Заказали кухню в рассрочку через банк, привезли кухню за платную доставку 5700₽ , при сборке не хватило двух модулей, и один шкаф не подходит по размеру для стиральной машинки, решили отказаться от кухни, вопрос такой можно ли сразу писать в претензии что бы возместили расходы доставки и нашего сборщика.

Добрый день! В претензии можете писать все обоснованные требования.

Если есть документы об оплате услуг.

Вы можете потребовать за возмещения неучтенных затрат, то есть дополнительные доставки и дополнительного вызова мастера.

Как получить возмещение за недоставленные модули и ошибки в размерах при заказе кухни в рассрочку через банк?

Заказали кухню на заказ, привезли только модули кухни, на них много дефектов. Могу полностью отказаться от кухни?

Заказали кухню на заказ, привезли только модули кухни, на них много дефектов. Могу полностью отказаться от кухни?

Читать ответы (1)

Что делать при отсутствии квитанции об оплате при заказе кухни - искать возмещение у фирмы или обращаться в полицию?

Подписала договор на изготовление и установку кухни с представителем фирмы (менеджером ООО). Печать, подпись директора в договоре есть. Деньги перевела на карту менеджеру, квитанцию о приеме денег он мне выписал, но, как позже обнаружила, к договору не приложил. Спустя три месяца узнала, что сотрудник этот уволился, а договор мой в фирму не передал, как и мои деньги. Вопрос: могу я от фирмы требовать возмещение/исполнение условий по договору или только через полицию писать заявление, т.к. чека/квитанции у меня нет?

Читать ответы (5)

Проблема цвета и рисунка фасадов - Как поступить, если магазин отказывается вернуть деньги за докупленные модули кухни?

В 2017 году я покупала в магазине модульную кухню. В конце 2020 года я решила докупить в этом же магазине дополнительные модули от той же кухни и внесла предоплату. В марте 2021 года я получила заказанные модули и заплатила недостающую сумму в полном объёме. Дома распаковав коробки, я увидела. Что цвет и рисунок фасадов отличается от моей кухни. Оказывается, что завод изготовитель за эти годы их изменил, а название оставил прежний. Магазин продавал мне эти модули по старым образцам, не сказав мне об этом, а выяснилось это после того как я подала претензию в магазин. Магазин мне отказал в моём отказе от договора купли-продажи и о возвращении уплаченной суммы. Мне как теперь поступить? В суд?

Читать ответы (3)

Задержка в изготовлении кухонного гарнитура - клиент ждет 97 дней после подписания договора

В декабре у ИП заказали кухонный гарнитур, доставили его в установленные сроки. Гарнитур не подошел по размерам указанным самим замерщиком. Написали претензию, магазин ее принял и забрал не подходящие модули кухни на переделку. С момента подписания договора прошло 97 календарных дней а кухни до сих пор нет. С момента возврата гарнитура на переделку прошло 20 дней.

Читать ответы (5)

Возможно ли вернуть двустворчатую межкомнатную дверь после полугода, если размер второй створки не соответствует заказу?

Купили двустворчатую межкомнатную дверь, но устанавливать стали через полгода. Выяснилось что размер второй створки не соответствует заказу по ошибке Продавца. Можно ли вернуть такой товар по прошествии срока, превышающего 14 дней?

Читать ответы (1)

Нарушение сроков и неполная поставка - Что делать, если заказанная кухня задерживается и поставляется частями?

Что можно сделать если при заказе кухни в договоре обговорены сроки её поставки, а по факту её привезли позже. При этом привезли её по частям сначала одну часть потом другую и на данный момент до сих пор не полностью. При доставке никаких бумаг на приём товара я не подписывала и грузчики говорят что таких бумаг и не будет. Что нам делать подскажите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Нарушение условий договора при заказе кухни - основания для расторжения и возврата предоплаты в соответствии с законодательством

Сестра заказала изготовление кухни. Исполнитель самовольно изменил проект и поставил подпись сестры без её ведома. В ответ на претензии сестры Исполнитель настаивает на установке изготовленной мебели и предлагает изменить что-либо при её сборке за счёт дизайнера. Срок изготовления также нарушен. Сестра хочет расторгнуть договор и вернуть уплаченную предоплату. Какие статьи закона служат основанием для этого, на что ссылаться при составлении заявления?

Читать ответы (5)

Мошенничество при заказе кухни - как вернуть деньги без договора и несоблюдения обещаний?

Заказала куханный договор без договора, оплатила но мебель так и не сделали, только одни обещания, возможно ли вернуть свои деньги?

