Как действовать, если производитель отказывается проводить гарантийный ремонт кухонного гарнитура?

Вопрос гарантийного ремонта кухонного гарнитура - кто должен вернуть испорченные дверцы?

Чуть больше года назад заказывала кухонный гарнитур, (гарантийный срок 12 месяцев), через 7 месяцев использования на одном шкафу вздулись фасады. Обатившись в фирму сначала получила отказ, но после долгих переговоров они согласились переделать фасады с доплатой за материал. Спустя 3 месяца мне сообщили, что дверцы готовы, но я должна им вернуть те, которые испорчены. Кухня была оплачена по договору 100%, должна ли я возвращать испорченые фасады этой компании, ведь новые я так же оплптила?

Читать ответы (1)

Производитель отказался от ремонта и возмещения денег после поданного иска в суд

Заказан кухонный гарнитур по индивидуальным замерам. По прошествии почти 2 лет произошло отслоение пленки пвх от фасада. Производителю мною написана претензия, на что он ответил что свернул свою деятельность в нашем городе и предложил отремонтировать за свой счет. После чего подан иск в суд через юр. компанию, на суде судья сказал заменить основание иска с договора купли-продажи на договор подряда и пересчитать сумму неустойки и назначил новую дату суд. заседания. А вместоэтого юристы почему то решили вновь писать претензию производителю, но уже на возврат денег, а не на ремонт и не менять основание в иске. Зачем претензия, если уже идет суд. разбирательство? И производитель отказался от ремонта, деньги уж точно не вернет (на 1 ое суд заседание не явился)

Читать ответы (4)

Проблема с заказом кухонного гарнитура - оплата была произведена, но поставка задерживается

Заказали кухонный гарнитур 6 марта 2016 г. ,по срокам должны были поставить 5 мая. Деньги полностью оплатить заставили. Сказали пока не оплатите не поставим гарнитур. Все уже готов гарнитур сказали. После оплаты пропали. На телефон не отвечают, еле дозвонились и нам было сказано полтора недели ждать. Я звонила им каждый день в конце концов сегодня 18 мая сказали ждать еще месяц. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Сломалась коляска, но продавец отказывается проводить гарантийный ремонт - что делать?

Купили коляску 30 марта, откатали на ней не полные 5 месяцев, сломалась коляска в конце августа. У нас сломалась крепление коляски, треснул и отвалился кусок пластика, она перестала фиксироваться в собранном виде. В книжке от коляски прописана гарантия 1 год. Продавец не хочет делать возврат денежных средств и проводить ремонт коляски, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, как правильно поступить, куда обратится.

Читать ответы (2)

Судебный спор о доставке кухонного гарнитура - ответчик отказывается оплатить пени за задержку из-за отсутствия фасада

01.03.2021 приобретен и полностью оплачен кухонный гарнитур (38 позиций), а также доставка и сборка. По договору срок изготовления 100 дней. 31.05.2021 товар оставлен на ответственное хранение до 01.10.2021 г. на складе (в этом же магазине). 20.09.2021 г. при согласованной дате поставки товара выяснилось, что в кухонном гарнитуре не хватает фасада. От частичной доставки отказались. Т.о. гарнитур доставили 15.10, но опять не полностью. В итоге последняя "запчасть" была доставлена 26.11.2021 г. На суде Ответчик упирает на то, что товар был на хранении, и пени нужно считать с 01.10.21. Типа раз раньше не обратились, значит ответственность за отсутствие фасада не несём. Они правы?

Читать ответы (1)

Как решить проблему с изменением цвета фасадов кухонного гарнитура, чьи гарантийные сроки истекли 2,5 года назад?

Гарантийный срок в 1 год на кухонный гарнитур истек 2,5 года назад, фасады спустя гарантийный срок поменяли свой цвет. Как можно решить этот вопрос?

Читать ответы (1)

ИП сталкивается с проблемой ненадлежащего качества кухонного гарнитура и отказом производителя в замене фасадов - что делать?

