Помогите, пожалуйста! Заключила договор на интернет и ТВ с ТТК, оборудование не брала. Через 4 месяца (оплата каждый месяц 450 руб), решила поменять оператора, так как качество услуг не устраивает. Долга нет, на горячей линии ТТК рассторгать договор не хотят, пока не оплачу 4000 рублей за рассрочку интернета. У меня договора нет, мне дали только акт, заявление я подписала не прочитав, так как все на словах объяснили, но речи о рассрочке интернета не было, иначе отказалась бы. Повелась на стоимость услуг, которая меньше на 200 р по сравнению с Ростелеком. Услугу ТТК блокировать отказались, баланс ежедневно уходит в минус. Что делать? Платить за рассрочку я не собираюсь, так как обманули. Договор со мной ТТК рассторгать отказываются, пока не оплачу 4000.
Добрый день!
Вам нужно составить и подать мотивированную досудебную претензию с требованием расторжения договора и с требованием возврата денежных средств на основании ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Евгения, направьте в адрес этой компании претензию с требованием расторгнуть договор и списать начисленную задолженность на основании ст. 782 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Любой юридический вопрос регулируется конкретными нормативными актами, без знаний которых, не получится разобраться с этим вопросом, тем более с помощью чьих-то кратких ответов без ссылок на нужные нормативные акты.
Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется следующими нормативными актами, с которыми должен быть знаком любой потребитель, если не желает, что бы его обманули ПРОДАВЦЫ и ИСПОЛНИТЕЛИ платных услуг.
1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2 Гражданский кодекс РФ.
Во-вторых, Вам не нужно расторгать этот договор на платные услуги, который Вам почему-то Исполнитель этой платной услуги не выдал на руки.
А Вам надо внимательно ознакомиться со статьями 16, 17, 32 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" и со статьями 421, 422, 450.1, 779, 782 Гражданского кодекса РФ, а потом написать в 2-х экземплярах Заявление в адрес этого Исполнителя платных услуг ОБ ОТКАЗЕ ОТ ЭТИХ УСЛУГ с КОНКРЕТНОЙ ДАТЫ и передать 1 экз. Заявления в эту Компанию под роспись на 2-м экз. Заявления или выслать по почте заказным письмом с почтовым уведомлением в адрес этой Компании.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В-третьих, если эта Компания обратится потом с иском в суд о взыскании с Вас какой-то суммы денег, то Вам потребуется юрист, который регулярно занимается юридическим услугами, в т.ч. в судебном порядке, по защите прав потребителей.
Для примера Вы можете ознакомиться с моей подробной юридической статьей, как я отказался от платных услуг Фитнес-Клуба и в судебном порядке взыскал с этого Фитнес-клуба в лице ИП Иконникова А.А. денежки свои, которые он отказался мне добровольно вернуть и нанял при этом адвоката www.9111.ru
Я надеюсь, что моё подробное юридическое разъяснение с ссылкой на нужные нормативные акты, на их положения (статьи) и на мою личную судебную практику от отказе от платных услуг на ваш юридический вопрос № 20077532 было для Вас полезным.
Спросить
Направляйте им официальную претензию по Закону о защите прав потребителей. Если откажут или проигнорируют, то в суд, через суд по Закону о ЗПП можно ещё и штраф с неустойкой взыскать.
Спросить
