Всех с наступившим Новым Годом и с наступающим Рождеством Христовым! Супруга перед Новым Годом купила банку (жестяная) красной лососевой икры. Производитель: ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатский край, Соболевский район, река Коль, ул.Степная, д.5). 05.01.2023 г. открыли банку, но икра оказалась поддельной (прошу не спрашивать как это можно проверить...). Списались с продавцом товара. Продавец нашу просьбу о возврате денег, уплаченных за поддельный (некачественный) товар, возвращать не только не хочет, но и говорит, что за качество продаваемой продукции она ответственности не несёт! Могу ли я минуя тягот с претензиями сразу обратиться в Роспотребнадзор? Прошу Вас рассудить и подсказать, что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте. Обратитесь в Роспотребнадзор и предоставьте доказательства, что икра куплена именно у данного продавца.
Спросить
Можете и жалобу направить с подтверждением нарушения в Роспотребнадзор, и прсьменную претензию продавцу с указанием о возврате денег.
Спросить
