Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопросы защиты прав потребителя - Как ИП, продающему двери, обеспечить свою защиту в суде?

11.03.2023, 15:02
• г. Красноярск

Вопрос по защите прав потребителя. Я ИП, продаю двери. У меня клиенты купили дверь в частный дом, продавец предложила им теплую хорошую дверь (которая не промерзает), они сказали, что им дорого, сказали, что у них есть тамбур и взяли обычную дешевую дверь (которую ставят в подъезды в квартиры). Зимой она у них промерзла, т.к. не предназначена для улицы и они захотели поменять на теплую. Я им отказал по претензии. Они подали в суд. Было предварительное заседание на котором они сказали, что им дверь теплую никто не предлагал, что сказали берите любую дверь, что они и сделали т.к. они в дверях не разбираются. Дверь установлена не правильно, в паспорте указано, что должен быть установлен внутренний тамбур, чтоб дверь не промерзала. Они сказали, что паспорт им никто не давал от двери, нигде за него не расписывались. Пастпорт в открытых источниках отсутствует. Требуют возврата двери (15000)+ моральный (5000)+ проценты (5000)+ 50% штраф в пользу государства. Какие есть шансы у меня на победу и чем можно руководствоваться в суде?

Читать ответы (4)
Штраф в пользу государства
Предварительное заседание
Защита прав потребителей
Ответы на вопрос (4):

На предъявленный иск нужно составить письменное Возражение на основе норм ГК.

Спросить

Здравствуйте! Надо бы видеть претензию и сам иск вы то ответ по претензии давали?

Спросить

Здравствуйте.

Налог знакомиться с иском и готовить письменные возражения.

Позиция в целом не плохая, нужны суду доказательства ее.

С уважением.

Спросить

Александр. Суд удовлетворит иск, если выяснится, что дверь ненадлежащего качества. По данным спорам проводится судебная экспертиза качества товара. В соответствии с законом продавец обязан передать товар с соответствующей документацией.

Вам нужно говорить о том, что:

1. Покупатель сразу после покупки товара не заявил о том, что ему не был передан паспорт на товар (так как претензии по комплектации товара отсутствовали, а с такими претензиями покупатель мог обратиться в течение 2 недель).

2.Истец злоупотребляет своим правом.

3. Истец самостоятельно произвел монтаж двери, чем нарушил ТУ и т.д.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Красноярск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги