Не могу вернуть ПК из-за спорного недостатка - подскажите, что такое существенный недостаток в ТСТ?

Но, если я правильно понимаю, повторное проявление недостатка - существенный недостаток.

Ситуация: телефон на гарантии. Перестал включаться. Отнесла в сервис-центр, перезалили софт. Через две недели та же ситуация - телефон не включается. Отнесла уже в сервис-центр Продавца, написала заявление на возврат денег. Через 20 дней звонят и говорят: приходите, забирайте телефон, вам перезалили софт. Пришла, требую расторжения договора купли-продажи. Отказывают, мотивируя тем, что телефон не включается из-за программного обеспечения и это не является существенным недостатком. Но, если я правильно понимаю, повторное проявление недостатка - существенный недостаток. Жду письменного отказа на мое заявление. Телефон забирать отказалась. Что делать дальше?

Читать ответы (1)

Как правильно обратиться к продавцу для обмена телефона из-за недостатка запчастей - практические рекомендации

Как правильно действовать в ситуации: телефон куплен в августе месяце этого года, треснул экран, согласны были экран поменять сами (если цена ниже нового телефона, конечно), но в СЦ сказали, что запчастей к этому телефону нет, может когда-нибудь появятся, ждите. Можно ли обратиться к продавцу на обмен на аналогичный из-за существенного недостатка (отсутствие запчастей) и как это правильно сделать? Спасибо.

Читать ответы (3)

Спор о чужой недвижимости на купленном земельном участке

Там написано "Иными словами, физическое или юридическое лицо - частный собственник земельного участка, на котором расположена чужая недвижимость, обязан известить собственника этой недвижимости о намерении продать земельный участок постороннему лицу с указанием цены и иных условий, на которых продается участок." Купили землю, с самостроем, земля одного а дом другого. Нас не предупредили об этом, позже дом разобрал хозяин дома без моего ведома. Могу ли я упираться в суде на то что продавец не уведомил меня о том что у дома другой владелец. И согласно ст 450 п 1 это существенный недостаток, сейчас эта земля стоит максимум 10 тыс, а не 400 тыс что заплатили. Огромное спс и всех благ.

Читать ответы (1)

Вопрос о возврате денег при покупке неподходящего изделия

Я купила золотое изделие/браслет он не подошол. Я его вернула в магазин с биркой. Его приняли. Я написала заявление на возврат денежных средств. Обязана ли я после возврата покупать у них изделие большего размера с доплатой. Или просто могу забрать деньги.

Читать ответы (3)

Повторная поломка смартфона после гарантийного ремонта не привела к возврату денег

После гарантийного ремонта Смартфона поломка повторилась. Написал претензию и отдал на повторную проверку качества. После проверки мне отказали в возврате денег в связи с отсутствием существенного недостатка.

Читать ответы (2)

Претензия в евросеть - требую вернуть деньги за некачественный товар с существенным недостатком

Подал претензию в евросеть в просьбой вернуть деньги за некачественный товар, т.к. неоднократно уже сдавал им на ремонт сотовый телефон (смартфон), находящийся на гарантии. Два раза телефон сдавался с дефектом-не сохраняет номера в тел. книги. Делалось, согласно Акта выполненных работ, обновление ПО. Так как в результате этого можно сделать вывод, что у товара имеется существенный недостаток, попросил вернуть мне деньги. Существенный недостаток товара — это поломка товара, не позволяющая его эксплуатировать вообще, либо на очень длительный период. Законодатель в качестве существенного недостатка приводит такие описания: невозможность ремонта неоднократность поломок поломки возникают вновь после их устранения. Мне отказали, мотивируя тем, что обновление ПО не является ремонтными работами. Правы ли они? если нет то как мне доказать свою правоту? Заранее спасибо!

Читать ответы (5)

Проблемы с швейцарскими часами - гарантия, ремонт и возможность возврата денег

Купила швейцарские часы в магазине Консул, гарантия 2 года. В первый год гарантии часы встали. Часы были в сервисном центре более 30 дней, написали о замене батарейки. После ремонта через полгода опять встали, написала претензию продавцу, отправила в сервисный центр, оказалось, что нужна замена механизма, часы пока на гарантии, но нет никакой гарантии, что после ремонта часы встанут в третий раз. Замена механизма - это существенный недостаток, хочу вернуть деньги, часы недешевые, могу ли я это сделать?

Читать ответы (2)

Отсутствие лифта в новостройке - существенный недостаток или незначительная проблема?

Вопрос касательно приемки квартиры в новостройке. Согласно ДДУ в доме предусмотрен лифт, однако по факту осмотра дома лифт отсутствует. Является ли это существенным недостатком, как реагировать на данные обстоятельства?

Читать ответы (3)

Шумящий ПК - можно ли вернуть деньги за существенный недостаток?

Покупал ПК, спустя время стал шуметь, в итоге 2 раза починили, но проблема осталась, можно отнести к существенному недостатку и потребовать возврата денежных средств?

Читать ответы (2)

Претензия на возврат денег за сенсорный телефон с дефектом - как поступить?

Я приобрела сенсорный телефон. Через 1,5 месяца появился дефект. Телефон на гарантии, его отремонтировали. Спустя месяц, появился тот же дефект. Я обратилась с претензией вернуть деньги, сославшись на существенный недостаток. Направили телефон на проверку качества. В итоге пришел ответ, что Обнаруженный в аппарате недостаток является не существенным и может быть устранен на безвозмездной основе в максимально короткие сроки в условиях авторизованного сервисного центра. Подскажите: Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Судья обнаружил недостаток - отсутствует документ об оплате госпошлины при подаче частной жалобы

Судья установил в том числе среди недостатков частной жалобы. Чтоотсутствует документ, подтверждающий оплату госпошлины... Разве нужно платить ее при подаче частной жалобы на определение суда?

Читать ответы (1)

Несогласие по поводу отсутствия виброзвонка в сотовом телефоне - волнует ли это?

Является ли существенным недостатком отсутствие виброзвонка у сотового телефона? Хочу вернуть деньги за телефон, а продовец убеждает меня что отсутствие вибрации в телефоне это не существенныйнедостаток и деньги в этом случаи не ввозвращаются! Спасибо!

Читать ответы (2)

Автомобиль простоял на гарантии 54 дня за первый год использования - возможно ли вернуть его на завод?

Был приобретен новый автомобиль. В течении первого года он много ломался, если точнее то простоял на гарантии 54 дня. Из них два раза по ремонту ЛКП. По прошествии месяца после последнего ремонта опять появилась коррозия на отремонтированных элементах+ добавилась новая. Надоело уже сдавать его в ремонт. Также есть несколько отказов в ремонте не правомерны. Возможно ли признать существенный недостаток и сдать авто обратно на завод? В наличии есть часть документов на ремонты, договоры подменных авто и переписка претензионной с дилером.

Читать ответы (2)

Затяжная процедура проверки качества и неуложение в срок - как решить проблему с неисправным смартфоном?

Прошло чуть более месяца с момента покупки смартфона. Обратился по месту покупки. Объясняли что можно отправить только на ремонт. 8.12.2016 - В итоге согласились на проверку качества. Выяснить существенный недостаток или нет. В итоге в комментарии указали: "Выявление недостатка, существенный, либо нет (возможно устранить)". Сказали что ПК займет 20 дней. Ремонтировать аппарат не будут. Сегодня 26.12.2016 - 19 день. По статусу на сегодняшний день: отправлен в АСЦ для детальной диагностики (от 16.12.2016). Вероятнее всего не уложатся в срок 20 дней. Как быть в данной ситуации? Не означает ли фраза "Выявление недостатка, существенный, либо нет (возможно устранить)" - ремонт аппарата? Либо сразу идти с претензией на 21 день, с требованием возврата, т.к. нарушены сроки проведения Проверки Качества? Как правильно составить данную претензию?

Читать ответы (1)

Пенсионеры покупают фильтр за 15000 в рассрочку, но выясняется, что фильтр течет - как доказать наличие существенного недостатка?

Купили пенсионеры фильтр за 15000 в рассрочку (5000 +две квитанции каждый последующий месяц) на дому, продавец его сразу же установил. В этот же день же обнаружилось, что он течет. Претензию отправленную по почте вернули обратно, т.к. не удалось вручить адресату. Дело перенаправили в роспотребнадзор, оттуда пришел ответ с отказом подачи иска в суд т.к. причина протечки потребителем указана, как монтаж, что в реальности не верно. Течет сам фильтр. Как теперь доказать, что это все таки существенный недостаток? Продавец на связь не выходит.

Читать ответы (1)

Недостаток детской коляски - стягивание ремней безопасности ребёнку после недели эксплуатации - Как осуществить возврат

Является ли существенный недостаток у детской коляски если жмут ремни безопасности ребёнку, коляску эксплуатировали неделю. Как вернуть деньги.

Читать ответы (1)

Изменение статуса свидетелей на понятых - существенный недостаток протокола об административном правонарушении

При составлении протокола об административном правонарушении сотрудник ГИБДД в разделе Свидетели переправил словоСвидетели на Понятые, тем самым изменил статус свидетелей на понятых. Соответственно, у свидетелей объяснения не отбирались, права и обязанности не разъяснялись, об административной ответственности за дачу заведомо ложных показаний не предупреждались. Является ли данные действия сотрудника ГИБДД по изменению статуса существенным недостатком протокола. (Примеры из практики).

Читать ответы (1)

С момента ноября 2011 года телефон мобильный официально признан сложным товаром, требующим разрешения на ремонт в течение года

Скажите, правда ли, что с ноября 2011 были внесены поправки в закон, и что теперь телефон мобильный считается сложным товаром и его можно ТОЛЬКО ремонтировать в течении года, если, внимание, экспертиза не не обнаружит существенного недостатка товара т.е. это связывает потербителя по рукам и ногам да еще и экспертиза максиму 45 дней.

Читать ответы (1)

Светлая вертикальная полоса на экране телевизора Сони - существенный недостаток или нет?

Приобрел телевизор Сони в официальном магазине. Через месяц появилась светлая вертикальная полоса на нижней части экрана (примерно на 25% экрана). Является ли это существенный недостаток и могу ли требовать обмена? Кто должен определит, если это существенный недостаток. Если отдам телевизор в сервис для ремонта, потеряю ли право требовать обмена на новый?

Читать ответы (1)

Второй раз нашёлся существенный недостаток, можно ли вернуть товар?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59