Отказ магазина принять претензию на возврат стоимости технически сложного товара - как доказать в суде?

11.01.2023, 13:33

• г. Москва

Магазин отказался принимать претензию с требованием возврата уплаченной стоимости за технически сложный товар в котором обнаружены недостатки в течении первых 15 дней эксплуатации и сам товар (личное посещение торговой точки) без объяснения причин. Отказался поставить на претензии отметку об отказе от принятии товара.

Как в последствии доказать в суде факт отказа? Свидетели и видеофиксация отсутствуют.

Можно направить конечно претензию почтой с уведомлением, но дата отправки и тем более получения ее магазином произойдет уже после истечения первых 15 дней эксплуатации и тогда ст.18 будет уже не применима в части возврата уплаченной суммы.

Читать ответы (5)

Возврат уплаченных
Технически сложный товар
Без объяснения причины

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Степанов А.Е. 4.6

11.01.2023, 13:37,

г. Красногорск

Тогда заказным письмом отправляйте. И 15 дней на сложный технический товар не распространяется.

С уважением.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.01.2023, 13:38,

г. Темрюк

Претензию сразу нужно было отправлять почтой, когда ее получат роли не играет, что конкретно за товар?

Спросить

Юрист

Бычкова Н.В. PRO 4.8

11.01.2023, 13:38,

г. Москва

Добрый день

Для этого - вы направляете магазину заказное письмо с уведомлением.

Так же можно было составить акт отказа от принятия претензии, указав свидетелей (ФИО, адрес, телефон, подпись). Составьте сейчас - указав сейчас лиц, которые при необходимости могут подтвердить этот факт. Можно подать заявление в полицию, описав всю ситуацию. Сотрудников магазина опросят и возможно они подтвердят этот факт и этот материал из полиции станет ваши доказательство в суде.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

11.01.2023, 13:59,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Все применимо. Во-первых, Вы указали, что есть свидетели и видео. Во-вторых, в претензии ссылайтесь на данный отказ. В-третьих, считается дата отправки претензии, а не дата получения.

С уважением.

Спросить