Как защитить свою деловую репутацию после ложного отзыва на Авито?

• г. Санкт-Петербург

Как можно защитить свое достоинство и деловую репутацию, когда на Авито опубликовали о тебе на 100% лживый и оскорбительный отзыв? Ситуация в следующем: я очень давний клиент Авито, с прекрасным рейтингом "5". Первый раз столкнулась с такой сложной ситуацией. Покупатель предложила обменять два пакета моих дорогостоящих игрушек (50 игрушек) в идеальном и почти новом состоянии на товары из ее профиля. Я ответила, что ее товары меня не заинтересовали. Она настаивала, чтобы я посмотрела и выбрала что-то. Пошла ей навстречу, раз человеку так нужны мои игрушки, решила, что обменяюсь с ней на ее товары. Я встретилась с мамой покупателя, передала все указанные игрушки (и даже чуть больше). В тот же вечер она оставляет оскорбительный лживый отзыв о продаваемых мной ломаных игрушках (Вот так он выглядит: "Продавец аферистка редкостная. Пишет в объявлении, что все игрушки в идеальном состоянии. В итоге у некоторых сломано все. Никому не рекомендую иметь с этой дамочкой дело. Не тратьте на неё свое драгоценное время, нервы и деньги"), выкладывая фотографии дорогостоящего раскладного домика, у которого не плотно закрывается дверь и который я отдавала БЕСПЛАТНО к пакету (об этом было написано в объявлении), кукольного столика с трещиной, хотя в объявлении четко видно, что он был без изъянов (я могла его выбросить и продавать набор без него, он не играет никакой роли), а также деревянную игрушку без башмака (ее тоже отдавала БЕСПЛАТНО, о чем указано в объявлении), который не влияет на ее функциональность. Т.е. из 50 игрушек она сфотографировала 3, которые могли быть сломаны ей самой/ее ребенком, она могла упасть, уронить пакеты с хрупкими игрушками, сломать дома (нечаянно, специально). После ее претензий я предложила ей вернуть мои игрушки, а ей отдать ее товары, которые мне абсолютно не нужны (я куплю это в любом магазине). Но она отказалась, она требует вернуть ей часть денег, и тогда она удалит свой отзыв. Ее отзыв был тут же опубликован на Авито, но мой ответ на отзыв они не опубликовывают. Я писала в поддержку Авито обжалование, отправляла скрины переписки с этим покупателем. Ответ Авито: "Мы рассмотрели вашу жалобу на отзыв. Мы оставим этот отзыв, потому что:

— в нём нет обвинений в мошенничестве". Т.е. беспочвенно называть меня "редкостной аферисткой" - это нет обвинений? А если бы покупатель написала, что в пакете не было половины указанных игрушек, или, например, сфотографировала коляску без колес (т.к. их можно снять) и написала, что коляска сломана, без колес, они бы и это опубликовали. Как можно опубликовывать про меня такую информацию, не имея доказательств, что игрушки были сломаны изначально? Я что, не отдала ей игрушки, или вместо дорогостоящих игрушек положила нарезанную бумагу? В чем я аферистка? Покупатель уже даже после покупки может писать, что в пакете был "мусор", а я никак не могу это опровергнуть. Мне пришлось закрыть профиль, т.к. после такого отзыва невозможно продолжать деятельность. А этот покупатель, возможно, продолжает обманывать других продавцов, безнаказанно работая по той же схеме. Что я могу предпринять в этой ситуации? Это же беспредел какой-то. Заранее признательна за помощь.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Обращайтесь в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Спросить

Здравствуйте

Вы можете защитить свои нарушенные права в судебном порядке.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день! Защищайте свои права с помощью суда.

Спросить

В данном случае можно мотивировать исковые требования, Но для взыскания компенсации вам потребуется объективно подтвердить доводы либо мотивировать упущенную выгоду. Собственно, остаётся требовать только удаление компрометирующего отзыва.

Однако, для гражданского иска у вас нет данных об ответчике, которые потребуются в порядке в статье 131-132 ГПК, исковое заявление соответственно вернут заявителю, мотивируя нарушение процессуального порядка.

