Несправности Самсунга - Как вернуть стоимость телефона и издержки за экспертизу от Билайн?
В марте купила смартфон Самунг в офисе Билайн, в мае перестало слышать динамик, приехала в офис Билайн по неисправности телефона отправили в сервисный центр на устранение неисправности, телефон на гарантии ремонт бесплатно. В октябре вновь перестал работать динамик, обратилась офис Билайн - настаивали на ремонте, но мне не нужен ремонт т.к. повторяется одна и та же неисправность телефона. Обратилась в службу независимой технической оценки - было выявлено заводской брак динамка, есть заключение. Написала претензию в Билайн - ответ вынесено отрицательное решение юрист билайна говорит обратиться в сервисный центр для устранения неисправности. Т.к. телефон постоянно выходит из строя и выявлен заводской брак экспертизой хочу вернуть стоимость телефона и издержки за экспертизу, но Билайн отвечает отрицательно. Прошу помочь в данной ситуации, куда и как обращаться.
Наталья, не стоит паниковать, вам можно помочь.
но Билайн отвечает отрицательно.
У вас отказ в письменном виде? Уточните.
Если отказ имеется, то смело в суд с иском о защите прав потребителей.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть заключение, чек о покупке, гарантия, документы на руках?
Спросить
Здравствуйте.
Поскольку недостаток проявляется вновь, то либо ремонт выполнен некачественно, либо недостаток является неустранимым. И это, конечно, уже основание для предъявления иных требований в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей (не ремонт).
Поскольку Вам неоднократно отказали, Вы также теперь вправе требовать выплаты неустойки. В данном случае необходимо обращаться с иском в суд. Вы также вправе просить суд о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы (ст.ст.13,15 Закона).
Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
СпроситьМне не вернули зарядное устройство от телефона самсунг стоимостью 1200 рублей, после того как вышла с длительного свидания, вещи лежали в отдельном ппакете. Куда мне писать жалобу?
С моб. телефона Билайн хотел оплатить услуги интернет-провайдера (Интерзет) посредством системы электронных платежей Моби. Д. С лицевого счета Билайна деньги списались (765 руб.) Моби. Д. указанную сумму не перевела, как не поступившую к ним. При обращении Моби. Д. и Билайн переводят стрелки друг на друга. Как можно разрешить ситуацию? Заранее спасибо.
Перевели случайно с карты Сбербанк на сотовый номер телефона Билайн, большую сумму. Специалисты офиса Билайн утверждают что нужен платежный документ. Заявление не принимают. Правомерны ли из действия?
Переводил деньги с лицевого счета телефона билайн на банковскую карту сбербанка и они не пришли, организация которая переводила утверждает что платеж успешный, сбербанк же в свою очередь говорит что денег не поступало, при этом обе организации предоставили официальный ответ на претензию. Куда обращаться?
У меня заблокировали мобильный телефон, пришло смс оплатить долг в размере 75000 р билайн, но это рабочий телефон и организация требует оплатить. Да у меня есть задолженность перед банком, но на каком основании они блокируют телефон? Имеют ли они на это право, если да, то как мне быть? Спасибо.
Нужен номер телефона билайн по данным паспорта.
Мошенники перевели мне большую сумму денег на карту, просят снять и перевести им обратно на номер телефона билайн, якобы перевели ошибочно, номер карты дала, т.к. они якобы покупали у меня вещь с авито, не ожидала такой ситуации, как поступить не знаю.
Вчера приобрел телефон в салоне Билайн. Оказалось передающая антенна не работает. Обменяют мне сегодня этот телефон на точно такой же исправный? Спасибо.
Мне на ноутбук пришло сообщение от (якобы) ФСБ РФ об оплате административного штрафа на номер МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА (Билайн) - такое возможно? Или это развод?
Хотел Скачать фильм на планшет а загрузился порно сайт и вылезла таблица постановление 87 АК и номер телефона билайн нужно заплатить штраф 3500 рублей это развод или платить?
У меня заблокировали андроид и просят оплатить штраф в МВД по номеру телефона Билайн. Это мошенники?
У меня заблокировали андроиди просят оплатить штраф в МВД по номеру телефона билайн. Это мошеники?
Сдала в ремонт телефон по гарантии в евросеть... Через месяц выяснилось что они телефон потеряли... Должны ли они вернуть стоимость телефона и стоимость гарантии?
По интернету, через соц. сеть в контакте, заказала товар. Поставщик попросил оплатить на номер телефона билайн. Я оплатила. После этого она сказала, что товар отправила мне. Но ни товара, ни денег больше нет. Она заблокировала меня. Есть ли шанс вернуть деньги? И что мне нужно для этого сделать?
У меня такая проблема мне перевели деньги на номер телефона билайн, неправильно перевели должны были на карту сбербанк, нельзя теперь обратно перевести на карту.
Может ли ФСБ через телефон нанести административное взыскание в размере 5000 за просмотр порнографии в интернете по,якобы написанной ими статье 301 ч.1 УКРФ в высветившемся сообщении в браузере? Просят оплатить штраф в течении 12 часов на номер телефона (билайн), иначе грозит лишение свободы сроком от 2-х до 8 лет. Так написано в сообщении...
Сидела с айфона в интернете, лазила по разным сайтам, вдруг меня перекидывает на какой-то сайт и вылезает табличка с моим айпи адресом и пишут, что айфон заблокирован и добавлен в черный список за нарушение закона статья 242 часть 1 и 241 ч.1 УК РФ. И оплатите штраф на уникальный для вас номер телефона: Билайн (такой-то номер). После оплаты айфон будет разблокирован. Сумма к оплате 3100. Статус ожидает оплаты. Что делать? Помогите.
Дело в том что я перевёл деньги с сбербанк онлайн на номер телефона билайн Казахстан, хотел бы спросить как можно вернуть деньги. Обратился в Сбербанк сказали что к оператору билайн Казахстан надо обращаться, я им писал сказали что в Сбербанк обратиться, но ни как не получается. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги.
Купила телефон 27.12.14.хочу вернуть. Т.к. у меня 14 дней еще не прошло могу ли я вернуть стоимость телефона, телефон тормозит время от времени? И к телефону там же в тот же день купила чехол и защитный экран, который там же преклеели. За них тоже можно вернуть деньги?
Мой дядя приобрел телефон в сети магазинов Мтс. В течении месяца работы, телефон постоянно разряжается. На просьбу обменять телефон или вернуть стоимость телефона продавцы отказали. Подскажите что делать? Заранее спасибо!
