Отказ в выезде на границе из-за мобилизации - можно ли вернуть деньги за путевку?

Мария, не только можно, а это сделать просто необходимо.

Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт оплаты, документы на руках? Помогу вам

Вам следует составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу (Тур-оператору) В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП, Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты - неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим, получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе.

Здравствуйте

На самом деле ситуация спорная, если вы приобрели путевку после начала мобилизации вам могут отказать в возмещении стоимости путевки. Если до начала мобилизации, то есть неплохие шансы, но нужно ознакамливаться с условиями договора.

Надо написать заявление о возврате денег. Вам должны вернуть за вычетом фактически произведенных расходов.

Да, деньги вернуть можно. Турфирмы обязаны по запросу расторгать договоры и возвращать стоимость тура. Соответствующие изменения внесли в закон об основах туристской деятельности. Поправки работают задним числом, поэтому новыми правилами могут воспользоваться те, кто купил тур позднее 1 сентября 2021 года. Расскажу подробнее.

Мобилизованные или их родственники могут потребовать возврат денег в течение 3 лет после покупки тура. Чтобы расторгнуть договор, надо написать претензию, указать причину и приложить подтверждающие документы. Списка пока нет, его должно утвердить правительство. Скорее всего, для мобилизованных это будет повестка.

У туроператора есть 10 дней, чтобы вернуть полную стоимость путевки. Компания не имеет права удерживать расходы, которые уже понесла, — например, на невозвратную бронь отеля, что нашло подтверждение в судебной практике (Апелляционное определение ВС Республики Бурятия от 10 апреля 2023 г. по делу N 33-1273).

Туроператор выплачивает деньги из своих средств. А если не хватит — из фонда персональной ответственности. Он работает как страховая и есть у каждого туроператора. Фирма платит туда 1% от каждого заключенного договора.

Если деньги не вернули, можно сразу идти в суд. Рекомендуется сначала направить компании претензию Почтой России или электронным письмом. Хотя закон не обязывает этого делать, судебная претензия показывает, что клиент настроен решительно. Иногда она помогает урегулировать конфликт без суда. В ней указывают срок на ответ, например две недели. Если компания проигнорирует письмо или откажет в выплате, придется обращаться в суд.

В суде можно требовать деньги за тур, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф за отказ вернуть деньги добровольно — 50% суммы иска.