Можно ли вернуть деньги и наказать продавца. Купила вещь как продавец утверждал-оригинал. Полный комплект и чеки и коробки и документы, приезжал курьер от продавца, просил наличные, но был перевод на карту. При осмотре товара все устраивало, так как не нашла признаков что это реплика. Немного смутило, что кр/код на бирке не выводит на сайт (но так бывает со старыми коллекциями) поэтому предположили, что это тот случай. Через неделю сделала экспертизу результат-реплика. Заплатила почти как за оригинал! И эксперт запросил данные профиля авито продавца и увидел, что на эту особу уже очень много жалоб, и 3 мошеннических продажи с суммами выше 100000! Чеки подделывают коробки выкупают из магазинов. Все документы поддельные, и к магазину не имеют реального отношения. Куда я могу обратиться, и можно ли вернуть деньги в сложившейся ситуации, потому что реплики за такую сумму не устраивают.
Здравствуйте!
В Вашем случае вариантов возврата денег несколько:
1. Пишите претензию продавцу в соответствии с тем, что согласно ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обнаружен существенный недостаток товара
Существенный недостаток товара по разъяснению Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" это
неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом
В претензии обязательно укажите, что в случае отказа в удовлетворении Ваших требований будет вынуждены обращаться к правообладателю в связи с нарушением авторского права в виде подделки товарного знака. При этом, ст.1515. Ответственность за незаконное использование товарного знака ГК РФ устанавливает, что
4. Правообладатель вправе требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации:1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.
2. Кроме того здесь присутствуют явные признаки мошенничества в соответствии со ст. 159. Мошенничество УК РФ. Квалификация части зависит от размера ущерба и количество участников мошеннической схемы.
Поэтому в случае отказа в удовлетворении претензии обращаетесь с заявлением в правоохранительные органы.
Спросить
Если даже продавец не ИП, то применить закон о защите прав потребителей можно, так как это её систематическая деятельность, направленная на извлечение прибыли.
Вы не знаете её полные данные, чтобы направить претензию.
Для того, чтобы это узнать нужно подать заявление в полицию о привлечении продавца по ч.2 ст.14.7. КоАП РФ "Обман потребителей", введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей
После проведения проверки (будет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, скорее всего, потому, что работать не хотят и не умеют) Вы подадите заявление об ознакомлении с материалами проверки и сможете ознакомиться с материалами, сфотать их и увидите её полные данные.
Теперь можете подать претензию о том, что Вас обманули, ввели в заблуждение с требованием возврата денег.
Затем исковое заявление подаёте на основании ст.10 ФЗ О Защите прав потребителей Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Спросить
Здравствуйте Серг
В вашем случае прослеживается мошенничество со стороны продавца. Учитывая, что покупали с авито, есть заключение эксперта, то обращение в полицию поможет в проведении проверки, выявления преступления, в подготовки гражданского иска для возврата денег.
Как указано в ч.2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48 (ред. от 15.12.2022) "О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате"Обман как способ совершения хищения или приобретения права на чужое имущество может состоять в сознательном сообщении (представлении) заведомо ложных, не соответствующих действительности сведений, либо в умолчании об истинных фактах, либо в умышленных действиях (например, в предоставлении фальсифицированного товара или иного предмета сделки, использовании различных обманных приемов при расчетах за товары или услуги или при игре в азартные игры, в имитации кассовых расчетов и т.д.), направленных на введение владельца имущества или иного лица в заблуждение.
Спросить
Пишите претензию, а при отказе в возврате денег, с иском в суд.
К иску приложите заключение эксперта.
- см. ст. 15, 151, 1064, 11021 ГК РФ, 56, 79, 131-132 ГПК РФ.
Спросить
Да, можно, т.к. в данном случае по факту мошенничества (ст.159 УК РФ) имеет смысл подать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ, получить талон-уведомление с номером из книги учета сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях (КУСП) согласно требованиям Приказа МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "Об утверждении Инструкции о порядке приема, регистрации и разрешения в территориальных органах Министерства внутренних дел Российской Федерации заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях", чтобы потом отслеживать статус заявления, а на материалы проверки как доказательства (ст.55-56 ГПК РФ) сослаться в гражданском иске (ст.131-132 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом". Согласно ст.15 ГК РФ
Статья 15. Возмещение убытковСпросить1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Здравствуйте!
1. Вам необходимо по факту мошенничества ст. 159 УК РФ и обмана потребителя ч.2 ст.14.7. КоАП РФ, написать заявление в полицию, чем больше будет эпизодов, тем быстрее возбудят уголовное дело.
ст.1515. Ответственность за незаконное использование товарного знака ГК РФ
2. Вам также следует составить письменную претензию вместе с заключением эксперта направить продавцу с требованием возврата денежных средств как на товар, так и за понесенные расходы по экспертизе.
3. Если продавец не ответит на Вашу претензию, обратиться в суд с исковым заявлением.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Сергей, здравствуйте 🤝
Если Ваш продавец является ИП или юридическим лицом, то в данной ситуации применимы нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
——————
Вы вправе направить претензию в адрес продавца и потребовать возврата денежных средств!
В претензии обязательно укажите на ответственность лица за продажу товара с незаконным использованием товарного знака.
В случае отказа, обращайтесь в суд с иском
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ
——————
Также есть смысл подать заявление в полицию по факту мошенничества (159 УК РФ), материал проверки можете использовать в целях подготовки претензии, так как я здесь усматриваю только гражданско-правовой спор
———————
С уважением, Дарья Алексеевна.
Спросить