Вместе с тем, учитывая что покупатель назвал вас аферистом, то можно мотивировать частное обвинение о клевете, однако, последняя имеет ряд нюансов так как вы сами будете доказывать обвинение, А если не получится и вам откажут, то обвиняемый станет реабилитантом и будет в праве предъявить вам аналогичный из железными доказательствами. Поэтому данной части чтобы не претерпеть финансово затраты за сопровождение и подачу иска и не попасть самому в "просак", то процессуальную позицию целесообразно выбирать заранее.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Марья Ивановна
12.05.2014, 11:27

Спор между индивидуальным предпринимателем и его конкурентом по поводу негативного отзыва

Индивидуальный предприниматель Волков оказывал гостиничные услуги в городе-курорте Белокуриха. В мае 2012 года его конкурент Прибыткин разместил на интернет-сайте, посвященном отдыху в Белокурихе, негативный отзыв о гостинице Волкова, в котором ссылался на плохое обслуживание, дороговизну и дополнительные поборы со стороны предпринимателя Волкова. В результате в курортный сезон 2012 года гостиницу Волкова посетило в 2 раза меньше туристов, чем обычно. Подсчитав убытки, в сентябре 2012 года Волков обратился в суд с иском о взыскании с Прибыткина убытков, понесенных в результате отсутствия туристов, а также компенсации морального вреда. Возражая против иска, Прибыткин заявил, что в отсутствии туристов виноват не его отзыв, а неграмотное ведение бизнеса Волковым, и что предпринимателям компенсацию морального вреда не присуждают, т.к. в соответствии с п. 3 ст. 23 ГК РФ к предпринимательской деятельности граждан применяются правила ГК, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями. Юридические лица, а, следовательно, и предприниматели не могут иметь чести и достоинства и испытывать нравственные и физические страдания, значит, и компенсировать им нечего. Как следует разрешить данный спор? Как можно защитить деловую репутацию индивидуального предпринимателя?
Читать ответы (1)
Жанна
04.04.2012, 17:32

Как бороться со слухами на работе и защитить свою деловую репутацию через суд?

На работе моя коллега, испытывая личную неприязнь ко мне, в присутствии свидетеля оскорбила меня, назвав воровкой и вредителем. Эти обвинения беспочвенные и она сама об этом знает. По прошествии времени она распространяет обо мне подобные слухи, а это портит мне дальнейшую жизнь. Смогу ли я защитить себя, прибегая к помощи суда и какие доказательства при этом мне использовать? Как защитить свою деловую репутацию?
Читать ответы (1)
Андрей Николаевич
08.09.2020, 17:55

Как защитить деловую репутацию при ложных сведениях в базе данных

Ситуация следующая - в одной базе данных, которой пользуются в том числе и государственные службы, указаны ложные сведения обо мне. В частности указано что я являюсь учредителем (владельцем) ряда иностранных фирм, хотя их фактическим владельцем является мой однофамилец. Подтверждения их ложности есть. Могу ли я подать иск\претензию к данной базе данных о защите деловой репутации по ст.152 ГК РФ. Можно ли потребовать компенсацию и\или возмещения морального вреда. Если да то в каком размере.
Читать ответы (2)
Нурия
02.10.2019, 07:18

Как защитить деловую репутацию мужа и предотвратить хулиганство со стороны бывшей жены

Могу ли я написать заявление в полицию о хулиганстве и подать иск о защите деловой репутации за мужа, так как он скромный и боится бывшей жены, которая периодически приходит к нему на работу и устраивает разборки? Мы с ним 3 года в браке.
Читать ответы (2)
Милана
30.04.2019, 11:43

Пайщик, мешающий работе и клевещущий, исключен из ЖСК - как приструнить его и защитить деловую репутацию организации?

Один из пайщиков постоянно поднимает бунт, пишет во все инстанции заявления, чем мешает работать. Вводит в заблуждения, клевещит. Убрали его из пайщиков из-за дестабилизации в ЖСК, деньги вернули. Как его приструнить?. Хочу написать в прокуратуру о защите чести, достоинства и деловой репутации ЖСК по ст. 152 ГК РФ и ст. 128.1 УК РФ.
Читать ответы (2)
Михаил
25.03.2021, 04:37

Как защитить свою репутацию после ложного обвинения в фальсификации документа - варианты и риски подачи иска

На меня было подано в полицию заявление о привлечении к уголовной ответственности за фальсификацию документа. В возбуждении дела было отказано. Могу я подать иск о защите чести и достоинства и деловой репутации на подавшего заявления человека? Какие шансы?
Читать ответы (1)
Вика
11.10.2015, 19:05

Спор о взыскании убытков и компенсации морального вреда после негативного отзыва на гостиницу

