Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель оказался обманутым - доставленный телевизор не соответствует техническим характеристикам из чека

09.04.2023, 18:08
• г. Тулун

В магазине заплатил за дорогой телевизор, а доставили товар более низкого качества, Технические данные товара не совпадают с указанными в товарном чеке.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы вправе предъявить магазину требования, предусмотренные ст 18 закона рф о защите прав потребителей.

Спросить

Подавайте претензию в магазин.

Вариантов у вас два-либо требовать чтобы вам предоставили то, что вы хотели изначально, либо требовать возврата денег.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Олег
17.10.2020, 09:30

Что делать, если доставленный телевизор оказался разбитым?

Вчера доставка Эльдорадо привезла телевизор, расписался не распаковывая. После ухода экспедитора выяснилось, что телевизор разбит. Есть ли пункт в ЗЗПП, который позволит мне обменять товар или вернуть деньги? Что, если курьер подтвердит, что телевизор не распаковывали?
Читать ответы (2)
Светлана Лунина
17.10.2014, 13:14

Могу ли я вернуть деньги за телефон, не соответствующий техническим характеристикам?

Я купила 2 месяца назад телефон. Он не соответствует указанным техническим характеристикам. Обратилась в магазин. Мне сообщили, что они могут принять жалобу и провести экспертизу в течение 45 дней. В течение скольких дней проводится экспертиза? Могу ли я вернуть деньги вместо товара? Спасибо.
Читать ответы (1)
Анатолий Александрович
02.10.2014, 22:53

Купили этой зимой буровое оборудование но оно не соответствует техническим характеристикам. Что делать? Стоит оно 1260 тыс. руб.

Купили этой зимой буровое оборудование но оно не соответствует техническим характеристикам. Что делать? Стоит оно 1260 тыс. руб.
Читать ответы (3)
Евгений
19.06.2023, 20:19

Телевизор, доставленный курьером Ozon, оказался разбитым - как решить проблему?

Заказал на Ozon телевизор, его привёз курьер и уехал. Я сразу его открыл, достал и подключил. Внешних повреждений нет, но при включении экран разбит. Как бы изнутри. Момент распаковки я снимал на видео вплоть до первого включения. И сразу же подал заявку на возврат телевизора. Будет ли всё хорошо? Обязаны вернуть деньги в таком случае?
Читать ответы (3)
Юлия
03.09.2020, 21:08

Как заменить сломанный телевизор, доставленный курьером, если не были подписаны документы о приеме товара?

Курьер привез купленный (али экспресс) телевизор со сломанным экраном. Акт о приеме товара и др. документы не были подписаны. Упаковку вскрыли через месяц после получения и обнаружили сломанный экран. Есть ли возможность заменить некачественный товар у продавца?
Читать ответы (1)
Иван.
26.01.2015, 10:37

Требуем замену сломанного телевизора без доплаты на аналогичную модель

На Юр.лицо приобрели телевизор, сломался через 2 месяца (в гар. срок), отремонтировать не смогли, выдали акт дефектовки, послали в магазин. Там сказали, что именно такой модели у них уже нет, предложили полностью аналогичный, только другой фирмы и с доплатой. Из-за увеличения доллара цены увеличились и теперь доплачивать (плюс)полцены. Есть ли у нас основания требовать замены товара без доплаты на полностью аналогичный по характеристикам телевизор?
Читать ответы (1)
МАРИНА
23.08.2008, 01:10

Вопрос о возможности возврата или обмена 9 бутылок отвратительной водки в магазин через 2 дня с момента покупки при наличии чека

Я купила водку отвратительного качества 9 бутылок могу ли я её вернуть в магазин через 2 дня с момента покупки или обменять при наличии чека?
Читать ответы (1)
Ольга
17.04.2019, 14:11

Как поступить, если покупатель не согласен с техническими характеристиками товара и настаивает на проведении экспертизы?

