Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с купленной кроватью - компания не выплачивает деньги и неустойку

07.01.2023, 09:05
• г. Барнаул

9.11.2022 куплена кровать+ матрас + наматрасник в ТД Аскона.

В конце ноября привезли бракованную кровать от всего товара отказалась, сроки были до 1.12.2022 года в договоре.

Решили, что товар мне переделают привезли второй раз опять брак такой же. Все фото и видео все + акты возврата.

Запросила денежные средства 26.12.2022

По их договору возврат денежных средств в течении 10 календарных дней денег досих пор нет.

Интересует вопрос неустойки по товару т.к. по факту компания практически 2 месяца использовала мои денежные средства (оплачена была сразу вся сумма), а по факту товар качественный не предоставлен.

Читать ответы (4)
Денежные средства Возврат денежных средств Возврат денежных Возврат денежных средств 10 дней Возврат в течение 10 дней
Ответы на вопрос (4):

Неустойка по истечении 10 дней с момента предъявления претензии.

Спросить

Неустойка 1% от стоимости товара в день, но не больше стоимости товара.

Спросить

Добрый день

Начальная дата начисления неустойки определяется следующим образом. Если продавец в 10-дневный срок никак не отреагировал на вашу на претензию, то проценты начисляются с 11-го дня, но размер неустойки будет не более стоимости товара.

Спросить

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Если размер требований не более 100 000 рублей - иск в мировой суд, если более в районный. Штраф в цену иска не входит. Пока вы будете разбирать дело неустойка " догонит" стоимость товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Елена
28.05.2016, 23:24

Проблема с купленной кроватью из экокожи - как доказать вину продавца?

Вопрос такой. Купили кровать из экокожи в другом городе. Продавец сообшил что товар измебель. Фабрики пртшео. Мы сами поехали в этот город закроаатью. При получении товара на складе хозяин магазина сказал что можно не проверять вме хорошо. Муж не стал проверять упаковку. Которая была ввиде обтяжки картоном безоблицовки из дерева. Приехав домой мы обнаружили на упаковке глубокую потертость до дыры... и вскрыв ее увидели дыру на оббивке кровати. На спинке кровати и на боковой части на самом видном месте. Мы везли груз аккуратно. Вприцепе ничего постороннего не было о чтоб могла возникнуть потертость. Видно что это ииза длительного перевоза.. кожа просто обтрепалась. Как доказать вину продавца? Учитывая что мы непроверили товар и расписались в приемке что претензийне имеем.
Читать ответы (1)
Евгений
22.11.2020, 02:15

Проблемы с кроватью, купленной в интернет-магазине - что делать и на что рассчитывать?

В мае этого года купили кровать через интернет магазин. У нас шел ремонт и затянулся он до ноября, при этом кровать привезли в четырех упаковках, принимала жена и она не вскрывала и не проверяла качество и комплектацию. Сегодня начал собирать, не хватает деталей, часть из деталей не функционирует и на каркасе отверстия не соответствуют. На что я могу рассчитывать в таком случае? Можно ли требовать замену несоответствующих деталей или вернуть кровать магазину и забрать уплаченную сумму?
Читать ответы (1)
Екатерина
01.05.2015, 07:24

Отсутствие определенной магнитной накладки на двери заказчика - возможность компенсации неустойки

Обязана ли компания выплачивать неустойку по причине отсутствия определенной магнитной накладки для двери заказчика, по этой причине заказчик отказывается покупать дверь, заказ сделан 2 недели назад, об этом заказчику сообщили по истечению 7 дней но срок установки двери установлен по договору на 2 мая 2015 года.
Читать ответы (1)
Екатерина
11.02.2021, 17:16

Проблемы с заказом кровати - компания не выполнила сроки изготовления и не учитывает неустойку за просрочку

Столкнулась с проблемой при заказе кровати. Заказала кровать в начале декабря, срок готовности менеджер озвучила - 5 февраля. Прислала договор, счет на предоплату 50 процентов, все согласовали подписали и оплатили. Срок подошел, а кровать не готова, прислали фото полусобранной кровать только сегодня 11 февраля. По договору неустойка за день просрочки - 3%, соответственно я прошу счет на доплату с учетом неустойки - 15%, мне присылают счет на полную доплату, без неустойки за просрочку. Менеджер объясняет это тем, что я обязана была сама оплатить остаток за день до согласованного срока готовности, т.е. 4 ого февраля, но счет в этот день мне никто не присылал. К тому же в приложении к договору указан вобще другой срок изготовления - 19 дней с момента перечисления оплаты, т.е. по моим подсчетам эта дата - 13 января. Пожалуйста, помогите разобраться, иначе мне кажется что я могу еще и должна остаться этой компании. В приложении договор и приложение к договору.
Читать ответы (2)
Анастасия
06.04.2015, 23:33

