Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет магазин берет деньги за доставку товара, несмотря на заявленную бесплатность на сайте

13.01.2023, 16:46
• г. Липецк

Заказал в интернет магазине товар на сумму 43 тысячи. Товар пришел в физический магазин и теперь с меня требуют деньги за доставку. Хотя на сайте стоит, что с моей суммой заказа доставка бесплатная. На это мне ответили, что это старый прайс. Однако он по прежнему на их сайте.

Читать ответы (4)
С меня требуют деньги Деньги за доставку Интернет магазине Товар в магазине Требуют деньги
Ответы на вопрос (4):

Если бесплатная, то не имеют право ничего требовать.

Требования неправомерны.

Спросить

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

Спросить

Сергей, требований неправомерные, поскольку надлежащей информацией является - информация с сайта.

Спросить

Сделайте скриншот условий с сайта.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Сергей
06.12.2015, 04:27

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Читать ответы (1)
Наталья
26.04.2016, 05:31

Законно ли интернет магазин берет плату за доставку товара, если я желаю забрать его в пункте-выдачи интернет магазина?

Законно ли интернет магазин берет плату за доставку товара, если я желаю забрать его в пункте-выдачи интернет магазина?
Читать ответы (2)
Марина
02.02.2023, 07:33

Интернет-магазин удержал деньги за обратную доставку товара, несмотря на ошибку при отправке заказа

Заказала товар в интернет-магазине, прислали другую модель. Товар не выкупила, с меня удержали за обратную доставку. Писала в чате сотрудникам, мне ответили, что согласно сервисным условиям отказ от товара платный, не зависимо от причины отказа от товара.
Читать ответы (2)
Татьяна В.
06.12.2015, 20:48

Как потребовать компенсацию после закрытия магазина в заданное время без предупреждения

Днем оплатила товар в интернет магазине, вечером поехала его забирать. На сайте интернет магазина написан график работы - до 19.00. Приехала в магазин в 18.00, а он закрыт, буд-то нет электроэнергии написано. Причем во всем здании есть свет (там много магазинов), а конкретно у них магазин закрыт. На сайте никакого предупреждения о не работе магазина нет ни слова. Магазин находился в области, то есть я потратила 4 часа времени и деньги на дорогу. Могу ли я потребовать у интернета магазина доставку товара за их счет? Или компенсацию затрат моего времени и средств. Или я не имею никаких прав и должна просто повторно ехать в магазин? Но ведь по факту выходят, что они деньги взяли а товар не дали (просто были закрыты в рабочее время, без официального предупреждения клиентов.)
Читать ответы (2)
Валентина
20.12.2012, 16:45

Интернет-магазин не осуществляет доставку и игнорирует попытки связаться

Крупный интернет-магазин не осуществляет доставку заказа в течение трех месяцев. Дальше службы поддержки ни по электронной почте, ни по телефону пробиться не могу. На заявление на возврат денег (была сделана предоплата) не реагируют. Сумма небольшая - около 2500 руб, но свои кровные, дарить мошенниками не хочу. Судя по отзывам на форуме, в подобной ситуации оказались много клиентов этого магазина. Куда лучше обратиться с жалобой? Есть ли шансы в обэп? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Алексей Тюкалов
18.03.2021, 14:46

Насколько безопасно предоставлять серию и номер паспорта для доставки товара интернет магазином через транспортную компанию?

Для доставки товара интернет магазин просит серию и номер паспорта для доставки транспортной компанией, насколько предоставление этих данных небезопасно?
Читать ответы (1)
Наталья
08.06.2019, 08:03

Обязан ли водитель выгружать товар, если магазин взимает плату за доставку стройматериалов?