Индивидуальный предприниматель оказывал гостиничные услуги в городе-курорте. В мае 2015 года его конкурент разместил на интернет-сайте, посвященном отдыху в, негативный отзыв о гостинице, в котором ссылался на плохое обслуживание, дороговизну и дополнительные поборы со стороны предпринимателя. В результате в курортный сезон 2015 года гостиницу посетило в 2 раза меньше туристов, чем обычно. Подсчитав убытки, в сентябре 2015 года обратился в суд с иском о взыскании убытков, понесенных в результате отсутствия туристов, а также компенсации морального вреда. Возражая против иска, х. заявил, что в отсутствии туристов виноват не его отзыв, а неграмотное ведение бизнеса, и что предпринимателям компенсацию морального вреда не присуждают, т.к. в соответствии с п. 3 ст. 23 ГК РФ к предпринимательской деятельности граждан применяются правила ГК, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями. Юридические лица, а, следовательно, и предприниматели не могут иметь чести и достоинства и испытывать нравственные и физические страдания, значит, и компенсировать им нечего. Как следует разрешить данный спор? Как можно защитить деловую репутацию индивидуального предпринимателя?
Читать ответы (1)
Варвара
16.10.2022, 16:54

Как вернуть деловую репутацию после несправедливых обвинений со стороны безопасников компании - личный опыт

Работаю в теплосбытовой компании 7 лет. За 7 лет ко мне не было никаких претензий. В августе 2022 г. случился конфликт с начальником на почве личной неприязни. В октябре 2022 собралась переходить в другую компанию нашего холдинга. Должность согласовали руководители. На конечном этапе анкету зарубил безопасник принимающей стороны на основании тех данных, которые довёл безопасник моей компании (как я поняла в августе между начальником был разговор). Были озвучены данные, которые не имеют под собой юридической почвы (хожу часто на больничные-3 раза на 7 лет, неинициативный работник - всех замещала, учила, работала бесплатно сверхурочно, конфликты с коллегами - только конфликт с начальником). У начальницы управления, отдела кадров - нет ко мне вопросов. Как быть в данной ситуации и что нужно сделать, чтобы восстановить свою деловую репутацию?
Читать ответы (2)
Владимир
27.12.2019, 09:30

Опровергнутые обвинения - возможность подать иск о клевете и защитить свою деловую репутацию

Представители работодателя (мои руководители) представили ложную информацию работодателю о моей работе. Работодатель снизил мне премию. Суд второй инстанции отменил это незаконное депремирование, указав на недоказанность фактов (я в суде доказал, что это ложь). Могу ли я после этого подать иск о клевете и защите деловой репутации против моего руководителя, как частного лица?
Читать ответы (1)
Татьяна
10.10.2011, 19:21

Мой руководитель распространяет обо мне заведомо ложную информацию, что подрывает мою деловую репутацию. Что мне делать?

Мой руководитель распространяет обо мне заведомо ложную информацию, что подрывает мою деловую репутацию. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Марина
19.11.2011, 12:59

Какие юридические меры применяются при угрозе распространения порочащих сведений о человеке (фото, видео)

Какие меры можно применить к лицу, угрожающему распространить, опубликовать сведения, порочащие достоинство и деловую репутацию? (фото, видео). Я гражданка России, он гражданин США.
Читать ответы (1)
Vikky
08.04.2012, 16:22

Члены дачного некоммерческого товарищества готовы подать иск в суд за защиту деловой репутации

Есть дачное некоммерческое товарищество деловую репутацию которого подмачивают физические лица (члены данного товарищества и сторонние граждане). Готовы подать иск в защиту деловой репутации. Пунктом 5 части 1 статьи 33 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации установлена специальная подведомственность арбитражным судам дел о защите деловой репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. При этом согласно части 2 названной статьи указанные дела рассматриваются арбитражными судами независимо от того, являются ли участниками правоотношений, из которых возникли спор или требование, юридические лица, индивидуальные предприниматели или иные организации и граждане. Тут и зависли: ДНТ - юридическое лицо - некоммерческая организация, основанная на членстве, предпринимательской или иной экон. Деятельности не ведет. Следовательно, лазейка есть, и возможно обращение в суд общей юрисдикции, т.е. городской?
Читать ответы (1)
Алексей
18.09.2011, 17:06

Фирма пострадала от задержания на выставке - как восстановить деловую репутацию и получить компенсацию ущерба?

