Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Интернет-магазин Золотое Яблоко - ошибочный возврат денег и никакой обратной связи

03.04.2023, 13:36
• г. Ярославль

Случилась одна ситуация с интернет-заказом, ещё месяц назад. Я заказала в Золотом Яблоке товаров на сумму 4500, и мне через пару часов вернули деньги, ничего не сказав. Я подумала "ладно, может ошиблись, спишут обратно". Статус заказа изменился на " Отправлен" и "готов к отправке". Я позвонила и написала в техподдержку о своей ситуации, меня выслушали, но корректных ответов на мой вопрос " Почему вернули деньги, а статус заказа меняется в положительную сторону?" не дали. Сказали ждать обратной связи. Заказ я забирала из пункта выдачи заказов. Мне так и не ответили тогда, никакой обратной связи я не получила, я оставила на них отрицательный отзыв, но все, что они советовали сделать это снова обратиться в техподдержку. Месяц с этой ситуации прошёл, сегодня я получила письмо от них с просьбой вернуть сумму, которую мне ошибочно вернули на карту, потому как я получила заказ, на реквизиты, которые они мне скинули. Как поступить в этой ситуации?

Читать ответы (3)
Вернуть деньги Просьба вернуть Как получить а
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте

Вам придется вернуть деньги за товар, который вы к тому же получили. Иначе магазин обратится в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Как-то это всё не поддаётся объяснению. Если заказа не было по существу в виду его неоплаты денежных средств Вам вернулись. То почему Вы получили заказ? Не получали бы тогда, осознали о том что оплаты не было. Сейчас у вас появилась обязанность оплатить товар, своего получили

Спросить

Был заказ. Статус был, что заказ отправился. Только деньги вернули. С магазином общалась и по горячей линии и по смс, сказали ждать ответа. Ответа корректного не дали

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Юлия
17.04.2023, 00:14

Проблема с заказом в приложении Золотое яблоко - недостающие товары, отказ в предоставлении доказательств.

Я сделала покупку онлайн через приложение Золотое яблоко, распаковала коробку и там не хватало румян, Я сделала фото, всего товара и обратилась в службу поддержки, через 10 дней мне ответили, что они провели камеры и заказ собран на 100 процентов, когда я запросила видео с доказательствами мне ответили, что это конфиденциальная информация. Подскажите пожалуйста так ли это и как мне доказать свою правоту?
Читать ответы (1)
Мия
09.10.2022, 11:30

Блогер нашёл способ мошенничества с помощью видеозаписей в сети Золотое Яблоко

Работаю в сети Золотое Яблоко. Некий Павел-блогер под видом клиента попросил помощи и снимал консультацию на видео. Далее выложил у себя в инстаграм. На просьбу и жалобу на видео его не удаляют. Просьба помочь с решением этой ситуации.
Читать ответы (2)
Вадим
28.10.2017, 14:14

Мошенничество при покупке смартфона онлайн - как вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности?

Здравствуйте! Заказал через интернет-магазин смартфон, стоимость 7050 руб. Доставка почтой в регион, оплата при получении. Оплатил, получил, вскрыл - кукла. Налицо явное мошенничество. Причем посылка путешествовала из Москвы в Подольск, опять в Москву и только после этого - в Липецк. На почте составили акт о несоответствии, я написал заявление о задержке перевода денег до окончания следственных действий, почта отказалась задерживать перевод. Можно ли как-то решить вопрос во возврату денег и принятию мер к мошенникам?
Читать ответы (3)
Игорь
17.09.2015, 07:46

Как вернуть деньги с интернет-магазина, обратной связи нет, на переписку не отвечают, даже ссылаюсь на закон молчат.

Как вернуть деньги с интернет-магазина, обратной связи нет, на переписку не отвечают, даже ссылаюсь на закон молчат.
Читать ответы (1)
Сергей
06.12.2015, 04:27

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Читать ответы (1)
Помещиков Владимир Борисович
25.02.2015, 19:43

Проблема с интернет-магазином - заказ подтвержден, оплата произведена, но отсутствует контакт и отклик

Сделал заказ в интернет магазине, интернет магазин подтвердил наличие товара и выставил счет который я оплатил после этого все затихло и связаться с ними не могу по телефону он просто не отвечает и на письма нет ответа Вопрос что делать?
Читать ответы (1)
Антон Владимирович
18.08.2014, 16:42

Заказанный товар не доставлен - можно ли требовать возврат денег от интернет-магазина?

