Мною был приобретен трехмесячный абонемент на массаж. Договор не заключала, ничего не подписывала, просто оплатила требуемую сумму. Ходить могу редко так как постоянные командировки. Менеджер на словах пообещал, что срок действия будет таким, как удобно мне. Ранее это обещание выполнялось (покупала абонементы и пользовалась ими подолгу) А теперь салон нарушил свое обещание и считает абонемент просроченным. Есть ли какой-нибудь выход из ситуации?
Добрый день. Да, есть. Напишите претензию и потребуйте возврата, так как стороны не согласовали условия и исходя из ситуации деньги обязаны вернуть. А если вы ещё и осуществляли перевод на счёт физ. лица, то это можно трактовать как неосновательное обогащение.
Спросить
Здравствуйте, Марина! Если не заключен договор, то Вы вправе взыскать уплаченную сумму как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
А доказывать, что был факт договорных отношений предоставьте исполнителю. Так что предъявите претензию, что мол требуете вернуть сумму, уплаченную при незаключенном договоре.
Спросить
Здравствуйте, Марина! В данном случае необходимо, чтобы к памятке к абонементу или публичной оферте было ясно прописано, что после истечения срока договора обязательства исполнителя прекращаются. Это значит, услуги сгорают, если не использовать их в срок. Правило — из ст. 425 ГК РФ. Если такого пункта не имеется, то имеете право написать досудебную претензию о возврате уплаченных денежных средств, в случае отказа - обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Спросить
Здравствуйте Уважаемая Марина!
Салон не заключил с Вами договор, поэтому не имел право принимать от Вас денежные средства, это по большому счету является неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ со стороны салона.
На данный момент Вам следует составить досудебную претензию с требованием возврата денежных средств о официально направить либо заказным письмом, либо непосредственно в салон нарочно подать, и вторую копию себе оставить. Если Вам не возвратят денежные средства, то в порядке ст. 131-132 ГПК РФ написать исковое заявление и подать в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Когда и как потребитель вправе потребовать возврата денег за турпутевку
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Марина здравствуйте 🤝
Исходя из условий вашего вопроса усматривается, что договор на оказание услуг по массажу с Вами не заключался, а о том, есть ли публичная Оферта у салона - Вы нам не уточнили
—————
Поэтому, Вы вправе направить претензию в юридический адрес салона о возврате денежных средств как неосновательное обогащение
Правовое обоснование это ст. 1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество
—————
Если салон Вам откажет либо проигнорирует Ваши требования, то Вы вправе обратиться с суд с иском
Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ
—————
С уважением, Дарья Алексеевна.
Спросить