Как отказаться от кредитования и избежать выплаты неустойки в размере 25% в ООО Бьюти Рояль

Я с толкнулась с проблемой вот такого характера: меня пригласили (22..3.2015) на бесплатную процедуру в ООО Бьюти Рояль, (МОНИКА косметологические услуги), где мне сказали что у меня все очень плохо с волосами и с лицом в итоге меня подвели к тому что мне нужно было оформить кредит на 24 м., услугой их ней я не успела воспользоваться прошло 2 недели с 22.03.2015 г. сегодня 06.04.2015 я пришла в компания и сказала что я отказываюсь от кредита, а они у меня спросили читала ли я договор. А в договоре прописано, что если я отказываюсь от исполнения, то я выплачиваю неустойку компании в размере 25%. Что мне делать и как можно решить этот вопрос не выплачивая компенсацию компании в размере 25% т.к. я так и не воспользовалась их ним годовым абонементом. Заранее благодарю!
Читать ответы (2)
Денежкина Юлия Рашидовна
19.06.2019, 11:07

Ситуация при ДТП - виновник не застрахован по ОСАГО, а я застрахован - будет ли мне страховая компания выплачивать деньги?

Я попал в дтп, утсановлен виновник который не застрахован по осаго. Я застрахован. Должна ли мне страховая компания выплатить деньги. Если я застрахован.
Читать ответы (2)
Нина
04.03.2014, 16:50

Решение суда об отмене договора страхования КАСКО - возможность требования компенсации

Застраховала машину КАСКО, машину угнали. Страховая подала в суд о признании договора страхования недействительным так как договор был подписан руководителем страхования от имени страховщика из отсутствия полномощий (суд посчитал договор нечтожным) А как же ст 1068 ГК РФ. Могу ли я подать в суд чтобы компания выплачивала деньги?
Читать ответы (1)
Наталья
10.10.2017, 08:23

Проблемы пенсионера с возвратом денег кому-то

Я пенсионер взяла деньги в компании деньги сразу по случаю болезни не могу вернуть деньги компания начисляют проценты которые я не могу оплатить а они звонят и требуют что делать.
Читать ответы (3)
Анастасия
08.12.2016, 19:07

Фирма Аскона отказала в замене дефектной детали при самостоятельной сборке купленной кровати - возможен суд?

Купил кровать за 50 тысяч у фирмы "аскона" , но сборку производил сам. Одна из деталей поднимающего механизма оказалась неисправной. Директор фирмы отказался заменить бесплатно деталь, сославшись на что что сборку производили не они. Сказал ему что подам в суд, тот сказал ради бога. Подскажите пожалуйста, могут ли они выиграть суд?
Читать ответы (1)
Гость 6400257
31.03.2018, 18:34

Почему мне нужно писать объяснительную о причине выбранной даты доставки купленной кровати?

Добрый день! 23 марта 2018 г в мебельном магазине купила кровать в кредит, внесла первый взнос продавцу. Доставка была оформлена на 01.04.2018 г. 25.03 мебельный магазин, где была в наличии данная кровать сгорел. Теперь мне звонят сотрудники этой мебельной фирмы и просят меня написать объяснительную, где я должна указать причину почему доставка была именно на 01.04.2018 г. Насколько это законно и зачем это просят сделать? Могу ли я отказаться её писать?
Читать ответы (2)
Абдулин Т.А.
04.02.2018, 13:33

Aкция от Много мебели в Сургуте - Вместо ортопедических подушек купленной кровати покупателям выдали подушки из лебяжьего пуха

Купили кровать с матрасом.. Была акция от " Много мебели " город Сургут. На складе вместо двух ортопедических подушек стоимостью 2400 рублей каждая, нам выдали обычные подушки из лебяжьего пуха. Примерная стоимость каждой 300 рублей.
Читать ответы (3)
Анатолий Анатольевич
30.11.2016, 15:31

Продала авто, но страховая компания не выплачивает деньги - Как получить свои средства и взыскать неустойку?

