Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Права потребителя - что делать, если сломался гарантийный ноутбук в магазине?

27.12.2022, 01:31
• г. Москва

Дравствуйте, я купил в мвидео ноутбук, с гарантией 365 дней, пользовался им пол года, он сломался. Я его вернул в магазин на экспертизу, было выявлено что компьютер сломался не по моей вине, продавец отремонтировал за свой счет. Но меня не устраивает забрать отремонтированный компьютер, я хочу новый или вернуть его стоимость. Какие мои права?

Читать ответы (1)
Экспертиза компьютера Не отремонтирован Вернуть в магазин Купил ноутбук
Ответы на вопрос (1):

О своих правах нужно было заявить перед тем, как сдавали ноут. Пишите сейчас заявление на основани ст. 18 ЗоЗПП РФ. В случае отказа - подавайте иск в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Ирина
31.10.2010, 20:54

Сломался гарантийный ноутбук, адреса гарантийных мастерских нашли в интернете, его приняли.

Сломался гарантийный ноутбук, адреса гарантийных мастерских нашли в интернете, его приняли. Но на след. День позвонили и отказали в ремонте, объяснив, что не сертифицированы на ремонт данного оборудования, и менеджер ошибся, взяв ноутбук в ремонт. Письменный отказ давать не хотят, а мы переживаем, что если оборудование вдруг они вскрыли (мы это на месте проверить не сможем), то нам др. сервис не отремонтирует его по гарантии. Каковы наши действия в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Инна
09.12.2015, 19:19

Что делать, если третий раз сломался гарантийный ноутбук и отказываются его чинить

В третий раз сломался гарантийный ноутбук, кроме повторяющих неисправностей сломалась петля, не по нашей вине (не роняли и т. д.). Чинить отказались. Что делать?
Читать ответы (1)
Сергей
04.10.2019, 17:00

Как защитить свои права при поломке ноутбука после покупки

Проконсультируйте пожалуйста. Купил ноутбук в январе 2019 года, через 10 дней сломался, как мне сказали в магазине после экспертизы слетела операционная система (ос) не гарантийный случай так мне ответили, у них же отремонтировал за свой счёт, потом не пользовались (каникулы в школе) в сентябре включаем тоже самое на экране, после этого унёс ещё 2 раза туда же, проблема не исчезла, сервис не даёт заключение о том что это заводской брак. Я отдал в магазин они сказали сделают экспертизу, уже 2 недели жду и тишина. Подскажите какие мои дальнейшие действия возможны?
Читать ответы (1)
Нина
02.06.2019, 05:01

Проблема с ремонтом ноутбука в м-видео - отсутствие ответа на заявление о замене на время ремонта

Сломался ноутбук, отдали в м-видео на ремонт, так как по гарантийному сроку это ещё можно было сделать. Ноутбук на ремонт приняли, помимо этого мы написали заявление на замену ноутбука на время ремонта. Продавец ответил что заявление рассмотрят в течении 3 дней. Прошло уже 10 дней, на заявление так и не отвечают. Что делать?
Читать ответы (3)
Даниил
20.01.2019, 10:33

Ноутбук сломался по вине производителя - гарантия на 2 года, возможность получить более мощную модель?

Сломался ноутбук, не по моей вине, гарантия ещё 2 года, если его невозможно починить мне выдадут ноутбук по себестоимости моего, и могу ли я выбрать за эту же цену ноутбук мощнее.
Читать ответы (1)
Сергей
24.06.2019, 18:14

Возможно ли потребовать замены или возврата денег в случае, если вторично сломался ноутбук после ремонта

Второй раз сломался ноутбук после первого ремонта прошло пол года могу ли я потребовать замену или вернуть деньги. Ноутбук на гарантии.
Читать ответы (2)
Никита Григорьев
02.08.2019, 10:10

Можно ли запросить замену ноутбука на время ремонта по гарантии, не указанной в договоре?

Сломался ноутбук, отдали в ремонт по гарантии, но нам сказали, что ремонт продлится в течении 90 дней, можно ли запросить замену ноутбука на время ремонта, даже если этого не было в договоре о гарантии?
Читать ответы (1)
Софья
17.10.2019, 23:10

Могут ли отказать в гарантии из-за отсутствия зарядного устройства при ремонте сломанного ноутбука?

Сломался ноутбук, он на гарантии, для ремонта в сервисном центре необходим полный комплект (зарядка, ноут и т д),имеют ли право отказать в гарантии из-за отсутствия зарядного устройства?
Читать ответы (2)
Дима
25.11.2019, 13:25

Возможно ли получить гарантийный ремонт после повреждения крышки ноутбука при самостоятельном вскрытии?

Я меня сломался ноутбук я решил вскрыть крышку и слелал немого царапин на крышке и поставил крышку обратно могут ли мне отказать сделать по гарантии.
Читать ответы (1)
Светлана Геннадьевна
21.06.2017, 22:44

Проблемы с ремонтом ноутбука - компания устроила ремонт без согласия и требует оплату

У меня сломался ноутбук я нашла телефон в интернете ремонт ноутбуков позвонила приехали забрали, бумаги ни какой не оставили, через некоторое время ближе к вечеру звонят и говорят что ремонт стоит такую-то сумму на которую я не роститывали, они заделали без моего согласия ремонт и теперь требуют оплатить.
Читать ответы (2)
Наталья
09.05.2020, 08:57

Ноутбук сломался, но гарантийный талон в другом городе - будут ли ремонтировать?

Сломался ноутбук, но коробка и гарантийный талон на ноутбук в другом городе и нет возможности отправить сюда. Должны ли подчинить ноутбук на гаранти если нет гарантийного талона?
Читать ответы (1)
Альфия Билаловна Шайхутдинова
09.12.2021, 20:23

Сломался ноутбук. Кто должен ремонтировать? Что мне делать? Директор не дает ноутбук, который в резерве. Как поступить по закону.

Сломался ноутбук. Кто должен ремонтировать? Что мне делать? Директор не дает ноутбук, который в резерве. Как поступить по закону.
Читать ответы (3)