом и т.д сейчас стоят в двое дороже. Подскажите такой вариант обмена возможен!?

Читать ответы (3)

Невозможность замены прав без прописки - правомерно ли отказ в прохождении психиатра и нарколога?

У меня нет прописки так получилось я продал квартиру а в новую ещё не прописали мне требуеться замена прав по истечению срока, но я не могу пройти психиатра и нарколога говорят без прописки нельзя. Вопрос правы ли они отказывая мне?

Читать ответы (3)

Проблемы с гарантией замены экрана - как защитить свои права в случае отказа сервисного центра

Заменили экран. Сказали гарантия по чеку 1 месяц. Через 10 дней экран погас. Принес обратно, говорят нужно снимать и отправлять на экспертизу 21 день, хотя никаких видимых дефектов нет. И сказали, что скорее всего я буду сам виноват, и новый экран мне не поставят и денег не вернут. Что делать?

Читать ответы (1)

Возврат цифрового фотоаппарата в Эльдорадо - сроки и условия

Купил цифровой фотоаппарат в Эльдорадо, в другом магазине Эльдорадо купил другой фотоаппарат лучше, первый хочу вернуть. Прошло сутки.

Читать ответы (1)

Заказана кровать с подъемным механизмом, но механизм не работает - где гарантия замены?

Заказали кровать с подьмным механизмом, механизм ржавый в не рабочем состоянии, заявили рекламацию, сказали ждать 45 дней. Где гарантия замены?

Читать ответы (4)

Могу ли я взять учебный отпуск, если сессия дистанционная, но отказывают из-за невозможности замены на работе?

Работаю нянечкой в гос. садике. Поступила в этом году на заочку в педколледж. Первое обучение. С 16 по 31 ноября сессия. Выдали в колледже справку вызов в сентябре. Но сегодня сказали, что сессия будет дистанционная. Попросила на работе учебный отпуск, но мне отказывают, так как некем заменить, да и дистанционо же. Правомерно ли? Имеет ли все таки право пойти в отпуск.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59