Если магазин стройматериалов берет деньги за доставку товара, но, приезжает один водитель, обязан ли водитель выгрузить товар с машины?
Читать ответы (1)
Айгуль
12.02.2015, 14:53

Проблемы с доставкой керамической плитки и отсутствие ответственности компании

Полтора месяца назад купила в магазине керамическую плитку, которая, по их словам, у них была в наличии. До сих пор невозможно добиться доставки этой плитки. Постоянно находятся отговорки, директор не владеет ситуацией. Прочитав в интернете отзывы об этой компании поняла, что таких как я очень много. Они берут 100% предоплату, а люди не могут получить свой товар. В договоре написано, что они могут задержать доставку товара по независящим от них причинам. Но причину они не могут обьяснить. Что можно сделать в данном случае?
Читать ответы (1)
Марат
19.01.2016, 10:19

Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.

Заказал в интернет-магазине товар, оплатил через ЯНДЕКС ДЕНЬГИ. Сейчас интернет-магазин не отвечает, товара тоже нет.
Читать ответы (1)
Алёна
02.08.2016, 22:38

Оплата доставки товара из интернет-магазина после отказа - юридические аспекты

Обязана ли я оплачивать доставку товара из интернет-магазина, если от товара я отказалась? Заказ оформили по телефону, не предупреждали о таком нюансе. Договор-оферту я,конечно, не подписывала. Спасибо.
Читать ответы (1)
Светлана
06.02.2015, 10:44

Как составить претензию в магазине, если доставка товара задерживается и как получить свои 0,5%

Магазин задерживает доставку товара когда нужно писать ему притензию до или после доставки товара? Хочу получить свои 0,5% можно ли составить притензию в магазине?
Читать ответы (1)
Марина
25.08.2016, 14:24

Оплачивать доставку при отказе от товара - обязанность или несправедливость?

Обязаны ли мы платить за доставку товара, заказанного через интернет магазин (по телефону), если мы решили отказаться от отправленного нам товара (как выяснилось отказаться от него можно, но доставку все-равно придется оплатить)?
Читать ответы (2)
Помещиков Владимир Борисович
25.02.2015, 19:43

Проблема с интернет-магазином - заказ подтвержден, оплата произведена, но отсутствует контакт и отклик

Сделал заказ в интернет магазине, интернет магазин подтвердил наличие товара и выставил счет который я оплатил после этого все затихло и связаться с ними не могу по телефону он просто не отвечает и на письма нет ответа Вопрос что делать?
Читать ответы (1)
Человек
08.06.2023, 20:34

Обман потребителя? Интернет магазин списал деньги за обратный возврат товара, несмотря на заявленный бесплатный отказ

На сайте интернет магазина на странице товара указано, что отказ от товара бесплатный. Но после того как я отказался в пункте выдачи, интернет магазин списал с моей карты деньги за обратный возврат. Какая статья закона в данном случае применима? Это обман потребителя?
Читать ответы (1)
Станислав
22.10.2014, 16:27

Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?

Заказал ноутбук в интернет магазине. Товар оплатил. Заказ так и не получил. Сайт интернет магазина исчез. Как вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Любовь Александровна
13.10.2014, 20:35

Проблема с покупкой онлайн - товар не поступил, невозможно связаться с магазином Техномир. Как решить ситуацию?

Оплатила товар через интернет магазин, товара нет, телефон не отвечает, проверила черные списки, сайт Техномира в этом списке. Что делать?
Читать ответы (1)
Юля Голицына
21.11.2016, 17:14

Я оплатила товар на сайте интернет магазина, товар мне не приходит и с продавцами я связаться не могу, что делать?

Я оплатила товар на сайте интернет магазина, товар мне не приходит и с продавцами я связаться не могу, что делать?
Читать ответы (1)
Дмитрий
28.06.2016, 09:11

Вопрос о возможных последствиях для знакомой, владеющей интернет-магазином, после взятия денег за заказы и невысылки товара

Интересует такой вопрос знакомая завела интернет магазин брала деньги за заказ но товар не отсылала люди хотят идти в прокуратуру общая сумма заказов около 30000 что ей будет за это если ранее она привлекалась по уголовным делам но уходила на мировую.
Читать ответы (1)