Проблемы с новым телевизором - как добиться замены товара или возврата денег от продавца?

В октябре 2014 года я приобрела ноутбук в салоне сотовой связи Евросеть. Спустя некоторое время он начал зависать, не работал без подключения к сети, а через 3 месяца, он сломался совсем (включается, но не загружается). Во время пользования ноутбуком было подозрение, что им до нас уже пользовались, т.к в разделе загрузок было установлено много программ, датой ранее, чем мы его купили. Т.к товар на гарантии я написала претензию в салон. Попросила заменить товар на товар другой марки с перерасчетом стоимости. Мне предложили ремонт. На ремонт я не согласна. Посоветуйте, как мне добиться замены товара или возврата денег.

3 марта 2013 года мною была приобретена мультиварка Fiesta. В октябре того же года она вышла из строя. Я попыталась сдать ее в ремонт, продавец приняла товар с трудом, долго отказывалась выдать какой-либо документ о принятии товара, выдала небольшую расписочку и сказала ждать звонка хозяина магазина в течении месяца. На днях позвонил хозяин и сказал следующее: Поломка произошла по вашей вине т.к внутри она, якобы была грязная, гарантия на мультиварку 3 месяца (В гарантийном талоне указанно что гарантия 1 год) ремонт будет стоить 750 руб. Я отказалась, он сказал, чтобы я забирала ее и ремонтировала сама, когда я сказала, что год не прошел и она на гарантии, он ответил, что: это ошибка продавца, неправильно указан срок гарантии, товар был куплен со скидкой и гарантии на него нет вовсе. Помогите пожалуйста разобраться, на какие статьи закона мне можно сослаться, и как добиться замены товара или возврата денег? Спасибо!

3 июня был приобретен комплект аппаратуры: активный сабвуфер и две колонки. При подключении дома, обнаружилась неисправность (не работал пульт Д/У). Аппарат был обратно возвращен. Магазин предложил замену, либо на более дешевый, либо на более дорогой. Отказался, ибо была гарантия и думал починить в сервисе. Аппарат запаковали и я его забрал. Простоял запечатанным до прошлой недели. Распечатав его обнаружил, что не работает сабвуфер и нет гарантийного талона, договора купли-продажи и чека, только паспорт на изделие. Могу ли я требовать с продавца замены товара или возврата денег?

6 месяцев назад была приобретена кофемашина Филипс, проработала 1 месяц, сломалась. 5 раз возила её в сервисный центр Филипс, каждый раз мне выдавали заключение, что кофемашина отремонтирована. При попытках сварить кофе машина не работала. В последний раз я написала заявление с просьбой провести экспертизу на наличие в машине заводского брака. В результате снова получила ответ, что машина отремонтирована. В сервисном центре приемщики ни за что не отвечают, связаться с теми, кто занимается ремонтом данной кофемашины невозможно, в справочной компании Филипс тоже не знают, как разрешить данную ситуацию. Куда еще я могу обратиться чтобы доказать, что кофемашина с заводским браком и обменять её либо на деньги либо на новую кофемашину?

Можно ли требовать от продавца возврата денег или замены товара на другой по стоимости либо с доплатой если купленные сапоги с лакированной кожей начали трескаться по поверхности на третий день гарантии и носки при температуре +1 +10. Заранее спасибо.

В ремонт была сдана насосная станция Керхер. 27:06:16 года. Ремонт продолжается посей день. Как быть? Как добиться замены товара? Вернуть моральный ущерб?

Спустя 2 месяца после покупки сломался смартфон (вообще не включается), я написала претензию с просьбой поменять сломавшийся смартфон на аналогичный новый. В замене мне отказывают (письменно), ссылаясь на то, что уже прошло 15 дней со дня покупки, и товар является технически сложным, предлагают только сервисный ремонт. Могу ли я добиться замены товара?

Мною, по дополнительной гарантии от магазина связной,09.08.2013 г. был сдан на ремонт смартфон SONY, 07.09.2013 мне его вернули после ремонта, но на следующий день он опять перестал работать, и 13.09.2013 я его опять сдал в магазин на гарантийный ремонт. Могу ли я потребовать у продавца замены товара на новый или он может постоянно находиться в ремонтной мастерской? Спасибо.

Приобрели новый телевизор в магазине, в этот же день вечером, дома обнаружили черное меленькое пятнышко внизу экрана. Не похоже на матрицу, больше похожа на пылинку внутри корпуса. На следующий день сдали телевизор по гарантии, написали заявление, чтобы нам поменяли на другой новый. У нас его забрали, сказали ждать 10 дней. В сервисном центре не дают информацию, на какой стадии диагностики находится телевизор. В течении какого времени обязаны дать ответ? Могут ли отказать в замене? Увеличивается ли срок подачи заявления на возврат денежных средств, если телевизор в гарантийном центе?

