Отказ от подключения к интернету из-за двух столбов - правомерно ли в этом случае ссылаться на невыгодность для провайдера?

199₽ VIP

Здравствуйте.

1. Вам необходимо получить письменный обоснованный ответ оператора связи на отказ в подключении услуг, для этого напишите в адрес оператора связи заявление на подключение. В случае необоснованного отказа обращайтесь в суд.

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. № 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

24. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора об оказании услуг связи заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

Здравствуйте, Леонид! Согласно второму абзацу пункта 1 статьи 426 ГК РФ лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Можете сослаться на эту норму, если отказывают в подключении. Также не помешает жалоба в Роспотребнадзор. Также вопрос регламентируется Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", согласно пункту 24 которого:

Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора об оказании услуг связи заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

Вот пусть после Ваших жалоб и доказывают, что у них нет такой технической возможности. А уж выгодно или нет, это уже второй вопрос. Если оказывают услуги, то предпочтения не должны оказывать одним потребителям в ущерб другим.

Если провайдер отказывается подключать частный дом к интернету на основании того, что ему это не выгодно, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. В частности, статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет, что в Российской Федерации признается и обеспечивается равенство прав потребителей независимо от их социального, имущественного и иного положения, а также от вида и характера заключаемых договоров.

Если на улице уже есть подключение к интернету от этого провайдера, то отказать в подключении частного дома является дискриминацией по признаку места проживания. Такое поведение может нарушать статью 10 Федерального закона "О рекламе", которая определяет, что реклама не должна содержать информацию, противоречащую законодательству Российской Федерации, а также информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию юридических и физических лиц.

Поэтому, в случае отказа от подключения, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, с жалобой на нарушение прав потребителей, а также обратиться к юристу для получения юридической консультации и защиты своих прав в суде.

Ссылки на законодательство РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями и дополнениями). Статья 4 этого закона определяет, что в Российской Федерации признается и обеспечивается равенство прав потребителей независимо от их социального, имущественного и иного положения, а также от вида и характера заключаемых договоров.

Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" (с изменениями и дополнениями). Статья 10 этого закона определяет, что реклама не должна содержать информацию, противоречащую законодательству Российской Федерации, а также информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию юридических и физических лиц.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (с изменениями и дополнениями). В соответствии со статьей 14.8 Кодекса, представители юридических лиц, индивидуальные предприниматели и должностные лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, несут ответственность за нарушение законодательства о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ (с изменениями и дополнениями). В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса РФ, в случае причинения вреда потребителю в результате нарушения правил о защите прав потребителей, он имеет право на возмещение убытков.

В случае отказа провайдера от подключения частного дома к интернету, рекомендуется обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей (например, Роспотребнадзор) с жалобой на нарушение прав потребителей. Также можно обратиться к юристу для получения юридической консультации и защиты своих прав в суде.

Добрый вечер!

Оператор связи по закону имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных.

В данном случае таких оснований нет и техническая возможность имеется.

Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению.

Пишите пртензию, потом иск в суд согласно ст.131,132 ГПК РФ.

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. № 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

Вам следует от оператора связи получить письменный отказ.

Отказ может быть только в случае технической невозможности подключения, но никак не выгоды, это уже проблемы оператора.

Иначе нарушается ст. 426 ГК РФ - нарушение публичного договора и оказание услуг потребителю.

Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней со дня окончания проверки, предусмотренной пунктом 23 настоящих Правил.

В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора об оказании услуг связи заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.

Жалуйтесь в Роспотребнадзор и в прокуратуру.

Ну а затем и в суд подать на оператора.

- см. Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 г. № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Несколько непонятно в Вашем вопросе про 2 столба. Если Вам ответили, что для того что бы подвести к Вам сеть интернет нужно установить 2 столба, а их нет, то возникает вопрос об отсутсвии или наличии технической возможности.

Существуют следующие варианты подключения:

1. Посредством получения услуг связи от коммерческих операторов связи.

Доступ к сети «Интернет» организуется в соответствии с Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства.

В этом случае Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к заключению с Вами договора связи. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи. Договор предоставления связи является публичным и думается нет оснований для отказа в его заключении только на том основании что такое подключение будет дороже или не выгодно.

2. В рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» предусмотрено обеспечение доступом к сети «Интернет» социально значимых объектов (далее — СЗО):

При этом в рамках указанного мероприятия при подключении СЗО в населенных пунктах, на территории которых они расположены, должны быть узлы связи с возможностью оказания услуги доступа к сети «Интернет» для юридических лиц и всех домохозяйств населенного пункта.

3. Альтернативным вариантом подключения к сети «Интернет» может являться спутниковый широкополосный доступ по технологии VSAT.

Преимуществами спутникового ШПД является полная независимость от наличия «наземных» провайдеров или строительства наземных линий связи, а также простота абонентского подключения.

Настройки со стороны пользователя при этом минимальны и ничем не отличаются от любого другого подключения по локальной сети. Установку спутникового оборудования пользователь может выполнить самостоятельно.

Леонид, добрый день.

Конечно это дискриминация. Обязаны подключить Вас к услугам связи, отказ неправомерный.

______

Есть только одно основание, почему Вас могут не подключить, оно прописано в Постановлении Правительства РФ от 31 декабря 2021 г. № 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи"

Оператор связи имеет право отказать в заключении договора об оказании услуг связи при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных

Вам надо запросить заявлением оператору связи причины отказа и направить жалобу в прокуратуру.

________

С уважением, Дарья Алексеевна