Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за недоставленную ТВ тумбу при заказе в Леруа Мерлен онлайн

14.12.2022, 21:14
• г. Липецк

Заказали из Леруа Мерлен онлайн 2 товара: ТВ тумбу и прикроватную тумбу, доставка была до двери, привезли только одну прикроватную тумбу, я сказал курьеру DPD пин код заказа, думал что потом привезут оставшуюся тумбу. Но статус у заказа стал Выполнен и вторую тумбу так и не привезли. Сервис Леруа говорит что статус заказа стоит Выполнен поэтому претензии не принимаются, что нужно было проверять когда привез курьер. При приёмке ничего не подписывал, только сказал пин-код. Подскажите как вернуть деньги за недоставленную ТВ тумбу?

Читать ответы (3)
Претензии не принимаются Как вернуть деньги Вернуть деньги
Ответы на вопрос (3):

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и неустойку.

Спросить

что нужно было проверять когда привез курьер.
как минимум заказ - наряд с описью товаров. Обратитесь в курьерскую службу и получите документы для начала, или информацию узнайте, - какой товар они принимали. По крайней мере станет понятно, принимали они 1 тумбочку или 2.

Если не предоставят информацию, - В полицию заявление пишите по факту кражи. Пусть они занимаются.

Спросить

Добрый вечер, нужно было сразу отказаться от товара и звонить на горячую линию, вы не подписали акт приема по факту, то есть все основания для подачи претензии есть.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
24.09.2021, 19:40

Можно ли вернуть собранную тумбу в Леруа Мерлен без упаковки?

Приобрел тумбу в ванную в Леруа Мерлен она продавалась в разобранном виде. Приехал домой собрал и мне она не подошла по размеру. Могу ли я теперь вернуть ее в магазин в собранном виде, как товар надлежащего качества. И момент, упаковку тоже не сохранил.
Читать ответы (3)
Наталья
09.03.2022, 01:27

Проблема с курьерской доставкой в Леруа Мерлен - заказ не привезли, деньги не возвращают

Заказывала курьерскую доставку заказа в Леруа Мерлен. Заказ не привезли. Деньги не возвращают. Общаются только через обращения. Ответ всегда один: По ответу транспортной компании заказ доставлен. Но мне транспортная дала информацию, что заказ доставлен не МНЕ, а назад продавцу. По итогу у продавца и товар и мои деньги.
Читать ответы (1)
Эльвира
24.04.2022, 08:05

Не смогла получить товар - неправомерные действия с доставкой в Леруа Мерлен онлайн

Оформили заказ в леруа мерлен онлайн с доставкой. В день доставки, мой телефон был отключён. (сломался) поэтому связаться со мной не бвло возможности. Но доставки все равно приехала, бес согласования. Дома меня в это время не было, товар я не получила. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали, что я могу получить свой товар, повторно оформив доставку, заплатив за неё снова 1600 р, а при отказе от товара, мне вернут сумму товара, без стоимости доставки. Вот у меня вопрос: правомерны ли такие действия с доставкой? Могу ли я требовать, чтобы мой товар доставили повторно, без повторной оплаты доставки?
Читать ответы (1)
Рамиль
22.12.2023, 09:54

Как защитить свои права потребителя при отмене онлайн заказа в магазине Леруа мерлен?

Вопрос по защите прав потребителя. Сделал и оплатил онлайн заказ в магазине Леруа мерлен, чеки пришли на почту. Далее через некоторые время в одностороннем порядке заказ отменили и вернули деньги. Так ведь неправильно, что мне делать.
Читать ответы (4)
Иван
04.06.2022, 10:23

Проблемы с заказом в Леруа Мерлен - как защитить свои права и получить необходимый товар?

Заказал в леруа мерлен 4 коробки мебельных петель. Было указано, что в одной единице товара по 2 петли. В итоге, привезли 4 коробки по одной петле в каждой. В накладной курьера и в письме на электронную почту указано 2 петли в единице товара, а на сайте уже изменили на одну петлю в товаре. Хорошо я открыл коробки при курьере и заставил написать, что в каждой коробке по одной петле и расписаться. Как получить ещё 4 петли, если леруа откажется их давать, на какие статьи защиты прав потребителей ссылаться? Пока они ещё не отреагировали.
Читать ответы (2)
Мария
27.05.2020, 21:03

Два бракованных смесителя подряд в Леруа Мерлен - вернут ли деньги второй раз?

Такая ситуация 26 мая в леруа марлен купили смеситель, оказался не исправен, нам вернули деньги. 27 мая в том же магазине преобретаем другой смеситель и он тоже бракованый. Вернут ли мне деньги второй раз подряд?
Читать ответы (1)
Константин
16.05.2020, 00:45

Возврат денег за эксплуатированную электропилу - опыт заказа в Леруа Мерлен

Сделал интернет заказ в леруа мерлен на покупку электропилы, оплатил банковской картой. Товар доставили, при открытии коробки с товаром обнаружились следы эксплуатации на корпусе в виде потертостей и черных масленых пятен от рук по всему корпусу. Я это отразил в акте отказа от товара и требование вернуть деньги. Какие дальнейшие мои действия и может ли магазин отказать в возврате денег доставка была бесплатная.
Читать ответы (1)
Андрей
07.04.2023, 16:11

Проблемы с заказом в Леруа мерлен - несостыковки услуг и отказ от возврата денежных средств за доставку

Я заказал товары в строительном магазине "Леруа мерлен". В заказ был включён: сам товар, доставка и подъём до квартиры. За час до доставки мне позвонил грузчик и сообщил, что в заказ включён только товар и доставка до подьезда (без подъёма на этаж). Я сообщил, что не имею возможности поднять товар на этаж, на что мне посоветовали обратится в магазин. По горячей линии магазина, мне произвели отмену заказа и вернули денежные средства за товар, но средства за доставку возвращать отказались. Правомерно ли это, ведь услуги транспортной компании Я не получил?
Читать ответы (2)
Ирина
30.12.2019, 22:03

Проблема с заказанными люверсами и подшивом штор в Леруа Мерлен - как вернуть деньги или требовать перекройки?