Как ИП продали кухонный гарнитур, акт приёма-передачи подписан. Спустя три месяца приносят претензию о ненадлежащем качестве фасадов (потёртости, почти невидимые царапины на глянцевой плёнке ПВХ). Причём тёрла сама заказчика. Требует замены всех фасадов. Договор с производителем у нас заключён, но он отказывает Нам в замене. Мотивируют тем, что акт подписан без претензий и прошло три месяца с момента передачи мебели. Как Нам быть?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за купленный, но расторгнутый договор кухонного гарнитура?

13.07. Заключила договор купли-продажи кухонного гарнитура, а 22.07 отправила менеджеру заявление о расторжении этого договора. В течение месяца ждала возврата денежных средств, но до сих пор деньги не вернули. Что мне делать? Спасибо. Виктория.

Читать ответы (1)

Проблемы с цветом фасадов - возможности и требования при изготовлении кухонного гарнитура по индивидуальным размерам

В мебельной фабрике заключили договор на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным размерам. Гарнитур изготовили, собрали. Но обнаружилось, что все фасады исцарапаны. Технолог на это дал ответ, что пленка для покрытия фасадов в нужном мне цвете некачественная и предложил переделать фасады в другой пленке за счет фабрики. Однако, столешница, фартук, корпус мебели остаются прежними. Меня не устраивает предложенный вариант, так как все элементы кухни подбирались строго по цвету. И на фабрике нет идентичного цвета пленки. Теперь у меня будет разные цвета... Могу ли я в этой ситуации требовать ПОЛНОЙ замены гарнитура на подходящие цвет и материал или могу ли я отказаться от гарнитура вообще и потребовать возврат оплаченного стоимости?

Читать ответы (1)

Сроки возвращения денежных средств при расторжении договора на изготовление и установку кухонного гарнитура?

Сроки возвращения денежных средств при расторжении договора на изготовление и установку кухонного гарнитура?

Читать ответы (4)

Проблемы с установкой кухонного гарнитура - стиральная машина не влезла, дверки фасада не подошли по размеру

Заказали кухонный гарнитур, привезли, начали установку, и потом началось, стиральна машинка не влезла, 2 дверки фасада не подошли по размеру, врезали мойку, варочную, приустановке духового шкафа получился зазор, оговариволь что духовой шкаф будет строенный, что делать? Акт приема кухни не подписывала.

Читать ответы (1)

Регламентирован ли законодательством размер штрафных санкций за нарушение сроков поставки / выполнения работ по

Скажите, пожалуйста, регламентирован ли законодательством размер пени / неустойки / штрафных санкций за нарушение сроков поставки продукции / выполнения работ по договору между двумя юридическими лицами? Одна сторона требует введения санкций в размере 0,5% за каждый день просрочки, другая требует снижения ставки до 0,1%. Договор в стадии подписания. Чем можем подтвердить правомерность требования снижения ставки до 0,1%? Благодарю.

Читать ответы (1)

Срок оплаты и начисление пени при отсутствии договора, но наличии акцептованных накладных.

Поставки осуществлялись без договора, имеются акцептованные накладные. Какой в данном случае нужно применять срок для оплаты продукции, можно ли руководствоваться ст.486 ГК? Вопрос в том, с какого момента можно считать пени за просрочку оплаты.

Читать ответы (1)

Как правильно предложить фирме вернуть деньги и отложить получение кухонного гарнитура - ситуация после суда

Судилась с фирмой на изготовление кухонного гарнитура (к/г). Суд выиграла, но теперь встал вопрос с этапами возвращения ден. суммы. Я им предложила сначала вернуть мне ден. сумму, а чере 2 месяца забрать к/г, т.к.мне надо заказать новую и внести предоплату. Права ли я и как надо это правильно предлоднести и на что сослаться?