Читать ответы (6)

Несоблюдение сроков и множество косяков при заказе кухни - как добиться исполнения договора и наказать исполнителя

Заключил договор, заказали кухню по проекту, кухня частично собрана много неисправностей и косяков. Срок изготовления истек, уже как 3 месяца. Исполнитель уже получил все сумму наличными до истечения срока готовность а теперь кормит завтраками что приеду доделаю. Как мне добиться это бы он закон чел работу и за одно наказать его за просрочку по договору и мое ожидание.

Читать ответы (4)

Можно ли узнать стоимость деталей при заказе кухни на собственном проекте?

Могу ли я при изготовлении кухни на заказ по собственному проекту, спросить у изготовителя стоимость деталей, в общем за что и сколько плачу, или это является коммерческой тайной предприятия?

Читать ответы (3)

Как поступить, если при заказе кухни пришли фасады с браком и нет возможности их заменить в ближайшее время?

Я платила кухню по договору в полном объеме, но пришли 4 фасада с браком. Их переделают, но сроки неопределенные (пленка данного цвета закончилась). Могу я не принимать кухню без них, хотя все остальное установлено?

Читать ответы (2)

Внесение оплаты при заказе кухни - когда нужно платить и какие требования законны?

При заказе кухни внесли 50%оплаты сразу, вторые 50 требуют внести до того как будет отгрузка товара по месту жительства! Законны ли такие требования, или оплату вносят уже после установки мебели?

Читать ответы (3)

Кухня с браком, долгое ожидание замены и отсутствие ответственности - мой опыт заказа кухни в рассрочку

Заказывала кухню в рассрочку, привезли кухню с браком причём на каждой дверце трещины и на столешницы сколы, замазали силиконом (за который взяли с меня денег, и даже не оставили баллончик) Сказали что после новогодних праздников все заменят! Уже прошло около 50 дней никто ничего не заменил! Осталась последняя платёжка. Когда я пишу им по поводу кухни, за которую я уже заплатила деньги, они мне отвечают-ждите! Но сколько можно ждать?

Читать ответы (6)

Как быть, если меня обманули при заказе кухни?

Кто должен устанавливать раковину, смеситель при заказе кухни?

Читать ответы (1)

Как правильно считать рабочие дни при заказе кухни по собственному проекту?

Заказал кухню по собственному проекту, в договоре указанно что если в конструкции есть МДФ то срок исполнения «65 рабочих дней». Как считать рабочие дни организации, по пятидневке? Или по графику работы данной организации, работает 7 дней в неделю. 3 месяца уже прошло а мне все завтра-завтра, думаю претензию писать но не знаю, как посчитать «рабочие дни» правильно.

Читать ответы (2)

Задержка в предоставлении смесителя при заказе кухни и вопросы возврата денег - права покупателя и ответственность продавца.

При заказе кухни не был привезён смеситель. (который входит в стоимость в кухни и прописан в договоре). Через 1,5 месяца говорят, что смесителя не будет. Далее говорят ждать две недели для возврата средств. Оплата была наличными. Имею ли я право в течение трёх дней с момента написания заявления получить деньги? Либо подъехать и получить наличными? Что им будет за задержку выплаты?

Читать ответы (1)

При заказе кухни по индивидуальному проекту должно ли в договоре указаны стоимость материалов, количество, особенно фурнитуры?

При заказе кухни по индивидуальному проекту должно ли в договоре указаны стоимость материалов, количество, особенно фарнитуры?

Читать ответы (2)

Как не дать обмануть себя - как правильно жаловаться на неисполнение договора при заказе кухни?

Такой вопрос. Заказали новую кухню, но, к сожалению, установили не полностью (без одного фасада) На данный момент все сроки по договору вышли, ситуация не изменилась. Фирма только обещает что скоро привезут и т.д.Куда можно пожаловаться и как грамотно это сделать?

Читать ответы (1)

Покажите пожалуйста копию договора при заказе кухни.

Покажите пожалуйста копию договолра при заказе кухни.

Читать ответы (1)

«Проблемы при заказе кухни в компании ООО «Легаси» - отсутствие договора на замер, некачественный проект, отказ в возврате денег»

Вызвала замерщика кухонь в ООО «Легаси » Сочи, предварительно согласовав стоимость кухни с дизайнером в офисе компании. Цена замеров с индивидуальным проектом кухни составила 1500 руб. Приехал на квартиру Ермаков А.С., договор на замер не предоставил, 1500 руб. взял в наличной форме (мы были вдвоем, есть свидетель), чек не предоставлен. В понедельник, после нескольких требовательных с моей стороны звонков мне скинули картинку (не проект)кухни, совершенно не подходящий к моим техническим выводам коммуникаций, без экспликации размеров шкафов и техники. Позже замерщик скинул фотоотчет замеров моего помещения, а позже заявил, что они вообще ничего не брали, а взял замерщик, (но по факту он же директор этой компании..). Я потребовала возврат-компания отказывает, что я могу как потребитель?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59