Мастер наращивания ресниц столкнулась с претензиями клиента и ее матери после процедуры - как решить конфликт?

199₽ VIP

Здравствуйте, Алена! Если письменной претензии Вам никто не предъявлял с конкретными требованиями на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", то не реагируйте на эти провокации. Если считают, что их права нарушены, пусть проходят суд.-мед. экспертизу. Тогда будет разговор. А если за 2-3 дня действительно все проходит и должно у нее пройти, то и не будет предмета для спора. Пока же займите выжидательную позицию. Не нужно в таких вопросах "бежать впереди паровоза".

Добрый вечер, Алена.

7)Запишите разговор, заранее предупредив о записи разговора, в случае чего подадите встречное на нее.

ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", ст. 131-132 ГПК РФ!

Полагаю не столько переживает, сколько хочет вернуть денег. Вам Остаётся только бездействовать и возражать предъявленным требованиям. В случае если подадут в суд составить возражение, часть два статья 149 ГПК, основываясь, что естественно не доказывает причинной связи, статья 55, 56 ГПК

Вам никак не быть.

Маму шлите лесом, пусть обращается куда хочет, только её жалобы ни о чем.

Нет повода для проведения проверки, так как услуга была оказана должным образом.

При это с матерью клиента общаться вообще не обязаны, занесите в ЧС.

А если лицо не уймется, отправляйте в суд, пусть там нервы показывает и заодно доказывает свою правоту согласно ст. 56 ГПК РФ.

Но клиент имеет право обратиться в надзорный орган.

- см. ст. 29 ЗЗПП, ст. 131-132 ГПК РФ

Гните пока свою линию - если уверены в правоте. С малолетками - до 18 лет - не связывайтесь, Ваш бизнес полулегальный всё же, полагаю.

Если мама напишет жалобу в Роспотребнадзор и прокурору - Вас могут немного напрячь. Но получите штраф в худшем случае - если что-то обнаружат по потребительским статьям типа 14.4, 14.7. 14.8 КоАП РФ и т.д.

Хуже, если что-то с девушкой случится - тогда могут и серьёзнее заняться Вами. И иск возможен после - ст. 151, ст. 1085 ГК РФ.

Здравствуйте Алена!

Не все так просто и слать куда-то кого-то, как Вам советуют не надо.

Первое.

У Вас должен быть соответствующий правовой статус, т.е. или оформлена самозанятость, или ИП

Если ИП, то заявленный ОКВЭД, согласно "ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности", утвержденном Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст должен быть 96.02.2

окраска бровей и ресниц, коррекция формы бровей, наращивание ресниц, завивка ресниц;

Это обязательные требования.

А сертификат, на который Вы указываете легко скачивается в Интернете

grizly.club

Второе.

Последствия наступают не после крика мамаши и ее мата, в после того, как Вам будет предъявлена претензия в соответствии со ст.29 Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Закона РФ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей

Пока претензии нет и нет выдвинутых к Вам требований, то нет и Вашей реакции на ее устные претензии

Но имейте всегда ввиду. Что при обращении мамы в Роспотребнадзор или в другие контролирующие органы Вам надо быть полностью готовым показать все имеющиеся у Вас разрешительные документы и подтвердить легальную сторону вашей деятельности

Алёна, здравствуйте.

Скорее всего у мамы девочки психическое расстройство, сейчас весна же.. Однако, если есть претензия по качеству услуг, то Вам должны её предъявить официально. Вы можете не брать трубку.

Вот если Вам предьявят претензию на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей, то тогда надо будет ответить отказом, со ссылками на нормы права.

За помощью в составлении документов обращайтесь к любому юристу

________

С уважением, Дарья Алексеевна