Наталья
23.05.2017, 14:44
Несправедливые начисления и отказ в признании переплаты - Как помочь маме решить проблему с газовой компанией?
Помоги решить ситуацию, в которой оказалась моя мама. В 2014 году у мамы была переплата за газ, о чем есть подтверждение с записью в книжке по оплате за газ. В 2016 году был акт сверки и на январь 2016 года переплата составила 1029 руб. Но в июне того же года выставляется долг в размере 3036 рублей. Мама пользуется льготой дети войны 25%. Объяснять необоснованное начисление и принять претензию в горгазе отказались и потребовали оплатить этот долг. Якобы долг образовался (повторные начисления) с 2014 года в связи с переименованием компании, а вся переплата каким-то волшебным образом анулировалась. Куда нам следует обратиться, чтобы найти справедливость. Маме 77 лет.
Читать ответы (1)