Страхования не выплачивает деньги. Добрый день! Подскажите пожалуйста, я продала авто и подала заявление о расторжении договора ОСАГО! прошло уже 2 месяца в денег все нет! когда звонишь постоянно какие то отговорки то позвоните завтра то ещё что... насколько я знаю есть законных 14 дней на данные выплаты! Что можно сделать? Как получить свои деньги и какие пении я могу с них взыскать как неустойку за просрочку по выплате? И притензию сначала отдавать им или составлять уже иск?
Читать ответы (1)
Фролов Руслан
07.01.2022, 10:45

Невозвращенный тур в Турцию - что делать, если компания не выплачивает деньги?

Был куплен тур в Турцию у анекс тур на май 2020 года. Из-за пандемии тур перенесли на май 2021 года, в мае снова закрыли Турцию. Написал заявление на возврат денег, по постановлению должны были вернуть до 31.12.2021 г., но так и не вернули. Как быть?
Читать ответы (5)
Татьяна
10.04.2015, 15:33

Как добиться выплаты неустойки за нарушение сроков договора-купли продажи, если салон-магазин не отвечает на претензию?

Как действовать в случае, если салон-магазин не выплачивает неустойку за нарушение сроков по договору-купли продажи, претензия была написана и срок добровольного удовлетворения истек, от салона никакой информации нет.
Читать ответы (2)
Ольга
29.10.2014, 00:08

Можно ли взыскать неустойку со строительной компании за просрочку сдачи дома из-за задержки энергокомпании?

По договору дом сдаётся в октябре 2014 года, пар дней назад позвонил менеджер из строительной компании и сообщил, что сдача дома задерживается на 75 дней по вине энергокомпании, которая вовремя не провела необходимые работы, и менеджер настаивал на том, что они всю работу по строительству дома выполнили, и виновата энергокомпания. И по закону они имеют право задержать сдачу дома на 75 дней, хотя в договоре написано, что эти 75 дней начинаются только после того, как будет получено разрешениеа на ввод дома в эксплуатацию, коего нет. Так вот вопрос, могу ли я взыскать со строительной компания неустойку за просрочку сдачи дома в данной ситуации. Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
13.02.2020, 13:44

Квартиру купили на стадии котлована, застройщик не выплачивает неустойку - какие сроки предусмотрены для судебных приставов?

Купили квартиру в новостройке на стадии котлована. Застройщик жилье ввел в эксплуатацию с просрочкой полтора года. Подали в суд на возмещение ущерба согласно договора ДДУ в котором были указаны сроки ввода жилья в эксплуатацию и передачи покупателю. Суд присудил возмещение ущерба в августе 2019 застройщик ущерб не возмещает, деньги перечисляет. В октябре обратились к судебным приставам с заявлением о взыскании неустойки с застройщика согласно определению суда. Денег до сих пор нет. какие сроки предусмотрены законом для судебных приставов согласно нашего заявления. У них для приема граждан только два дня в неделю, дозвониться невозможно-никто не берет трубку. Есть ли какие-нибудь сроки по поданным заявлениям о взыскании неустойки и куда обращаться если приставы бездействуют. Фирма застройщика процветает и строит новые объекты.
Читать ответы (1)
Надежда
27.09.2010, 14:36

«Проблемы с котлом от ИП - отказ в обмене и возврате денег, планируется обращение к специалистам из Горгаза»

Купили котел у ИП. Товарный и кассовый чек прилагался. Куплен был с витрины. Внешний был совершенно целым. Приехав домой мастер при вскрытии обнаружил внутри корпуса вмятину, многие внутренние детали по его заключению менялись! Отломаны многие пластмассовые элементы, не хватало шурупов... На следующий день приехали к ним, они отказались в обмене и возврате денег. Завтра собираемся с ново ехать уже с освидетельствованием и заключением специалиста с Горгаза. Нужно ли еще иметь в наличии какие либо документы? И что делать если они откажутся принимать документы и товар?
Читать ответы (1)
Джамал
18.11.2013, 20:29

Выплата компенсации потерпевшей стороне при ДТП с виновником в состоянии алкогольного опьянения

Должна ли страховая компания выплачивать деньги потерпевшей стороне если виновник дтп находился в состоянии алкогольного опьянения?
Читать ответы (1)