В леруа мерлен заказали установку люверсов на их шторы, а также подшив снизу. Были указаны размеры. Получив заказ, дома обнаружили, что люверсы сшиты не так, как заказывали, гребешок люверса не 4 см, а 2. Как вернуть деньги или заставить перелелать.
Читать ответы (2)
Юртов Александр Андреевич
29.11.2022, 03:25

Проблемы с тумбой под раковину из Леруа Мерлен - что делать и как решить конфликт?

29.08.22 г приобрел тумбу под раковину и саму раковину в магазине леруа мерлен нижний новгород, при сборке выяснилось что у тумбы кривые распилы стенок и боковин и собрать ее ровно не получиться, да еще и ножки разные положили, зашел на сайт магазина леруа мерлен - оказалось не я один такой, сплошные негативные отзывы об тумбе, написал претензию в магазин, с просьбой о возврате товара, мне отказали ссылаясь на то что я ее собрал, а собранная мебель типо не подлежит возврату, ссылаясь на закон, сказали что могут только поменять ножки, и предложили написать претензию заводу изготовителю, . Подскажите в какие высшие инстанции мне обратиться, желательно онлайн, потому что я из другого города, чтобы повлияли на леруа мерлен, потому что не собрав тумбу я не смог бы узнать что она кривая.
Читать ответы (7)
Андрей
10.03.2020, 23:48

Как оплатить только нужное количество товара при заказе в интернет-магазине Леруа Мерлен с оплатой при получении.

Я заказал товар в интернет-магазине Леруа Мерлен, однако ошибся с количеством заказанного в большую сторону, но заказ ещё не оплачен, оплата при получении товара. Могу ли я оплатить только то количество товара сколько мне необходимо или мне придется платить за весь заказанный товар?
Читать ответы (1)
Николай Николаевич
03.11.2022, 11:18

Как вернуть деньги за нарушение срока доставки товара из Леруа Мерлен при отказе магазина?

Каким способом можно вернуть деньги за нарушение срока доставки товара из Леруа Мерлен? Магазин Леруа Мерлен указал дату и временной интервал 9-18 часов доставки моего заказа. Товар был доставлен в 19 час. 20 мин. в указанную дату, позже указанного интервала времени на 1 час 20 минут. В правилах магазина чётко указано: "Если сотрудник службы доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, мы вернём вам стоимость доставки". На выставленную мной претензию с просьбой вернуть стоимость доставки 1000 руб. Магазин ответил отказом, сославшись на то, что якобы "Неустойка выплачивается при задержки доставки от одного дня. Срок нарушения считается от следующего дня, за обещанным днем доставки". Нигде в документах, ни в ГК РФ, ни в правилах магазина, ни в сообщения мне от магазина такое условие не фигурирует. Прав ли магазин, отказав мне в возврате денег, нарушив свои же правила?
Читать ответы (5)
Алексей
30.04.2022, 08:03

Проблемы с заказом в магазине Леруа Мерлен - ошибка в количестве и вопросы с доставкой

Мною был сделан интернет заказ в магазине "Леруа Мерлен" на анкерные болты в упаковках по 50 шт в количестве 300 шт, с весом 522 кг на сумму 5641 р, самовывозом. После оплаты пришло подтверждение заказа с указанием срока поставки до 5 мая службой доставки DPD. Сегодня со мной связались со службы доставки DPD и сообщили о готовности к выдаче заказа весом 9.7 кг, сразу же возникли вопросы, оказалось поставили не 300 упаковок по 50 шт, а просто 300 шт. Помогите разобраться, как поступить дальше, хотелось бы дополучить в полном объеме заказ P.s. так как цена была на сайте Леруа мерлен более чем приятная, нежели сейчас.
Читать ответы (2)
Захаров Виталий
30.07.2018, 19:52

Как вернуть или обменять линолеум из интернет-магазина Леруа Мерлен, при ошибочном выборе размера

Возможно ли вернуть (или в наилучшем варианте обменять) линолеум, заказанный через интернет магазин Леруа Мерлен? Суть проблемы в том что на сайте он продается в квадратных метрах "а не в погонных"! В виду этого,-жена ввела цифру "квадратных метров комнаты", точно как в плане квартиры! Из-за этого вышла неприятность с размером! Он оказался коротким!
Читать ответы (1)
Екатерина
25.09.2023, 06:53

Неверная подложка для ламината в Леруа Мерлен - можно ли вернуть деньги?

Купил в Леруа Амерлен доминант продавец проконсультировал так как мы не понимаем и посоветовал под него подложку в итоге подложка оказалась не та и весь ламинат вздулся можно ли как то вернуть деньги?
Читать ответы (5)
Дмитрий
13.02.2015, 14:36

Купленный два дня назад электролобзик от Леруа Мерлен - заменить или вернуть деньги?

У электролобзика, купленного 2 дня назад, отвалилась станина. То есть пилить им уже нельзя! Покупался в Леруа Мерлен. В праве я требовать замену или деньги?
Читать ответы (1)