Как решать конфликты с заказчиками при отмене фотосъемки свадьбы - опыт фотографа и анализ договора
Я фотограф, был оформлен договор об оказании фотоуслуг для будущих молодоженов. В документе прописано, что заказчик должен внести залог 50 % от стоимости фотосъёмки. Возврат может быть только в случае пожара, смерти или иных случаях, которые не зависят от заказчика, но не менее, чем за 60 дней с даты подписания договора. Договор был прочитан и подписан. Деньги переданы. Далее была проведена работа с заказчиком, а именно оказание услуг консультации по фотосъёмке, организация (бронирование место съемки), помощь в составлении образа невесты. Были понесены транспортные расходы, расходы на телефонные переговоры, расходы на печать договора. За это время был отказ другим клиентам по причине занятой даты. За 30 дней до съёмки заказчик объявляет об отмене свадьбы по личным причинам, уточняю о невозможности возврата денежных средств, соглашаются. Далее поступает угроза в виде иска в суд, требуют вернуть 75% от суммы залога, что противоречит нашему подписанному договору. Готова пойти на уступки и предлагаю вернуть 50% от суммы залога, чтобы покрыть свои расходы, не соглашаются. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации!
Здравствуйте!
Если получите иск, Вам необходимо подать мотивированное возражение, в котором указать Ваше право покрыть свои расходы и указать правовое обоснование.
Спросить
Мария, если Вы ввяжетесь в судебную тяжбу, то у Вас высокая степень риска проиграть дело. Ваш договор слишком обременителен для заказчика и противоречит Закону о защите прав потребителей.
Спросить
Ситуация у вас интересная, нужно понять еще, вы заключали договор как физ лицо или как ИП?
В принципе, если вы заключали договор как физлицо, то вы не обязаны вообще деньги возвращать, так как это предусмотрено договором.
Что касается возврата половины от залога-можете вернуть половину, мол "пойти навстречу им". Поэтому возвращать залог или нет-решать вам.
Спросить
, исполнитель отказалась выдать материал, просит нотариальную доверенность, лицо получившее фото и видео материал может же написать материал получен претензий не имею.
Нет, не нужна. Заказчик могла лично обратиться к исполнителю и указать того, кто может принять результат работы. Однако, исполнитель вправе не выдавать другому лицу результаты работы. И ни чего ни Вы, ни кто другой сделать не сможете.
Всего доброго.
СпроситьВнесли 5 февраля 10000 рублей за банкет 20 июня. Ресторан дал квитанцию где указано что это задаток за банкет. Договора нет. 23 апреля написала директору с просьбой вернуть деньги так как свадьба отменяется. Ресторан против, есть шанс вернуть деньги?
Добрый день. Шансы есть. Если в квитанции не указана дата банкета можно ссылаться на незаключенность договора и отсутствие оснований для удержания.
СпроситьЯ фотограф. Заключила договор с клиентами на свадебную фотосессию 2 октября. Свадьба 7 ноября на 3 часовую фотосессию (чисто прогулка, без ЗАГСа и банкета). Но мне понадобилось освободить этот день. Я сообщила об этом клиенту. Предложила клиентам три варианта:
1. Я даю им своего проверенного фотографа на замету за ту же стоимость в этот день.
2. Я фотографирую их в любой другой день, но тогда стоимость в 2 раза меньше.
3. Я возвращаю им деньги и они ищут фотографа сами.
В итоге клиенты отказались от первых двух пунктов в пользу возврата денег, но при этом обязуются подать на меня в суд за неисполнение моих обязательств.
У меня в договоре есть вот такой пункт: "2.6. В случае отказа Исполнителя от исполнения настоящего Договора, Заказчику возвращается сумма, равная 100 % залога, в срок не позднее 15 календарных дней." Как мне быть?
В соответствии с п. 2.6. договора - вернуть Клиенту 100% залога в 15 дневный срок.
Удачи.
Спросить
Добрый день, Маргарита,
Вы сами ответили на свой вопрос. Вы вернули деньги, не нарушив условия договора. Пусть подают.
Спросить
Здравствуйте. Вам необходимо вернуть деньги. В данном случае указанный вами пункт договора является непосредственным способом урегулирования данной ситуации. Вы можете опираться на него в любом случае.
СпроситьКак отказать в услуге клиенту?
Работаю фотографом, в марте мне внесли задаток за фотосъемку класса на май, в мае незадолго до фотосессии клиент решил изменить дату, я пошла клиенту на встречу и перенесла их на июнь. При общении выяснилось, что они планируют работать не на моих условиях и оплату производить по факту получения фотографий, с чем я категорически не согласна. Хочу завтра составить им отказ в письменной форме и вернуть задаток.
Обязана ли я вернуть им задаток в двойном размере?
Вы вправе вовсе не возвращать задаток, если нет Вашей вины и другая сторона нарушает первоначальные договорённости.
Спросить
Добрый день!
Уточните, договор об оказании услуг заключали?
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
Спросить
Здравствуйте, официального договора не было, задаток был внесен клиентом и мной официально проведен, был договор в устной форме путем общения в вотсап, а так же все их переносы и сдвиги дат съемки. Хотелось бы вернуть им задаток в полной мере и отказать в услуге.
Спросить
Юлия, здравствуйте. Нужно смотреть условия Вашего договора с Заказчиком. Но вообще Заказчик имеет право вернуть средства за услугу, которая не была оказана. Он может потребовать возврат предоплаты полностью без объяснения причин.
Однако Заказчик обязан возместить все Ваши расходы, которые Вами были понесены при подготовке к оказанию услуги.
СпроситьПрошу совета в деле о фотографе. С которым изначально, договорились на час работы фотосесси молодоженов, с оплатой 50 на 50. После часовой работы он потребовал дополнительно такую же сумму. Оплатили только за час. но он сказал. Что работать за крохи 2000 руб не будет. И сообщил. Что он отказывается переслать фото. Кроме него у молодых никого не было. Так.что он воспользовался ситуацией. Что бы вымогать деньги. Я написала заявление в полицию, но мне пришел ответ. Что в возбуждении административного дела отказано. Так же я написала жалобу на действие полицейских, они даже его не приглашали для дачи объяснений, так же написала заявление в Роспотребнадзор. Оттуда пришел ответ. Что бы я подала иск в мировой суд и они будут выступать в качестве третьего лица. Я нахожусь в затруднительном положении. Не могу понять фото это мое имущество.? он завладел моим имуществом.?, это вымогательство с его стороны? Как квалифицировать его действия. Что требовать? 163 статье в этом случае применима? Спасибо.
Если у Вас с фотографом был заключен договор, то действуйте в соответствии с договором. Если же договорились на словах (как это часто бывает), то проще одеть свадебную одежду и нанять нового фотографа, устроив новую фотосессию. А в полицию еще разок напишите, но уже на мошенничество (т.к. фотограф безвозмездно, злоупотребляя вашим доверием забрал ваши 2 т.р.), плюс еще в налоговую напишите (т.к. НДФЛ он явно не платит). Фотографии - это результат его интеллектуального туда и исключительные права на фото принадлежат фотографу (= его собственность). На будущее подписывайте письменные договоры с ценой, сроками.
Спросить
Я бы обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, так как работа Вами оплачена, а исполнителем не выполнена. К иску приложите доказательства обращения в полицию, а также переписку с фотографом.
СпроситьЯ живу в ДНР, и хочу подать на развод и раздел имущества. В период брака муж купил квартиру. Это было ещё при Украине, документы украинские, и находятся у него. У меня нет даже копии. Поехать на Украину взять извлечение из реестра не могу, в реестре ДНР нет данных об этой квартире. Муж документы не даёт, и сам уехал на Украину, а квартиру сдал в аренду. Как мне в суде доказать, что муж купил эту квартиру, и именно уже после нашей свадьбы?
Документы в любом случае должны быть на квартиру, и в них будет указана дата её приобретения, а в свидетельстве о браке, дата брака, так и докажете.
Спросить
Добрый день.
Пока супруг не подтвердит право собственности по законодательству РФ и Росреестр не внесет данные, Вы никак не сможете ничего доказать.
Во всяком случае, пока такая ситуация.
Спросить
Добрый день, Алла.
Можно в Украине через представителя получить Вытяг из Реестра недвижимого имущества, распечатаете и предъявите по месту требования.
Обращайтесь, сделаем.
СпроситьЗдравстуйте, купили платье прошло 8 дней, с упаковки даже не доставали, умер близкий родственик, свадьба отменяется, начали смотреть чек, там не указано платье, есть свидетели что оплачивали, возможен ли возврат средств.
Выхожу замуж в Казани прописана в Башкортостан г Туймазы, как быть со сменой паспорта и пропиской и сколько по времени, так как планируем сразу пеездать в Питер? Спасибо.
Замена паспорта при смене фамилии после замужества оформляется в несколько действий. Потребуется подготовить необходимый пакет документов, оплатить пошлину, составить заявление и обратиться в ОВД или МФЦ.
К заявлению ей потребуется приложить:
паспорт, подлежащий обновлению;
свидетельство о смене фамилии, которое было оформлено ЗАГСом (также можно предоставить свидетельство о регистрации супружеского союза);
2 фотографии;
квитанция, подтверждающая тот факт, что госпошлина заявителем оплачена.
Срок проведения процедуры по обновлению документов займет 10 дней после личного обращения в МВД с предоставлением всех необходимых документов.
Продолжительность оформления паспорта через МФЦ составит 10 рабочих дней + приблизительно 3-6 дней для направления предоставленной документации в соответствующее отделение МВД.
При необходимости в МВД можно оформить временное удостоверение личности.
При смене фамилии женщине необходимо обновить паспорт в 30-дневный срок с даты изменения личных данных.
СпроситьЯ получаю алименты на сына. Вышла замуж, сменила фамилию. Бывший муж работает далеко в Якутии. Связалась с бухгалтерией. Отправила им почтой заявление и копии документов. Также продублировала всё на электронную почту. Чтобы как они сказали они побыстрее все сделали. В итоге прошло 2 недели, алиментов нет, и в офис никак не дозвонюсь. Неужели так долго длится процедура исправления фамилии? 2 недель недостаточно? И получу я потом алименты, которые не получила сейчас по их вине!?
Бывает и до месяца, можете чеез судебных приставов исполнительный лист предъявить.
СпроситьОбязательно получите. Подождите еще немного, все-таки Якутия далеко, и если не будет ответа, то выходите на пристава.
Спросить13 июня мне исполнилось 20 лет, паспорт ещё не меняла. 29 июня у меня роспись в ЗАГСе. Распишут ли нас, если у меня паспорт не поменян?
Виктория, Если вы меняете паспорт при достижении 20 и 45 лет, подать заявление нужно в течение 90 дней (на это время старый паспорт остается действительным и им можно продолжать пользоваться).
Спросить
Здравствуйте. См.
Постановление Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации"
Т.о.,
в соответствии с вышеуказанным Постановлением Ваш паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения Вами 20-летнего возраста. Вам не вправе отказать в регистрации брака.
С уважением.
Спросить
Виктория Ляляева, распишут. Постановление Правительства РФ от 15.07.2021 N 1205 "О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997 г. N 828 и признании утратившими силу отдельных положений актов Правительства Российской Федерации". Такой паспорт является действительным до дня оформления нового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста.
© КонсультантПлюс, 1992-2022
Спросить
Здравствуйте!
Да распишут. После достижения Вами 20 лет, Ваш паспорт действителен еще 90 дней.
СпроситьМеня зовут Егор и у меня свадьба 20.08.22 (первая свадьба) и мне не дают 10 выходных а всего 1 день для бракосочетания, я насчёт этого обращался к командиру взвода и роты они против 10 выходных и до этого у сослуживца была такая же ситуация но ему они дали 5 выходных но на 3-й день его вызвали на работу в наряд.
Я ещё в прошлом году просил отпуск на август они были не против я им и доверил но они отпуск поставили на июнь но мы уже подали заявление в закс и отправили приглошения гостям.
Подскажите пожалуйста что мне делать чтоб по закону мне предоставили выходные?
Здравствуйте. К сожалению. Выходных в связи с регистрацией брака военнослужащим действующим законодательством не предусмотрено.
Федеральным законом «О статусе военнослужащих» предусмотрено предоставление отпуска по личным обстоятельствам — до 10 суток.
Статья 11. Служебное время и право на отдых
10. Отпуск по личным обстоятельствам на срок до 10 суток предоставляется военнослужащему в случаях:
тяжелого состояния здоровья или смерти (гибели) близкого родственника военнослужащего (супруга, отца (матери), отца (матери) супруга, сына (дочери), родного брата (родной сестры) или лица, на воспитании которого находился военнослужащий;
пожара или другого стихийного бедствия, постигшего семью или близкого родственника военнослужащего;
в других исключительных случаях, когда присутствие военнослужащего в семье необходимо, — по решению командира воинской части.
Продолжительность отпуска по личным обстоятельствам, предоставляемого военнослужащему в соответствии с настоящим пунктом, увеличивается на количество суток, необходимое для проезда наземным (водным, воздушным) транспортом к месту использования отпуска и обратно.
Только по согласованию с командиром.
Спросить
Вам могут на усмотрения командира части предоставить отпуск по личным обстоятельствам до 10 суток.
СпроситьУчусь очно на 2 курсе Университета, получаю пенсию по потере отца, планирую выйти замуж, но перед этим хотелось бы уточнить, буду ли я дальше получать пенсию, если загс будет?
В детском саду у нас выпускной год, родкомитет выдвинул единственную кандидатуру фотографа подруги и один вариант за альбом 3000. Я хочу папку для ребенка, где фото и все с персонализацией и мне достаточно. Но мне отказали, объяснив что вся группа уже согласилась. Но другого варианта и не было. Я многодетная мать, 3000 для меня большая сумма. Когда я стала общаться лично с фотографом, оказалось это не проф фотограф, а обычная домохозяйка с мыльницей. Никакого освещения на фотография, договора, прайса нет и в помине. Могу ли я написать в д.с заявление о недопуске данного фотографа в сад для фото. Платить такие деньги да ещё за самопал.
Вы не обязаны оплачивать за услугу, которую не желаете. Недопустить вопрос решает только руководитель организации, но никак не родитель.
СпроситьДобрый день
Вы просто можете не приобретать. Ограничить его доступ вы не можете. Но можете обратиться с заявлением на имя заведующей ДОУ о том, что вы просите допустить вашего фотографа для фото вашего ребенка, это не запрещено.
Спросить
Маргарита, просто откажитесь от оплаты.
Будут ли допускать или не будут фотографа в детский сад - это Вас совершенно не касается. Вы управлять детским садом и допуском туда людей не можете ввиду отсутствия таких полномочий.
Спросить5 класс. Склоки, драки, издеватеоьства на одноклассниками как морально так и физически. Пригласили психолога в класс, проводили разные тесты в игровой форме. Родители возмущаются, что без их согласия не имели права... Разрешите наш спор... Этот урок был проведён в рамках образования, всем коллективом... Не один на один с ребёнком работал психолог.
Сосед выбивал двери мне и угрожал ночью неоднократно так как его раздражали какие то шумы и стуки.. Я вызвали милицию два раза последние.. соседи мои свидетели.. Подо мной.. ниже этажом поселилась семья мусульман... три месяца назад.. в квартиру которая оказалось в муниципальной собственности.. еле вызвала участкового.. который не хотел ничего делать вообще.. После посещения начальника отделения.. дело сдвинулось до очной ставки.
Вопрос.. а что дальше делать?
Помогите разобраться в ситуации. Мой знакомый работает установщиком дверей (ручек) по объявлению. Недавно на работу ему потребовалось несколько дней (нужно было поставить несколько дверных ручек) и инструменты он оставил у клиента. Вечером заказчик позвонил и сказал, что его не устраивает работа и потребовал оплатить стоимость всех двери, к которым были установлены ручки, или не вернёт инструменты. Подскажите, стоит ли писать заявление (или будет лучше решить все без судебных разбирательств) и должен ли заказчик понести за это наказание. Зарание спасибо!
Уважаемая Настя!
В данном случае вопрос может решаться в суде, куда заказчик вправе на основании статьи 131 ГПК РФ обратиться с этим требованием, о котором Вы описали в своем вопросе.
Ваш знакомый сам может обратиться к юристу, сообщить ему все подробности этого случая, после чего юрист ему подробно с ссылками на нормативные акты разъяснит его ситуацию.
Полиция не занимается такими вопросами гражданскими.
Всего Вам доброго.
СпроситьМеня зовут Данил, мне 17 лет.
Мой вопрос заключается в том, что, может ли нарколог не подписывать комиссию на права?
Меня ловили как-то с алкогольным опьянением, я стоял на учете, сейчас у меня нет учета.
Нарколог подсовывала приглашение о том, чтобы я посещал с мамой каждый месяц ее (отмечаться вроде) ,но мы ничего не подписали, и сейчас говорит, мол,проходите ко мне целый год, тогда я подпишу справу, либо сдавайте анализы за 4000 рублей. Имеет ли она право так делать, и не подписывать мне?
Нарколог может не подписывать комиссию, если вас поставили на учет и не сняли до сих пор. На то он и нарколог, чтобы отсортировывать алкоголиков.
Спросить
Врач-психиатр-нарколог медицинского заключения не подписывает, он просто вносит запись в амбулаторную карту.
А уже на основании записей в карте выдается заключение о наличии или отсутствии медицинский противопоказаний для управления ТС.
Нарколог праве направить на сдачу анализов пациентов, которые состояли на диспансерном наблюдении.
СпроситьНашёл землю для установки нестационарного объекта. Земля принадлежит городу. Но к сожалению не большой опыт решать земельные вопросы. Сможет ли юрист выполнить всю работу за меня?
Здравствуйте. Если грамотный, то да. Ищите того кто специализируется на земельном праве
СпроситьВ марте этого года заключила договор с заказчиком на выполнение художественных услуг на сумму 80 000 руб. По договору был внесен аванс 12 000 руб, есть все документы об этом. В июне поняла, что выполнить услуги будет стоить дороже, предложила заказчику несколько вариантов: 1. увеличить бюджет, 2. Принять часть работы на 12 000 руб и закрыть договор. Заказчик от казался от всех условий. Мы пришли к соглашению, что до конца июля я еще выясняю обстановку с исполнением заказа и если ничего не изменится, то возвращаю внесенный им аванс 12 000 руб.
До конца июля обстановка не поменялась и 1 августа я предложила заказчику собрать все документы (подписанный им договор, и квитанцию об оплате) и с моей стороны допсоглашение о досрочном расторжении договора. Сначала заказчик соглашался и прислал все документы, после того, как я выслала ему допсолашение, в котором говорится о возврате внесенного им аванса, заказчик стал требовать, чтобы я выплатила ему всю сумму договора 80 000 руб, считая, что он понес потери. Срок договора заканчивается в сентябре. Заказчик отказывается подписывать допсоглашение и жаждет подать на меня в суд, постоянно оскорбляет меня, обзывает и унижает, все это зафиксировано в переписке в вацапе. Что мне предпринять, чтобы расторгнуть этот договор и вернуть ему выплаченный аванс?
Добрый день!
Направляйте ему досудебную претензию, в противном случае расторгайте договор в судебном порядке.
Спросить
Отказаться от договора можно, если это допускается законом, иными правовыми актами или договором, связанным с осуществлением предпринимательской деятельности (п. п. 1, 2 ст. 310, ст. 450.1 ГК РФ).
Вам нужно обосновать наличие обстоятельств, которые побуждают отказаться от договора. В противном случае есть риск признания вашего отказа от договора незаконным.
СпроситьЯ получается написала заявление что устроюсь на работу в больницу, и мне в отделе кадров выдали перечень обследования при поступлении на работу и листок оформления там заключение о допуске работы и инструктажи, я мед книжку купила и некоторые платные анализы прошла но передумала там работать я смогу ли там перевестись в другое отделение и разрешут ли мне там работать если в другое отделение пойду и компенсируют ли платные услуги мед книжке.
Айзиля, здравствуйте!
Относительно перевода нужно уточнять непосредственно у главврача, потому что там могут быть другие требования, а затраты по медкнижке скорее всего не компенсируют.
Спросить
