Как вернуть деньги за контрафактный товар Озон Глобал?
Приобрела товар на озон, он оказался с подвохом, а именно доставка из-за рубежа. В правилах при покупке нигде не было описано нюансов такой покупки. Только слово "Доставка из-за рубежа".
Товар пришёл совсем другой фирмы, чем висит на сайте при покупке. Низкого качества и частично бракованный. На китайских сайтах такое стоит в два раз дешевле.
Предлагают возврат по такой схеме: Я должна самостоятельно ЗА СВОЙ СЧЁТ обратно отправить товар китайскому продавцу. А потом когда он ему доставиться, то мне вернут деньги.
Очень все сомнительно, плюс долго, займёт больше месяца.
Деньги с меня взял озон! Урегулировать я должна с китайским продавцом сама. Он на сообщения не отвечает. Служба поддержки помочь никак не могут. Вопрос не решается.
Хочу вернуть деньги за бракованный, контрафактный товар, минуя ещё большие вложения с моей стороны. Помогите как это сделать?
Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК получателю денег.
Спросить
Елизавета Геннадьевна, к сожалению в вашем случае - это не вопрос. Это консультация, для решения проблемы в целом. Это требует подробного знакомства с обстоятельствами дела, подготовки претензий и т.д. Также, тут не исключено мошенничество, что влечет за собой сбор доказательств и написания, при необходимости заявления в полицию. Как правило, это делается индивидуально и на платной основе. Советую Вам обратиться к юристам вашего региона, за помощью в данном вопросе.
Надеюсь, мой ответ был полезен.
Делайте выводы.
Спросить
Здравствуйте, Елизавета Геннадьевна.ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Пишите письменную претензию озону. Товар купленный дистанционным образом, вы можете вернуть в течении 7 дней. (ст. 26.1 ЗоЗПП) В случае отказа, обращайтесь в суд. ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Если уже прошло 7 дней тогда немного сложнее и вам необходимо писать претензию, ссылаясь на то, что товар ненадлежащего качества. (ст. 18 ЗоЗПП)ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ
Спросить
Направляйте письменным претензию в Озон с исходящим номером.
Спросить
Так работает OZON. Порядок возврата товара:
1. оформление заявки;
2. передача посылки на почту
3. рассмотрение: отказ или перевод денег на счёт покупателя.
По другому никак не получится. Удачи.
Спросить
