Покупатель хочет вернуть неподходящий телевизор, но ему отказали из-за установки на кронштейн - что делать?
Можно ли оформить возврат? Описываю ситуацию: был куплен телевизор, и оформлен в срок возврат так как по заводским настройкам он не подходит. К сожалению отказали в связи с тем что нельзя принять возврат так как товар надлежащего качества, так как после установки телевизора на кронштейн, который крепится к стене товар перестаёт быть надлежащего качества и считается введённым в эксплуатацию.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
СпроситьПусть не врут. Претензия им в руки или по почте России. Потом в суд.
СпроситьВалерия, если товар ненадлежащего качества, то возврат возможен. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Спросить