Вчера купили телевизор, на пункте выдачи сотрудник только произвёл визуальный осмотр. Придя домой, обнаружили что показывает только половина экрана. Привезли назад через 2 часа, взяли только на проверку качества, замену не разрешили. Прав ли магазин или же можно была заменить на другой товар? Не обманут ли при проверки качества? В магазине сказали, вдруг вы сами повредили матрицу..

Нужно в обязательном порядке направить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, иначе пропустите срок.

Магазин прав, так как ТВ - это технически сложный товар и необходима провека качества товара.

Можно заменить и потребовать вернуть деньги, зачем вам ремонтированный телевизор.

Недовольство покупателя - магазин не разрешил замену неисправного телевизора и предложил только проверку качества

Проблема с заменой неисправного телевизора - магазин предлагает ремонт вместо замены

Купила телевизор вчера, сегодня изображение испортилось пошли полосы, магазин отказывается заменить товар, предлагает вести а сервисный центр и чинить по гарантии, почему я не могу заменить неисправный товар, если не хочу его ремонтировать.

Читать ответы (2)

Как получить замену неисправного телевизора в DNS при наличии гарантии?

Брали телевизор в днс в кредит, гарантии ещё пол года осталось, а он не показывает. На какие статьи ссылаться, чтобы телевизор заменили, а не отправили в ремонт?

Читать ответы (1)

Что ждать от гарантии при замене неисправного телевизора?

Телевизор до истечения срока гарантии (3 года) 2 раза ломался, теперь мне предложили замену, именно такой модели нет. На какой срок гарантии могу расчитывать, если возьму новый с доплатой?

Читать ответы (3)

Клиент хочет замену телевизора - магазин отказывается, ссылаясь на закон

Клиенту был доставлен телевизор, в его присутствии телевизор был распакован и осмотрен дефектов не обнаружено акт приема передачи подписан. На следующий день клиент обратился в магазин с претензией о замене телевизора сославшись на брак экрана и указал что доставщики отказались проверять телевизор. На экране отчетлево видно что матрица экрана повреждена из вне, то есть раздавлена и поплыла матрица, упаковка целая. Магазин может сослаться на статью 476 гк рф и отказать.

Читать ответы (1)

Что произойдет с кредитом при возврате неисправного телевизора в магазин?

Был куплен телевизор в кредит, оказался не исправен. Хотим вернуть в магазин. Что будет с кредитом? Расторгнут ли договор кредита?

Читать ответы (1)

Как составить заявление на проверку качества нового неисправного сотового телефона после отказа в обмене?

Как правильно написать заявление на проверку качества неисправного сотового телефона? Телефон новый, не пользовались. Шумит динамик. На следующий день после покупки, написали претензию на обмен товара. Нам отказали - нужно сдать на проверку качества.

Читать ответы (1)

Проблема с дефектными пикселями на экране HTC One - Как потребовать замену?

Столкнулся с такой проблемой. Купил телефон чуть более месяца назад HTC one, телефон дорогой, стоит 27 тысяч рублей, в кредит, в магазине м видео. Так вот, недавно, заметил, что на экране неисправность, битый пиксели. Что связано с браком. Так вот, могу ли я потребовать замету данного аппарата на аналогичный? Но со стороны эта неисправность может показаться почти незаметной, но для меня это больший пробелом в качестве телефона, а именно экрана. Ещё раз повторюсь, можно ли требовать замену товара и если да то как? Гарантия на телефон год.

Читать ответы (1)

Право на замену после обнаружения недостатка через 7 месяцев - достаточно ли 45 дней на ремонт?

Имею ли я право потребовать от магазина замену телевизора если в нём обнаружился недостаток но с момента покупки прошло уже 7 месяцев. Сейчас магазин передал телевизор в АСЦ а мне предлагают спокойно ждать 45 дней. Но меня не устраивает ремонтированный телевизор впринципе. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Отказ магазина в приеме неисправного телевизора - как правильно действовать?

Что делать если магазин отказался, принять неисправный телевизор. Ссылаясь на сложную технику. Обращались вернуть до 14 дней повторно на 21 день.

Читать ответы (1)

Сломался телевизор на дополнительной гарантии - что делать, если магазин отказывается в ремонте или замене

Сломался телевизор на дополнительной гарантии, сказали ремонту не подлежит т.к. деталей на такую модель телевизора уже не производят. В магазине сказали вернут только около 60% от стоимости покупки, а сейчас такой телевизор стоит в 2 раза дороже. Хотела узнать, могу я требовать от магазина замену телевизора такой же модели, если нет то похожей?