Сотрудники полиции задержали собственность фирмы на выставке для проверки на контрафакт. После трех месяцев административное дело прекратили, собственность возвращают. Пострадала деловая репутация, нанесен моральный и материальный ущерб. Как привлечь виновных к ответу?
Читать ответы (2)
Людмила
24.11.2015, 00:20

Участковый приехал ко мне на работу.. для дачи объяснения по материалам проверки, ем порочил мою деловую репутацию.

Участковый приехал ко мне на работу.. для дачи объяснения по материалам проверки, ем порочил мою деловую репутацию.
Читать ответы (1)
Владимир
20.04.2011, 11:12

Может ли учредитель вносить в фонд инновационного сотрудничества неимущественный взнос, в частности деловую репутацию

Может ли учредитель вносить в фонд инновационного сотрудничества неимущественный взнос, в частности деловую репутацию, подтверждаемую соглашениями с ведущими отечественными и зарубежными фирмами, интеллектуальную собственность и т.д. Если может, то нужна ли при этом денежная оценка вообще и независимая оценка в частности.
Читать ответы (1)
Наталья
02.08.2010, 14:02

И если письма распространены физическим лицом со сведениями порочащими деловую репутацию юридического лица в различные

1. Может ли юридическое лицо обратиться в мировой суд о привлечении физического лица к ответственности по ч.1 ст. 129 УК РФ (Клевета). 2. И если письма распространены физическим лицом со сведениями порочащими деловую репутацию юридического лица в различные адреса России (государственные и коммерческие органы) можно ли подать заявление о привлечении к ответственности данное физическое лицо по месту его жительства (место жительства совпадает с местом нахождения юридического лица), считая местом совершения преступления - место жительства физ. лица, так как письма писались и отправлялись от сюда же.
Читать ответы (1)
Юля
15.12.2014, 11:23

Поддержка при поиске работы и восстановление деловой репутации после увольнения - возможности и советы

Меня подставили и уволили, сказав если уйдёшь тихо удачи, если же с шумом и судом то цитирую: город маленький, нам всем здесь ещё жить... (эта фраза есть в аудио записи). Я подала в суд и теперь не могу никуда устроиться на другую работу. Отказ в связи в неблагоприятной характеристический с прежнего места работы. Можно ли как то в судебном порядке исправить свою деловую репутацию и как посоветуете это сделать?
Читать ответы (1)
Евгения
17.08.2022, 15:28

Жертва пытается защитить свою репутацию после попытки убийства со стороны бывшего мужа и клеветы на нее

Помогите, пожалуйста. В 2019 мужчина, бывший супруг, пытался меня убить. За 3 года после этого, из-за моего вызова полиции столько наклеветал на меня и намстил, о чем признается на аудио. Не знаю как это прекратить и отчиститься от его клеветы и мести.
Читать ответы (2)
Олег
11.12.2019, 15:20

Блоггеру по автомобилям и автозапчастям извинения или судебное разбирательство

Я блоггер. Веду свой канал на ютуб про автомобили и автозапчасти. Недавно по РЕН ТВ с использованием моего видео ролика, меня оклеветали, выставили полным идиотом, испортили мою репутацию на глазах у всей страны. Как минимум мне это очень неприятно. Использовали мой ролик без моего согласия, так и еще выставили меня будто я людям лапшу на уши вешаю! Скажите пожалуйста, можно ли как то написать на канал РЕН ТВ чтобы они либо извинились за такое хамство, либо подать в суд на них. Ведь они нарушили мое авторское право и унизили мое честь и достоинство.
Читать ответы (1)
Елена
27.08.2019, 19:00

Незаслуженные обвинения и клевета - Как защитить свою репутацию после заявления бывшего мужа в органы опеки?

Бывший муж написал на меня заявление в органы опеки (о том, что я алименты трачу на свои гулянки, о том, что я не смотрю за ребенком, о том, что я веду аморальный образ жизни и т.д.)...мы живем в маленьком поселке и все быстро разнеслось по поселку. Приходили органы опеки с проверкой, ни одно его слово не нашло подтверждение, органы опеки составили акт о том, что все у нас благополучно... могу ли я его привлечь за клевету или подать иск (что то вроде о защите чести и достоинства)? Так как в покое он меня не оставляет, грозит множественными судами, может если я встречный иск подам, он оставит нас в покое.
Читать ответы (5)