10.06.2014 сделал заказ в интернет магазине тутже оплатил через банковскую карту и 16.06.2014 посылка была отравлена по трек номеру последний сдвиг был 24,06,2014 сегодня уже 18.08.2014 посылки досихпор нет! могу ли я требовать с интернет магазина возврат денег?
Читать ответы (1)
Сергей
08.01.2021, 19:59

Не подошла куртка из интернет-магазина - возврат денег или обмен?

Заказал куртку в интернет-магазине. Не подошла. Через 7 дней после получения отправил обратно без бирок (потерял) курьерской службой. Пишут что деньги вернуть не могут, предлагают забрать куртку. Должны ли мне вернуть деньги? По какому адресу нужно писать претензию, юридическому, или с которого посылка пришла, если они не совпадают?
Читать ответы (3)
Да? Нет? Наверное!
02.09.2020, 10:18

Проблема с возвратом денег - интернет-магазин перевел средства на неправильный счет

Татьяна: Доброго времени суток! В интернет магазине заказывал запчасти на автомобиль 8.08,оплату производил с карты альфа банка, по 1 позиции пришел отказ, 9.08 пришел в офис магазина и написал заявление на возврат денежных средств, где меня уверяли что деньги вернут на тот же счет через 3 дня. по истечению 8 дней с момента написания заявления делаю очередной заказ в том же интернет магазине, произвожу оплату с другой карты, сбербанка которая мне не принадлежит. Через некоторое время звоню в офис магазина чтобы узнать когда совершат возврат денег, на что мне менеджер отвечает что возврат произведён. Сегодня разговаривал с работником этого же магазина, он сказал что возврат выполнен на счет, с которого была выполнена последняя оплата. На вопрос почему так сделали, отвечают что так работает бухгалтерия и предлагают связаться с тем человеком, которому они перевели мои деньги, не считая что это их ошибка. Что мне делать?
Читать ответы (1)
Анастасия
04.09.2016, 15:39

Не могу оформить отказ в интернет-магазине, т.к. нет никакой обратной связи, телефоны не отвечают, и даже сайта не могу найти.

Не могу оформить отказ в интернет-магазине, т.к. нет никакой обратной связи, телефоны не отвечают, и даже сайта не могу найти.
Читать ответы (1)
Юлия
06.08.2016, 00:28

Оплата товара в интернет-магазине не привела к его доставке - сроки возврата денежных средств и возможные штрафные санкции

Ситуация такова. 9 июня интернет магазином был выставлен счёт и оплачен с расчёт ного счета ИП.до 5.08.доставка товара не осуществлена. Написала письмо на возврат денежных средств. Ответ-будем разбираться, но не так быстро. Вопрос: в какие сроки мне должны вернуть денежные средства? Какие штрафные санкции дополнительно можно применить?
Читать ответы (1)
Наталия Седова
10.12.2015, 05:15

Проблемы с интернет-магазином - Как вернуть деньги и привлечь к ответственности?

В вашем городе есть интернет магазин ООО Мой интернет магазин. Дают рекламу. Но товар уже год не можем получить. На звонки не отвечают. На письма - молчат. Как вернуть деньги? Как их привлечь к ответственности? Мы живем в другом городе. Квитанции все имеются. Спасибо.
Читать ответы (2)
Руфина
01.12.2020, 10:23

Ошибочный возврат - как вернуть правильный товар или компенсировать свою ошибку в интернет-магазине?

Я по ошибке отправила несколько вещей в разное время на возврат не тот товар в интернет магазин, который получила. И мне вернули деньги. Однако я хочу вернуть соответствующий товар или отдать деньги за ошибку которуя я допустила!
Читать ответы (2)