Проблемы с ремонтом автомобиля по каско - мастерская страховой компании не устраивает, дилер не может доставить запчасти, а сроки ремонта затягиваются на полгода!

Вам необходимо направить претензию с приложением результатов независимой экспертизы. Срок рассмотрения — 10 дней.

В случае неудовлетворения Ваших требований, или их неполного удовлетворения, Вы должны уведомить страховщика об обращении к омбудсмену (срок 15 дней), после этого обращаетесь с жалобой к омбудсмену. В случае если и он не полностью удовлетворяет Ваши требований — Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

По поводу требований о ремонте.

В случае если у страховщика не заключен договор с Вашим дилером — требования бессмысленны. Обязать его заключить договор Вы не имеете права.

Если договор заключен, можно направить претензию, с требованием об исполнении обязательств путем выдачи направления, с отметкой о желании возвратить денежные средства, полученные ранее. НО. Положительной практики по таким требованиям практически нет, и насколько Вы сможете отстоять эту позицию фактически невозможно предсказать. Поэтому советую первый вариант.

Если мой ответ был Вам полезен, не забудьте поставить "+" и оставить отзыв.

В случае необходимости могу помочь с составлением необходимых процессуальных документов.

Согласен с ответом юриста Васильцова В.Ю. Вообще по КАСКО должны выплачивать деньги а не направлять на ремонт. Нужно посмотреть ваш страховой полис.