Читать ответы (1)

Возможность получения неустойки при невыполнении заказа кухонного гарнитура

17.01.2005 я заказал кухонный гарнитур в фирме-продавце (ПБОЮЛ). Был подобрал цвет фасадов из предложенных вариантов. После 100% оплаты я ничего, кроме товарного чека с названием гарнитура и его стоимостью от менеджера не получил. Устно мне сообщили, что срок исполнения составит не более 50 дней. Заказ мне доставляли несколько раз. И каждый раз что-то было не в порядке. Один раз привезли не ту модель. В другой раз цвет фасадов не соответствовал заказанному. Наконец, через 3 месяца (!), доставили мне мою кухню. Хоть, у меня и остались претензии к качеству изготовления (создалось впечатление, что образцы в салоне и мой заказ делался на разных фабриках), но я больше не хочу продолжения этой эпопеи с переделыванием заказа. Вопрос. Могу я потребовать от фирмы-продавца выплаты неустойки? Ведь, дополнительные сроки испонения заказа, после ошибок с моделью и цветом, не оговаривались. Если руководствоваться ст. 28 п.5 Закона РФ "О защите прав потребителей", то сумма неустойки перекрывает стоимость гарнитура. Менеджеры мотивируют свой отказ тем, что первые два раза заказ мне привозили в установленные сроки, а путаница с цветом фасадов произошла на предприятии-изготовителе. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Как защитить свои права в случае недобросовестной продажи кухонного гарнитура без договора и счета-фактуры?

Проконсультируйте пожалуйста! 8 января 2008 года пригласили дизайнера для составления дизайн проекта кухонного гарнитура (платно), устно обговорили цвет, материал, дизайн и т.д. 13 января нам поставляют упаковки без прайс-листа, счет-фактуры, без договора, который мы не составляли и не подписывали (сказали что забыли). Когда мы вскрыли одну из упаковок, то стало очевидно, что фурнитура, раковина, столешница и т.д. все очень низкого качества и не соответствует тому, что мы обговаривали (устно). Мы сказали, что мы отказываемся и чтобы они забрали упаковки. Нам ответили, что упаковки не заберут, а деньги будут из нас «выколачивать» любым способом. Мы написали заявление отдел по защите прав потребителей, на что нам ответили, что в добровольном порядке они отказались забирать упаковки. Мало того, на нас подали в суд обвиняя в мошенничестве, а так же написали заявление в милицию, но ни где не указывают, что мы отказались, а указывают, что мы забрали кухонный гарнитур и не оплачиваем и что еще им угрожаем. 20 марта состоится суд. Как нам поступить, ни каких договоров не заключали и неподписывали?

Читать ответы (2)

Как действовать, если производитель отказывается проводить гарантийный ремонт кухонного гарнитура?

Вопрос гарантийного ремонта кухонного гарнитура - кто должен вернуть испорченные дверцы?

Производитель отказался от ремонта и возмещения денег после поданного иска в суд

Проблема с заказом кухонного гарнитура - оплата была произведена, но поставка задерживается

Сломалась коляска, но продавец отказывается проводить гарантийный ремонт - что делать?

Судебный спор о доставке кухонного гарнитура - ответчик отказывается оплатить пени за задержку из-за отсутствия фасада

Как решить проблему с изменением цвета фасадов кухонного гарнитура, чьи гарантийные сроки истекли 2,5 года назад?

ИП сталкивается с проблемой ненадлежащего качества кухонного гарнитура и отказом производителя в замене фасадов - что делать?

Как вернуть деньги за купленный, но расторгнутый договор кухонного гарнитура?

Проблемы с цветом фасадов - возможности и требования при изготовлении кухонного гарнитура по индивидуальным размерам

Сроки возвращения денежных средств при расторжении договора на изготовление и установку кухонного гарнитура?

Проблемы с установкой кухонного гарнитура - стиральная машина не влезла, дверки фасада не подошли по размеру

Регламентирован ли законодательством размер штрафных санкций за нарушение сроков поставки / выполнения работ по

Срок оплаты и начисление пени при отсутствии договора, но наличии акцептованных накладных.

Как правильно предложить фирме вернуть деньги и отложить получение кухонного гарнитура - ситуация после суда

Возможность получения неустойки при невыполнении заказа кухонного гарнитура

Как защитить свои права в случае недобросовестной продажи кухонного гарнитура без договора и счета-фактуры?

Произошёл обман - перевели деньги за кухонный гарнитур, но получили ни товара, ни возврата денег

Обязан ли я оплачивать стоимость всего кухонного гарнитура., пострадавшего при заливе, если он пострадал на 10-10%

Вернуть деньги за экспертизу кухонного гарнитура, как написать заявление.

Распространяется ли гарантия на фурнитуру кухонного гарнитура?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59