Предыстория https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/windows_11-hardware/%d1%87%d0%b5%d1%80%d0%bd%d1%8b%d0%b9/f4422a0f-12ef-47cb-a285-b32996d4ba93?messageId=d00f15ae-6494-4f20-9e64-a8c48aec0f26
Сдавал ноутбук по гарантии в ремонт на месяц.
3 дня назад со мною связались и сказали что ноут готов и можно приехать забрать, я позвонил в магазин и уточнил на счет того какие именно манипуляции с ним проводили. Мне сказали что там был "ремонт рамки матрицы" вопрос таков: если ноут в идеальном состоянии, с моей стороны не было вмешательств в его внутренности, не было никаких повреждений и эксплуатация была адекватной. Т.е. я ничего с ним не делал и получается что проблемный он был "из коробки". Так вот, можно ли сдать его по гарантии и потребовать возврат средств или замену? Считается ли такая вот "проблема с рамкой" заводским браком и существенным недостатком который может мне позволить через письменную претензию вернуть деньги или заменить товар? Товар был куплен в апреле прошлого года и от гарантии осталось примерно 3 месяца еще.
Так вот, можно ли сдать его по гарантии и потребовать возврат средств или замену?
Нет. "Не два горошка на ложку".
Нормы права:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Только в случае, если товар будет ремонтировать больше 45 дней, тогда имеете право требовать возврата денег.
С уважением.
Спросить