Купил в салоне связи одного из крупных сотовых операторов наушники одной очень популярной фирмы. Сейчас выяснил, что это подделка, так как на моей покупке присутствует шов, говорящий об этом. Скажите, в данной ситуации вообще реально добиться замены товара или дело гиблое? Жалко 2500 рублей...

Приобрели кондиционер, установили с помощью иной организации. Практически сразу начал гудеть внешний блок. Обратились к продавцу. Устно. Рекомендовали обратиться к тем, кто устанавливал. Обратились, говорят что не в установке дело. Вопрос: в какое время магазин должен организовать демонтаж и замену товара?

Я купил новый компьютер в магазине DNS. Через 3 месяца он стал самопроизвольно перезагружаться. Я отнес его на гарантийный ремонт (гарантия 2 года). Мне привезли его через 2 недели и указали что компьютер в исправном состоянии. (плюс к нему прибавилось несколько больших царапин). Когда стали его проверять в магазине, то появился посторонний шум. Я попросил чтобы мне объяснили почему он так шумит. Продавцы-консультанты открыли корпус, сняли видеокарту и сказали что это стикер трется об вентилятор и приклеили его посильнее, то есть что в сервисном центре было вмешательство. Меньше чем через месяц он опять стал самопроизвольно перезагружаться. Я опять его отнес в сервисный центр. Там его протестировали и сказали что сломался кулер. Его отправили в Ростов-на-Дону. (Сам я из города Сальска). Привезли мне его через 1 месяц и 5 дней. Когда пришел, то был в шоке. На компьютере царапин увеличилось в 10 раз. Сами они написали что есть постороннее вмешательство и делать его не будут (как я писал выше вмешательство было с ихней стороны, продавцы-консультанты открывали корпус и изымали видеокарту). Я отказался принимать компьютер в таком виде. Менять его не хотят. Да и еще пломбы не стоят в компьютере. Что мне делать? Куда мне лучше обратится?

Сломался пылесос, гарантийный срок не истёк. Имею ли я право требовать с продавца товара замены на другой или возмещения денег?

Я купила смартфон, через несколько месяцев использования у него сломался верхний динамик, отдала в СЦ на ремонт, через 2 дня его вернули, на следующий день поломка выявилась снова-динамик заменили через 1,5 месяца выявилась новая поломка перестал работать сенсор в верхней части экрана. Телефон на гарантии + 1 год постгарантийного обслуживания. Могу ли я потребовать у продавца замены товара или снова сдавать телефон в ремонт? Спасибо.

Надо ли мне брать в магазине документ подтверждающий отказ продавца от замены товара или возврата денег? Причиной возврата товара является не правильная консультация продавца.

Купил очиститель воздуха и вследствие неоднократного ремонта потребовал от продавца замены товара на аналогичный той же модели. Спустя некоторое время мне позвонили и сказали, что обменяют очиститель воздуха на новый, но заявили, что на расходные фильтры, которые в количестве 7 штук идут в комплекте к новому очистителю, гарантии не подлежат и новый товар будет без них. Скажите, законы ли такие условия обмена?

Дав в магазине согласие на ремонт телефона, могу ли я передумать и потребовать замены товара? С момента покупки прошло 10 дней, телефон отдала 2 дня назад. Спасибо.

Купили телевизор, он проработал пару дней, утром смотрели фильм он выключился и больше не включался, не прошло и 14 дней, поехал туда, просил замены или возврат денежных средств, сказали после экспертизы, уже дней пять прошло, а они так и не звонят не пишут, как долго будут проводить экспертизу?

Купили телевизор, проработать по он два месяца, начались проблемы с изображением. Отвезли его обратно в магазин, оттуда в сервисный центр. В сервисе выяснили, что нашей вины в поломке нет, производственный брак. Имеем ли право потребовать возврата денег у продавца или замены телевизора на другой?

Нашей организацией (юр. лицо.) в интернет магазине был приобретен товар (2 процессора для компьютеров, стоимостью 154000 рублей). Товар был выслан нам курьерской службой. При получении было обнаружено, что нам выслали не то, что мы заказывали и оплачивали, о чем было сообщено менеждеру магазина, на что нам ответили привозите товар в сервисный центр. При попытке вернуть товар в сервисный центр продавца, нам отказали в приеме сославшись на повреждения на оборудовании (при визуальном осмотре сославшись на микротрещины, без всяких экспертиз). Получается что мало того, что нам выслали не то что требовалось, но и не вернут деньги, так они утверждают что товар с повреждениями. Подскажите какие нам предпринять действия чтоб добиться возврата товара поставщику и возврата уплаченной суммы за товар.