Путаница с покупкой телевизора - попытка выдать 50-дюймовый товар вместо 75-дюймового и нежелание вернуть деньги
19 февраля через сбермегамаркет был куплен телевизор диагональю 75 дюймов за 59 674 рубля. Покупка осуществлялась в магазине Эльдорадо. Есть чек в котором прописан тип товара, есть подтверждение от магазина. По прибытию в магазин мне попытались выдать телевизор диагональю 50 дюймов ссылаясь на то, что в их программе прошла именно такая позиция. Забирать такой товар отказался, написал заявление с условным текстом: "Прошу разобраться и выдать мне телевизор диагональю 75 дюймов, тот который я купил". По результатом рассмотрения моего вопроса Эльдорадо сказал, что у них произошла путаница и они неправильно выгрузили товар на сбермегамаркет и единственное, что они готовы сделать - это вернуть деньги. От сбермегамаркета пока ответа не поступало. Мне нужно понимать, есть ли у меня шанс получить мой оплаченный товар (телевизор 75 дюймов) или же они (сбермегамаркет или эльдорадо) могут спокойно вернуть мне деньги и на этом всё. Мне хотелось бы получить товар.
Роман, направьте в адрес продавца письменную претензию и обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 (ред. от 02.10.2021) "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" (с изм. и доп., вступ. В силу с 31.10.2021).
Спросить
Не факт что товар получите. При обращении в суд, вам вполне могут вернуть деньги, которые вы оплатили. Никакие жалобы не помогут.
Спросить
Мне нужно понимать, есть ли у меня шанс получить мой оплаченный товар (телевизор 75 дюймов)
Чем подтверждается, что "75", а не "50"?
Спросить
На днях купил комплект из литых дисков и и шин на авторынке в магазине. На мою машину продавец сказал, что нужны диски шириной 8 дюймов и диаметром 18 дюймов. Тут же мне при продавце на шиномонтаже установили колеса, но выяснилось через два дня, что мне установили диски не того размера, как было обговорено. А другого, то есть 9 дюймов вместо 8. Могу ли я вернуть диски в магазин или обменять на другие с нужным размером.?
Купил мебельный степлер он оказался бракованным, просят заменить на аналогичный, но у них нет такого. Могу ли я забрать деньги в место товара. И Купить в другом магазине.
Здравствуйте Андрей!
Согласно закону, если нет аналогичного товара, то должны вернуть деньги.
СпроситьПроблема такая - пожилую женщину пригласили на презентацию товара, сказали что она выиграла приз со скидкой 40% что полная стоимость выигранного товара 160 тыс. руб. но ей можно приобристи его за 80 тыс. руб. Женщина долго отказывалась, но ее убедили купить его, сразу она отдала 30 тыс. руб. а на остальное взяла рассрочку на год. Как можно вернуть товар, вернуть деньги и отказаться от рассрочки. Прошло всего три дня с даты покупки.
Здравствуйте.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Нужно ознакомится с договором. Вы подавали заявление?
СпроситьДобрый день, во-первых Вы не указали какой товар был приобретен, не весь товар можно вернуть, но многие виды товара возвращаются, для этого необходимо с паспортом вернуться в магазин (фирму) написать заявление. Если заявление не принимают отправляйте по почте заказным с уведомлением с описью вложения и прикладывайте к заявлению копию чека или квитанцию за оплаченный товар. Если с Вами не хотят разговаривать и у Вас есть основания полагать, что в действиях фирмы усматриваются мошеннические действия сразу обращайтесь с заявлением вотдел полиции и одновременно в прокуратуру.
Спросить
Переустановил Windows не помогло. Что можно сделать - вернуть товар, вернуть деньги или поменять товар на аналогичный. Как это сделать. Заранее спасибо.
Возврат ноутбука
Купил в кредит ноутбук 08.07.12 перестал работать звук. Переустановил Windows не помогло. Что можно сделать - вернуть товар, вернуть деньги или поменять товар на аналогичный. Как это сделать. Заранее спасибо.
При оформлении кредита на товар вместо товара который прописан в кредитном договоре клиент пожелал взять другой на ту же сумму, является ли это серьезным нарушением и чем грозит для продавца.
Я работаю неофициально в магазине стройматериалов. У этого магазина заключен договор с Совкомбанком на реализацию товаров с помощью потребительского кредита. В марте 2014 года я оформила такой кредит на 201 500 рублей. Через два дня после подписания договора заказчик пришел и отказался от товара, но не отказался от суммы денег. Я подумала, что будет проще отдать заказчику деньги, нежели возвращать их в банк (это очень нудная процедура, к тому же с финансовыми потерями для магазина), тем более, что кредит оформлял сотрудник банка, а я только отправила к нему своего заказчика. Прошло 10 месяцев, а мой клиент так и не сделал ни одного взноса, то есть, оказался мошенником. Вопрос: могут ли меня наказать за такого заказчика, имела ли я право выдать деньги вместо товара?
Вопрос достаточно сложный, нужно изучать обстоятельства, документы, очень много вопросов возникает. Обращайтесь очно, помогу.
Спросить
Можно попробовать вернуть только в судебном порядке с проведением судебной технической экспертизы по установлению дефекта производственного или эксплуатационного и только в том случае если экспертиза покажет что производственный дефект возник изначально в товаре до его передачи покупателю.
Спросить
Если срок гарантии прошел, то можете предъявить требования, связанные с недостатком товара. В течение 2 лет после покупки. Единственное - бремя доказывания недостатков лежит н а Вас как на покупателе, Ст.18,19 Закона О защите прав потребителей.
