Отказ возврата денег за бракованный ПММ - как защитить свои права?

• г. Новосибирск

Купила пмм в рбт в феврале этого года. 8 марта её установили и при первом запуске она сломалась. Приехал мастер и зафиксировал брак. В рбт оформляли экспресс сервис. Они отказывают в возврате денежных средств ссылаясь на то, что истекло 14 суток с момента покупки. Сейчас они предлагают обмен, но того товара который бы я хотела приобрести в магазине нет. Мне предложили приобрести любой другой товар на эту сумму. Но мне не нужен другой товар. Могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Если товар бракованный, то требуйте возврата денег с учетом положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Спросить