Как вернуть деньги за обратную транспортировку товаров на Wildberries в случае отказа от заказа

31.01.2023, 00:49

• г. Санкт-Петербург

Как вернуть деньги за обратную транспортировку товаров на вайлдберриз. 16.12.22 в результате технического сбоя в системе торговой площадки сформировался заказ из 140 товаров. Я тут же пыталась отменить заказ и по телефону горячей линии и обращением в службу поддержки. На момент обращения в службу поддержки ни один заказ не был обработан, то отменить заказ отказались, ссылаясь на автоматизированную систему. В результате, товары доставили в пункт выдачи. В результате отказа от товаров списали оплату обратной транспортировки. Таким образом, нарушили ст.26.1.п.4. ЗОЗПП согласно которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Меня этого права лишили. Хочу вернуть деньги в размере 4400. С 16.12.22 веду переписку с вайлдберриз. В результате отказ. Куда обращаться? Нужно ли в Роспотребнадзор. Мне кажется, это совершенно бесполезный орган. Может сразу в суд?

Читать ответы (1)

Вернуть деньги
Отменить заказ
Транспортировка товаров

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Старков А.Г. 4.4

31.01.2023, 01:07,

г. Тамбов

Вам необходимо написать претензию и потом обратиться в суд. С учетом того что вы хотите вернуть небольшую сумму - обращаться или нет к юристам за помощью в составлении заявлений - это ваше право.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за обратную транспортировку товаров на Wildberries в случае отказа от заказа

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов