Проблемы после установки кухни - как решить вопрос с неисправными дверками и ящиками?

• г. Тамбов

Купили кухню, нам ее установили. После чего мы поняли, что есть проблемы при открывании ящиков, озвучили им, на что они сказали, что это не их проблемы. Еще 2 дверки с браком их обещали заменить если мы отдадим им назад с браком. Вот вопрос как быть с их ответом, что это не их проблемы и должны ли мы отдавать испорченные дверки.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Ответ вполне правомерный.

Вы сами выбрали такую кухню. Что за проблемы у вас с открыванием ящиков? Если это заводской брак, его должны устранить, все остальное не должны.

Если заменяют дверки с браком, старые дверки забирают. Зачем они вам?))

Спросить

Вам надо с устного переходить на официальное письменное, Екатерина, и выставлять письменную претензию-требование.

Спросить

Пишите продавцу претензию по качеству (безвозмездное устранение недостатков) (ст.18 закона о защите прав потребителей). Если недостатки товара не будут устранены в течение 7 дней (установите такой срок), то пишите претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Если по истечении 10 дней денежные средства не будут возвращены (ст.22 закона о ЗПП), то предъявляйте иск в суд. Параллельно можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Претензию необходимо направлять почтой России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес продавца.

Спросить

Здравствуйте, Вам следует обратиться с претензией в соответствии с Законом о защите прав потребителей и требовать устранения недостатков, в случае отказа с иском в суд.

Спросить
Елена
26.04.2022, 00:15

Задержка установки кухни после договора - когда требовать неустойку?

Договор на изготовление кухни оформлен 30.08.2021 Срок изготовления и поставки 60 дней, с момента предоставления заказчиком последних размеров встраиваемой техники. 1.10.2021 переданы последние размеры, что подтверждает переписка в мессенджере. 1 марта 2022 Кухня привезена заказчику, что подтверждает акт приема передачи, где был указан перечень дефектов, которые необходимо устранить. На сегодняшний день, 26 апреля, кухня до сих пор полностью не установлена, дефекты не устранены. От какой даты я могу требовать выплату неустойки? От 30.12.2021 или от даты подписания акта по приема-передачи, с выявленными дефектами?
Читать ответы (2)
Яна Иванова
29.07.2009, 21:52

Отсутствующие двери были довезены через месяц после установки кухни, меньшим размером чем сами шкафы.

Кухня заказана по индивидуальному проекту. По истечению срока изготовления кухня была изготовлена и установлена не полностью (отсутствовало несколько дверей на шкафах). Так же были обнаружены недостатки при установке и после нее, такие как выравниваемые щели после сборки шкафов, не ровности на фасаде, на сушке появились пятна ржавчины, Оказалось что вместо заказанной сушки из нержавейки была установлена пластмассовая сушка с покрытием. Надостатки устраняются уже на протяжении полутора месяцев. Отсутствующие двери были довезены через месяц после установки кухни, меньшим размером чем сами шкафы. В результате шкафы были уменьшены в размер дверей. Как мне поступить в данной ситуации? Что могу требовать от изготовителя?
Читать ответы (1)
Наталья
14.11.2021, 17:20

Как подать иск в суд на ИП или физлицо после установки кухни с недоделками и браком, если компания уже закрылась.

Как составить иск в суд на ИП, заказали кухню в апреле 2021 г. ее установили в июле с недоделками и браком, переделывать не хотят, одни обещания и вот выясняется, что ИП закрылось еще в декабре 2021 г. Иск на ИП или физ. лицo?
Читать ответы (5)
Татьяна
05.02.2018, 19:44

Через месяц после установки кухни на белом фасаде появились желтые пятна. В течении какого времени должны заменить фасад.

Через месяц после установки кухни на белом фасаде появились желтые пятна. В течении какого времени должны заменить фасад.
Читать ответы (1)
Игорь
14.02.2022, 01:07

Клиент требует бесплатной замены АКПП после установки неисправного агрегата - что делать автосервису?

В нашем автосервисе была призведена замена АКПП на контрактную. Установленный агрегат оказался не рабочим. По вине клиента прошёл гарантийный срок 14 дней для возврата АКПП. Теперь клиент хочет забрать своё авто без оплаты за замену агрегата. Как быть?
Читать ответы (1)
Алексей
21.09.2020, 20:28

Что делать, если новый газовый счётчик оказался неисправным после установки и опломбирования?

Приветствую, газовики установили новый газовый счётчик опломбировали, через полгода в ходе проверки выяснилось, что он не исправен. Что делать?
Читать ответы (1)
Людмила
16.02.2020, 16:54

Как правильно оформить акт при установке кухни после форс-мажора?

Кухня на заказ позвонили что приедут устанавливать 5 февраля, а 6 февраля позвонили и сказали что у них форс мажор, нашу кухню затопило водой. Нам сказали что как она просохнет и пройдет контроль качества ее установят. Как нам быть, как подписывать акт после установки если дефекты могут появиться позже.
Читать ответы (4)
ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА
29.05.2014, 13:33

После установки счетчиков воды один крутится против часовой. Почему? Когда должны опломбировать после установки?

После установки счетчиков воды один крутится против часовой. Почему? Когда должны опломбировать после установки?
Читать ответы (1)
Дарья
25.08.2020, 11:20

Как решить проблему с неуказанным сроком установки кухни в договоре - притензия на установку новых сроков выполнения работ

В договоре на установку кухонной мебели не указан срок выполнения работ (установки кухни). Продовец не хочет выполнять свои обязательства по установки кухни. Как правильно в Притензии мне установить новые сроки установки кухни.
Читать ответы (1)
Екатерина
15.10.2016, 22:14

Кто несет ответственность, если столешница из постформинга вздулась в районе раковины, спустя пол года с момента установки кухни?

Кто несет ответственность, если столешница из постформинга вздулась в районе раковины, спустя пол года с момента установки кухни?
Читать ответы (2)
Екатерина
09.05.2020, 16:42

Проблемы после установки двери - как решить ситуацию с недоделками и косяками?

Заказали дверь. Оплатили, установили, муж подписал акт приема-передачи 22 апреля. Установка была вечером. Сегодня приехали на объект и наша строит. Бригада выявила массу недоделок и "косяков".Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Владимир
16.02.2016, 05:47

Ситуация с невыполнением договора о установке кухни - что делать?

В январе 2015 года заключили договор об изготовлении и установки кухни с исполнителем подписали договор овыполнении работ согласно которого 15 марта 2015 кухня должна быть установлена исполнителю была уплачена 100% сумма за материалы и часть за выполненные работы в ходе установки исполнителем изменялись сроки в суд был подан иск о рассторжении договора в иске было отказано исполнитель продолжает писать новые договора об окончании работ но их не выполняет как нам выйти из сложившейся ситуации.
Читать ответы (4)
Дмитрий
15.10.2014, 02:10

Проблемы с выполнением договора на изготовление и установку детской мебели - Как решить ситуацию?

11 августа был заключён договор на изготовление и установку детской мебели на сумму 96.000 рублей с рассрочкой выплаты. Был внесён аванс 50 тыс руб. остальная сумма была разбита на 4 выплаты по 11500 руб в месяц. Срок изготовления в договоре указан 45 дней (без указания рабочих или нет). сроки вышли. Задержка составляет более 2 недель. На звонки менеджеры отвечают что задержка из-за поставщика комплектующих. И точные сроки изготовления и установки не говорят. Как в этом случае лучше поступить?
Читать ответы (1)
Максим Серегеевич
20.10.2014, 02:11

Как получить компенсацию за просрочку установки кухни?

Посоветуйте что делать в данной ситуации. Заказал я кухню на изготовление и установку кухни, заключили договор с ними, в договоре прописана максимальная дата до которой должны установить мне гарнитур, просрочка уже составляет 10 дней. Неустойка или что-то в этом роде сейчас действует?
Читать ответы (1)
Алла Васильевна
15.08.2014, 11:23

Проблемы с установкой кухонной мебели - требование замены столешницы или возможность получить неустойку?

Заключила договор купли-продажи кухонной мебели. Кухню поставили в срок 1 июня. При установке выяснилось, что столешница неправильно выпилена. Договором установлен срок замены и доставки на 12 августа, так как я обратилась с рекламацией 17 июля. Столешницу доставили 2 августа, а 5 августа рабочие обнаружили опять неправильный выпил. Была оформлена рекламация о замене. Опять жду и вынуждена сидеть на сухом пайке и мыть посуду в умывальнике в ванной. Или есть основания требовать неустойку по срывам сроков установки кухни из-за неправильного выпила столешницы?
Читать ответы (1)
Олеся
17.02.2023, 21:30

Проблемы после установки цирконевых коронок - что делать и как защитить свои права?

С апреля по июль 2022 г мне устанавливали цирконевые коронки. Обещали, конечно, что сделают всё на высшем уровне. Но уже через неделю после установления воспалилась десна появился отёк над передним зубом. Договор гарантии на 1 год на руках. Сразу обратилась с этой проблемой. Якобы почистили и снова пообещали, что всё будет хорошо. Но это хорошо так и не наступило. Плюс на другом зубе десна до конца не опустилась на коронку, чувствую щель между десной и коронкой и это ужасно раздражает. С этими проблемами обращалась много раз. То попробуйте гели, то зубные нити, то пасты то другие щётки и т.д. На данный момент говорят, что скорее всего парандатид там, где воспалённая десна. Как же так? Десна воспалилась сразу после установления. И не прошла. С этой проблемой ходила из месяца в месяц. А теперь парандатид! Или как там его! Который мне нужно снова лечить за свой счёт. А там где не опустилась десна, говорят, что так бывает. Такое случается. В январе ещё на одном верхнем переднем зубе стала появляться тёмная оконтовка у основания. Снова записалась на приём. Жду, что мне снова навешают. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации. На что я имею право? Гарантия закончится в июле. Мои последние посещения они нигде не фиксируют. И это тоже странно для меня. Могу ли я что-то потребовать и чем мне это аргументировать. Заранее благодарю Вас за ответ.
Читать ответы (1)
Сергей
26.03.2023, 10:07

Как получить разрешение на проведение воды и канализации в приватизированной комнате на 3 этаже для установки кухни

Как законно провести воду и канализацию в комнату общежития на 3 этаже, комната приватизирована в собственности, хотим поставить кухню и душевую кабинку квадратура позволяет 18 м?
Читать ответы (1)
Анна
12.04.2022, 15:07

Проблемы после установки - брак и некорректные реквизиты в договоре - как решить?

После установки было замечен брак, который от меня скрыли т.к. трещину замазали, а замазка пожелтела. Я обратилась к ним с претенциозным письмом, ответ они решили мне не давать. Я выждала месяц и решила поинтересоваться сама, выяснилось, что а договоре указан неверный номер, я обратилась к продавцу, но он предоставил номер снова неверный, я отправила им заказное письмо, но они и заказное не получили, когда отправляла письмо сказали индекс некорректный. Они в договоре указали реквизиты некорректные. В дальнейшем я планирую вызвать независимого эксперта и подать в суд, но как они получат уведомление, если до этого от меня даже заказного письма не получили.
Читать ответы (1)