Проблемы с покупкой пылесоса через ВБ - поддержка выслала не наш пылесос в плохом состоянии

27.03.2023, 12:39

• г. Ханты-Мансийск

Такая ситуация преобрели пылесос через ВБ по итогу 2 х месяцев пылесос перестал работать написали нужно обратиться в поддержку, в поддержке предложили выслать им пылесос для проверки, мы выслали им пылесос, обратно отправили уже не наш пылесос, в ужасном состоянии на все вопросы отнекивались, далее нашли доказательства что он не наш, наш в итоге нашли выслали я написала что ваш вышлем после получения своего, мы получили проверили пылесос в плохом рабочем состоянии не в том как был! И решили не отправлять пока их и написали же в тот день предоставив все доказательства что он в плохом состоянии после их починки, на что они предложили решить проблему возвратом через ВБ,по итогу не получилось вернуть они предложили что бы мы выслали два пылесоса им и когда они им прийдут только потом в течение трех дне после получения пылесоса вышлют нам деньги, без какой либо на то гарантии как нам правильно поступить ю? Ася переписка сохранилась

Читать ответы (1)

После получения
Предоставить доказательства

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Ермаков С.А. PRO 4.6

27.03.2023, 12:43,

г. Москва

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой пылесоса через ВБ - поддержка выслала не наш пылесос в плохом состоянии

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов