Покупатель вернул авто в неисправном виде и требует полный возврат денег - как поступить в такой ситуации?

• г. Москва

Сложилась такая ситуация, продали авто б/у в рассрочку, авто было исправно но некоторые недочеты были и о покупателю было известны, после чего мы устранили все не посадки и отдали авто покупателю, но покупатель вернулся авто в не исправном виде, мы за свой счет устранили не посадки и покупатель забрал авто, но теперь он ставит условия я не полном возврате остатка, ли бо же что бы мы вернули деньги, как быть в этой ситуации.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Из условий договора нужно исходить.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Забрать авто и никогда более не продавать ТС в рассрочку.

Спросить

Надо видеть документы, условия договора, передаточный акт и т.д.и из этого исходить.

Спросить
Валера
30.07.2018, 07:42

Проблемы с продажей автомобиля - неверная информация о двигателе вызывает спор с покупателем

Я продал старенький автомобиль за 120 т. р. (в доковоре купле продажи указали 100 т.) Спустя 10 дней ко мне пришел покупатель и говорит что не смог оформить машину так как по документам двигатель 1.3 а на самом деле 1.5, хотя я в обьявлении указывал что двигатель стоит 1.5 и на учет, на себя я ставил машину без проблем. Покупатель говорит вернуть 140 т.р так как он починил радиатор и топливный насос или заплатить ему 40 т. р. и он про меня забудит. Пожалуйста посоветуйте как мне быть, потому что я купил новую машину и возвращать старую не хочется. Спасибо.
Читать ответы (1)
Слава
11.12.2012, 22:27

Проблемы с регистрацией автомобиля - Как решить ситуацию и определить свою вину

У меня следующий вопрос: я распоряжался по договору купли продажи а/м, у которого все № отсутствуют по причине уничтожения в связи с угоном в 1995 г (все записи и отметки в ПТС есть); нашелся покупатель из другого региона и приехал ко мне за авто, я при нем произвел постановку-снятие без выдачи номеров и, мы оформили договор к/п, но приехав в свой регион покупатель говорит что ему отказали в регистрации и требует возврата денег; что мне делать и в чем моя вина? С уважением, Слава!
Читать ответы (1)
Георгий
12.06.2019, 10:54

Я продал товар на авто и покупатель требует возврата денег так как говорит что товар сломан но при прохладное все проверял.

Я продал товар на авито и покупатель требует возврата денег так как говорит что товар сломан но при прохладное все проверял.
Читать ответы (1)
Юрий
05.03.2014, 17:18

Покупатель требует возврат денег за автомобильные амортизаторы, после трехдневной эксплуатации в гаражном сервисе

Покупатель требует возврат денег за автомобильные амортизаторы, на которых он проехал 3 дня и утверждает, что они бракованные, при этом устанавливал в гаражном сервисе. Как быть? Что требовать?
Читать ответы (1)
Надежда
30.05.2023, 08:34

Как правильно действовать, если покупатель требует возврат денег за автомобиль после покупки?

У меня проблема, продала автомобиль 5 дней назад, был технически исправен, через 5 дней мне звонит покупатель и говорит что у него застучал двигатель, давайте решать проблему, делать ремонт пополам, якобы по закону о защите прав потребителей он вправе требовать возврат денег за машину в течение 10 дней. Он уехал на исправном автомобиле а сейчас мне хочет вернуть сломанный. Как быть в такой ситуации? Почему я должна нести ответственность за авто после договора купли - продажи?
Читать ответы (6)
Юнус
15.10.2022, 10:05

Как можно забрать заявление? По делу оказать содействие по возврату автомобиля если покупатель место авто вернул деньги.

Как можно забрать заявление? По делу оказать содействие по возврату автомобиля если покупатель место авто вернул деньги.
Читать ответы (1)
Алексей
04.03.2015, 22:39

Продавец не оставил себе копию договора купли-продажи, покупатель требует возврат денег. Как поступить?

Такая ситуация. Продал авто по договору купли-продажи, себе не оставил копию. Через 3 дня позвонил покупатель и сказал что авто неисправно и хочет вернуть авто, а деньги обратно. Я знаю что он разбирал авто. Обещал подать в суд если я не отдам деньги. Каковы мои действия? Спасибо.
Читать ответы (4)
Ирина Мельцас
30.11.2022, 11:09

Как поступить, если покупатель требует возврат денег за музыкальные колонки, проданные по объявлению в исправном состоянии?

Продала муз колонки по обьявлению в исправном состоянии, через три дня звонят, говорят что они сломались и требуют возврат денег, что делать в такой ситуации.
Читать ответы (1)
Ольга
23.01.2020, 04:13

Как правильно поступить, если покупатель требует возврат денег за товар без чека и поврежденной упаковкой?

Доброе утро) у меня к вам вопрос. Я работаю продавцом в зоомагазине, ко мне вчера пришла женщина требуя вернуть деньги за рулетку для собак. Покупала один день назад, чека нету, упаковка вскрыта, и выкинута, Рулетка сломана. Когда продавала ей рулетку моя напарница при покупатели проверяли она была рабочая, на след день сломалась и она решила принести ее назад, требуя возврат денег. Как быть в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Игорь
24.10.2021, 02:01

Покупатель требует вернуть авто из-за проблем с электрикой - что делать?

Продал авто. Есть ДКП. Через 13 дней эксплуатации Покупатель пишет что проблемы с электрикой. Якобы сгнила. Хочет провести экспертизу и вернуть. Пробег у авто небольшой. При продаже все работало. Намёка на проблемы с электрикой не было. Какие перспективы?
Читать ответы (3)
Оксана
10.12.2016, 21:40

Как поступить, если получатель посылки в Курской области утверждает

Такой вопрос, отправила посылку в Курскую область, чек на руках уз ее получила, и предъявляет теперь мне притензии, грозится что напишет заявление за мошенничество, говорит что посылка пришла не в полном объеме. Что посоветуете, как поступить. Требует полный возврат денег, хотя все было отправлено.
Читать ответы (1)
Оксана
11.12.2016, 09:54

Чек на руках, но получатель претендует на неправильную отправку посылки без описи - что делать и как поступить?

Такой вопрос, отправила посылку в Курскую область, чек на руках уз ее получила, и предъявляет теперь мне притензии, грозится что напишет заявление за мошенничество, говорит что посылка пришла не в полном объеме. Что посоветуете, как поступить. Требует полный возврат денег, хотя все было отправлено. Посылка была без описи.
Читать ответы (1)
Ольга
31.05.2021, 15:18

Проблемы перерегистрации - Покупатель требует возврата денег за авто из-за несовпадения номера кузова с ПТС

Возникла проблема: купила авто в 2017 году, переоформила на себя все было нормально. 1,5 месяца назад продала (авто без двигателя), 2 дня назад покупатель хотел поставить на учет в МРЭО, но оказалось, что № кузова не совпадает с ПТС, № рамы совпадает. Покупатель хочет, что бы я вернула деньги за авто. Можно ли как то поставить на учет авто? Правомерно ли покупатель требует возврата денег за авто и понесенные им затраты (страховка, госпошлина в МРЭО, заявление в МРЭО)? Какие мои действия? Возможна ли перерегистрация авто без двигателя? О том, что номер кузова не совпадает с ПТС, я была не в курсе.
Читать ответы (1)
Регинка
07.12.2022, 10:05

Покупатель требует вернуть авто после ремонта - каковы шансы на успех через суд?

25.11.22 продан автомобиль, есть ДКП, состояние авто обсуждалось. 06.12.2022 Покупатель требует вернуть деньги и взамен обратно машину мол завел в сервис и выставили счет на 100 тыс на всякий ремонт. На учет не ставил авто. Мы отказались т.к успели приобрести другой автомобиль и денег уже нет. Грозится обратиться суд. Возможно ли такое? И какова вероятность у него вернуть автомобиль через суд?
Читать ответы (3)
Наталья
19.12.2015, 11:42

Спор между покупателем и магазином - требование возврата денег за товар с истекшим гарантийным сроком

Покупатель требует возврат денег за товар на который закончился гарантийный срок. Магазин предлагает произвести ремонт изделия, но покупатель требует деньги. Прав ли покупатель?
Читать ответы (1)
Светлана
02.12.2017, 12:52

Вчера продала авто. Сегодня покупатель решил вернуть авто. Какие документы возврата авто нужно оформить, расписки? Спасибо.

Вчера продала авто. Сегодня покупатель решил вернуть авто. Какие документы возврата авто нужно оформить, расписки? Спасибо.
Читать ответы (1)