Читать ответы (3)

Имеет ли право продавец потребовать с потребителя деньги за проведение проверки качества телевизора.

Читать ответы (1)

Телевизор на гарантии - Неверную оценку проблемы и отсутствие замены - потребовать замены или возврата денег?

Телевизор на гарантии. 1 ремонт через 7 месяцев (ремонт платы управления 21 день) бесплатно. Сломался опять, отдали в сервисный центр, они отправили на проверку качества и говорят что случай не гарантийный, предлагают замену основного процессора за наш счет (находится в центре уже 13 дней). Можно ли потребовать от магазина замены телевизора либо вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Недовольство покупателя - обнаружена нестандартная проводка горячей воды в новостройке

В новостройке купили квартиру 17 этаж/17 этажного дома. При приёмке обнаружилось что обратка от полотенцесушителя проходит по потолку через туалет затем через ванную затем через коридор квартиры и выходит по потолку в ройоне входной двери в общий коридор и далее. Это новый дом. Нас это не устраивает. Нужна ваша консультация. В договоре об этом не прописывалось. Законно ли такая проводка горячего водоснабжения?

Читать ответы (1)

Проблема с кожаным ремешком часов - отказ магазина и Роспотребнадзора в возврате или замене товара

Скажите пожалуйста. Купила часы с кожаным ремешком, который облез меньше чем через месяц. Написала претензию в магазин с требованием обменять товар на другой либо возвратить деньги. Отказали, предложив лишь замену ремешка. Роспотребнадзор тоже отказал, сслыаясь что магазин предложил замену ремешка. Часы, которые принял магазин вместе с претензией не возвращены мне уже долгое время (3 месяца). Подскажите пожалуйста как быть. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Недовольство покупателя - как решить вопрос с порванной обивкой на купленном диване и права покупателя в данной ситуации?

Купила диван. Привезли когда было уже темно на улице и сыро, доставили только к подъезду (до квартиры за отдельную плату). пришлось принимать прямо у подъезда. Раскрыть полностью диван побоялась, было очень грязно на улице. Потребовали, чтобы я рассписалась, что притензий не имею. Я рассписалась. А когда дома раскрыла полностью, обнаружила порванную обивку в нескольких местах. Обязан ли магазин безвозмездно устронять дефекты, ведь я расписалась, что претензий не имею ни к обивке, ни к комплектации?

Читать ответы (1)

Недовольство покупателя - диван с дефектом, отказ в гарантийном ремонте - можем ли мы вернуть деньги?

Мы приобрели диван, на 3 день обнаружили дефект на месте сидения, ткань стала расползаться. Мы обратились с претензией к производителю, нам отказали в гарантийном ремонте, сказали, что это механическое повреждение. Можем ли мы вернуть деньги?.

Читать ответы (3)

Проблемы с прицепом - отсутствие номеров на раме вызывает недовольство покупателя

Я купил прицеп по договору купли продажи мне передали документы из них только СТС я записался в ГАИ при прохождении осмотра обнаружили что на раме нет не каких номеров и переоформить я его не могу могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги

Читать ответы (1)

Отказ магазина предоставить замену неисправного газового счетчика без пломбы

Газовый счётчик был куплен в августе, установить его установили, а пломбу не поставили. Перед пломбировкой сказали он у вас не исправен. Поставили акт об неисправности. Магазин отказывается на основании этих документов предоставить подобный счетчик. Просят купить новый. А неисправный счётчик так и остался пока у меня, сеять его гозовая служба не может так как нужна замена. Замену в магазине не делают, только просят купить новый.

Читать ответы (1)

Недовольство покупателя - косметический блендер из магнита не соответствует ожиданиям

Купила в магнит-косметик блендер по акции..., после однократного использования не понравился! Мощность слабая, еле-еле пермалывает! Скажите, пожалуйста, можно ли его вернуть в магазин? Спасибо, Мария mashaidasha2013@mail.ru

Читать ответы (3)

Недовольство покупателя - Можно ли вернуть межкомнатные двери через год после покупки из-за заводского брака?

Купили межкомнатные двери. Не распечатывали. Через 1 год и 2 месяца при установке обнаружили заводской брак. Возможен возврат дверей?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недовольство покупателя - магазин не разрешил замену неисправного телевизора и предложил только проверку качества

Воронеж - онлайн услуги юристов