Спросить
Не могу вернуть деньги с авито. Товар не получила. При попытке вернуть деньги была ещё раз списана сумма, равная сумма покупки.
Необходимо оформить претензию о возврате средств или неосновательного обогащения и в случае отказа обращаться в суд.
Спросить
У меня Купили телефон по олх, теперь звонят хотят вернуть телефон и Забрать деньги. Потому что жене не понравился. Могу ли я не возвращать деньги.
Вообще технически сложный товар надлежащего качества не подлежит возврату, если не подошёл по габариту, цвету или фасону.
Не знаю, что такое олх, но если это дистанционная торговля, то тут другие правила:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, часть 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Но этот закон применяется только между физиками и организациями. Если Вы физик, то можете не производить обмен, т.к. тогда в Ваших правоотношениях применяется только ГК РФ, а одностороннее изменение условий сделки не допускается.
СпроситьЯ хочу купить телевизор, но мне отказывают в тесте перед оплатой. Если я его оплачу и по тестам изображения он мне не понравится, я могу тут же отказаться от телевизора? И как вернуть деньги в этом случае?
Если телевизор будет исправен, но вам он не понравится, вернуть деньги вы не сможете.
СпроситьЗаказывал вейдерсы, прислали какой то дождевик, как вернуть деньги, товпр верну.
Нужно направить письменную претензию продавцу, указать в ней свои требования. Если вам откажут, придётся решать проблему в судебном порядке.
Спросить
На основании закона о защите прав потребителей вы можете потребовать возврата денег. Напишите претензию и отправьте по адресу продавца.
Спросить
Здравствуйте Юрий. Для этого вам нужно направить продавцу претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Если ответ не поступит в течении 10 дней с момента получения письма, придётся обращаться в суд.
Спросить
Добрый день! Вам в данном случае нужно отказаться от товара и написать письменную претензию с требованием возврата денежных средств, возвращайте на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
СпроситьПеревела со своего счета, с карты Сбербанка другому человеку за покупку товара деньги, товар не отдали, телефон выключен, что делать в сложившейся ситуации.
У меня только номер карты продавца, по мобильному банку высвечивается Имя , Отечество(полностью), а Фамилия только одна буква. заявление о мошенничестве на кого писать?
Спросить
Приобрел через Интернет-магазин в декабре 2008 года ЖК телевизор Самсунг (40 дюймов седьмой серии). В июле 2010 года телевизор сламался. Через сервисную службу Самсунг вызвал мастеров, которые увезли телевизор в ремонт. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат денег потраченных на приобретение телевизора вместо его ремонта? Если да - то как это можно сделать?
Да. Вы можете предъявить требование к интернет магазину, или уполномоченной организации - сервисному центру Самсунг. При этом имеет значение существенность возникшего недостатка.
СпроситьКак вернуть деньги вместо некачественого товара? Ооо торг-лайн обмануло на 5960 рублей.
По факту мошенничества, статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации Обратитесь с заявлением о преступлении в полицию. Получите талон-уведомление ее номер КУСП.
СпроситьЕсли в отношении вас совершено мошенничество, то целесообразно обратиться в полицию и подать заявление о привлечении к уголовной ответственности.
Спросить
Здравствуйте!
Вы можете обратиться к ним с письменной претензией. Если откажут или проигнорируют - пожаловаться в Роспотребнадзор.
За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Спросить
Притензии не принимают тоесть не отвечают ни на телефон ни на емайл. Похоже занесли в черный список на следующий день после получения посылки. А вполицию заявил но толку похоже не будет потреб надзоре нет спеца. На больничном.
СпроситьОтказ в возбуждении уголовного дела обжалуйте в прокуратуру (ст.124 УПК РФ) либо в районный суд (ст.125 УПК РФ). Удачи Вам в разрешении возникшей ситуации!
СпроситьВы можете обратиться к ним с письменной претензией. Если откажут или проигнорируют - пожаловаться в Роспотребнадзор.
Направьте претензию почтой России заказным письмом с уведомл. О вручении о описью вложения.
СпроситьКупила ноутбук в магазине. Сотрудники магазина неправильно установили операционную систему (неправильно разбили жесткий диск). Могу ли я через 3 дня после покупки вернуть товар обратно и вернуть деньги? Товар на гарантии.
Это технически сложный товар, который после первой неисправности не возвращается, а берется в ремонт
СпроситьКак рернуть товар приобретенный в интернет магазине? Прислали бандеролью, ни тот товар. Вместо адреса написано до востребования.
Вернуть товар можно воспользовавшись услугами почты. Если же вас интересует юридическое решение вопроса, вам необходимо сформулировать свои требования и изложить их в претензии.
Ведь в конечном счете вас интересует не возврат товара продавцу, а получение назад уплаченных за товар денег? Верно?
Спросить
Да, верно нужно вернуть деньги. Только как это сделать если они трубку не берут?
СпроситьОпять таки, зачем вам трубка? По трубке деньги не пересылают.
Еще раз повторю- пишите претензию. В случае отсутствия положительного ответа, обращайтесь в суд.
СпроситьЯ получил ответ на свой вопрос, спасибо! Но хочу задать еще раз, неужели нельзя вернуть деньги, за покупку телевизора на мошенническом сайте? Жалко ведь 40 т. р. Сайт 123texno.ru. Когда покупал плохих отзывов не видел. Оператор связалась со мной, подтвердили заказ. Подскажите пути!
