Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой телефона в интернет-магазине МТС - отказ от обмена и экспертиза

23.12.2022, 09:26
• г. Новосибирск

Заказала телефон через интернет магазин МТС, вчера забрала его в салоне магазина, принесла домой телефон не включился.

Принесла обратно, обменять отказались, забрали на экспертизу.

Насколько это правомерно и какие мои дальнейшие действия.

Телефон был приобретен в рассрочку.

Читать ответы (5)
Какие мои дальнейшие действия
Мои дальнейшие действия
Дальнейшие действия
Ответы на вопрос (5):

Доброе утор.

Уважаемая Елена,

Действия сотрудников магазина правомерны. Т.к. телефон - действительно является технически сложным товаром. По результатам экспертизы Вам либо вернут технически рабочий товар, либо вернут денежные средства, уплаченные за его покупку.

Ваши дальнейшие действия на сегодняшний момент - ожидать ответа от продавца (совместно с экспертизой). Если не устроят результаты обратитесь ко мне, я напишу Иск в Суд.

Спросить

Проверять его нужно было в магазине, а не дома, сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег.

Спросить

Это правомерно, поскольку телефон является технически сложным товаром и необходимо установить причину неисправности, если таковая имеется.

Спросить

Здравствуйте Елена

Следует заявить мотивированную претензию магазину, тестирование должно выявить причину неисправности однако, в любом случае вы вправе обратиться в суд с требованием. Отказ в удовлетворении претензии дает вам возможность заявить в суде дополнительное требование о взыскании штрафа в пользу потребителя.

Спросить

Ждите результаты экспертизы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Россия
Юрист
г.Темрюк
Кузьминых С.В.
4.6 22 401 отзыв
Спросить
 Россия
Адвокат , стаж 22 лет
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.5 116 447 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист , стаж 20 лет
г.Новосибирск
Кашапов Р.З.
4.5 17 315 отзывов
Спросить
 Россия
Юр. фирма онлайн
г.Новосибирск
ООО "ЛИНИЯ"
4.9 1 267 отзывов
Спросить