Мы заказали кровать определенного цвета, нам пришел совсем другой, не какой прописан в договоре. Принимал муж и посмотрел только на механизмы. В салоне говорят живите с тем, что есть...
Добрый день
Вам нужно составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Или если вы не хотите возврата - то просите снижения стоимости товара.
Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо направить письменную претензию в магазин, ссылайте на заключенный договор и то что товар не соответствует. Если претензию Вашу не удовлетворят, то в суд обратиться.
Спросить
