20 августа 2022 г. мы купили стальную ванну в магазине сантехники. Ванна на гарантии до 20 февраля 2023. Доставку и занос ванны в квартиру осуществляли сотрудники магазина. При осмотре сухой ванны в момент ее приема видимых дефектов нами обнаружено не было. Смотрели только внутреннюю поверхность.
2 месяца ванна простояла в комнате в нормальном положении. 27.10.2022 мастер ее перевернул верх дном и запенил всю наружную поверхность. После этого в таком перевернутом положении ванна простояла еще 3 мес.
Хочу уточнить, что кроме мастера, который запенивал ванну, никто из нас ее наружную сторону не видел. Есть ли на ней вмятины или сколы, мы не знаем.
27.01.2023 ванна была установлена. При наполнении ее водой для проверки герметичности установки сифона между сливным отверстием и торцевой стенкой ванны проявился скол эмали, от которого пошли трещины.
При ближайшем рассмотрении выяснилось, что на внутренней поверхности ванны есть две выпуклые полосы, сходящиеся в одной точке под углом чуть более 90 градусов. Над местом схождения этих полос и проявился скол эмали.
Мы предполагаем, что это скрытый дефект, который появился в результате давления на наружную поверхность ванны при ее хранении и транспортировке.
Обратились в магазин с фотографиями дефекта. Там готовы отправить запрос производителю. Но, скорее всего, производитель отклонит претензию к себе. Кроме того, в магазине нам сообщили, что у них нет никаких экспертов. Смотреть дефект от них никто не придёт.
Наши вопросы:
1. Как выбрать эксперта, выводы которого суд будет принимать во внимание?
2. В квартире никто не живет на данный момент, но нам нужно как можно быстрее в нее въехать. Можем ли мы, не дожидаясь экспертизы, демонтировать ванну с дефектом, чтобы купить и установить новую? А ванну с дефектом разместить в квартире на полу до прояснения ситуации?
3. Еще беспокоит то, что место дефекта с наружной стороны уже под пеной. Самим бы хотелось посмотреть, что там, перед тем, как подавать претензию. Ожидаем увидеть на наружной поверхности вмятину от вдавливания, но не от удара. Можем ли мы сами снять слой пены над дефектом до экспертизы?
4. Может ли тот факт, что наружная поверхность ванны уже покрыта пеной негативно сказаться на результате нашего требования?
Здравствуйте. Ваши вопросы в основном должны быть адресованы экспертам, а не юристам. Обращайтесь за очной консультацией к любому выбранному Вами юристу сайта. С его помощью пишите, и отправляйте письменную претензию магазину. Дальше будете действовать по его, юриста, инструкциям.
Спросить