Если покупатель считает что товар проданный ему не соответствует заявленным техническим характеристикам что делать нам? Мы продавец. Покупатель от возврата отказывается и просто настаивает на экспертизе. Мы от товара (возврата) не отказываемся, заменить его нет возможности. Кто должен провести экспертизу?
Читать ответы (1)
Елена Олеговна
23.12.2014, 11:04

Покупка телефона в кредит в Евросети - проблемы с качеством микрофона и отказ в претензии – что делать?

Купила телефон в кредит в Евросети. Качество микрофона не удовлетворяет. Принесла его в течение недели. Взяли на проверку качества. В акте технического состояния написано, что телефон полностью исправен и соответствует заявленным техническим характеристикам. Написала претензию, указала, что качество микрофона не устраивает, что сравнивали с телефоном пришедшим в магазин после моей покупки, ссылалась на Закон о защите прав потребителей п.1 ст. 18. Потребовала расторгнуть договор, либо поменять товар на такой же. В претензии отказано - выслали копию акта технического состояния. Что делать? Телефоном не пользуюсь, т.к. чтобы меня было хорошо слышно приходится очень громко говорить.
Читать ответы (1)
Евгений
15.08.2016, 00:25

Что делать, если рекламируемый товар не соответствует заявленным характеристикам и отказывают в бесплатном гарантийном ремонте?

Рекламируемый и купленный мною товар не соответствует тем техническим характеристикам которые были заявлены, что я могу предпринять в данной ситуации если мне допустим откажут в бесплатном гарантийном ремонте?
Читать ответы (1)
Елена
12.02.2009, 17:10

Оказалось, что она не соответствует по техническим характеристикам (уже имеется другая).

Нужна срочная консультация. Мною 5 февраля была приобретена соковыжималка в подарок. Оказалось, что она не соответствует по техническим характеристикам (уже имеется другая). 11 февраля я обратилась в магазин с требованием об обмене товара, но т.к. ничего подходящего в данном магазине подобрать не удалось написала заявление о возврате денежных средств за приобретенный товар. Товарный чек сохранен, соковыжималка не использовалась, фабричная упаковка не нарушена. Мне прищел отказ продавца как в возврате денег, так и в обмене данного товара на иной со ссылкой на Закон о защите прав потребителя от 1998 года. Подскажите, законны ли действия продавца? Возможен ли возврат денег за приобретенный товар? Какие действия мне предпринять?
Читать ответы (1)
Алексей
24.07.2016, 07:50

Возможно ли вернуть слабый ноутбук, если прошло менее 14 дней с момента покупки?

Супруга купила ноутбук, но по техническим характеристикам он оказался очень слабым, могу ли я венуть его в машазин, если 14 дней с момента покупке не прошло?
Читать ответы (3)
Василий
10.04.2022, 23:26

Как вернуть монитор из-за несоответствия техническим характеристикам - права покупателя и действия в случае отказа магазина?

Собственно суть вопроса в заголовке. Монитор без брака. Сдать именно потому что не устроили тех характеристики. Закон обязывает магазины принимать обратно? Если да и они пойдут в отказ, какие действия, Заставить писать письменный отказ или что делать?
Читать ответы (9)
Елена
29.12.2009, 17:03

Мы доставили технику согласно техническим характеристикам, но в отгрузочной накладной не указали модели техники, нам оплатили.

Суть: Наша организация выиграла конкурс на поставку бытовой техники для образовательного учреждения. Мы доставили технику согласно техническим характеристикам, но в отгрузочной накладной не указали модели техники, нам оплатили. Через неделю, бухгалтер начинает требовать от нас замены части товара т.к. она не согласна с ценами (основатие, то что в интернете она нашла значительно дешевле, и хочет другие более дорогие модели) Имею ли я право не менять товар т.к. был конкурс и все были согласны, все подписали, и оплатили.
Читать ответы (1)
Ирина
24.03.2014, 14:07

Возможность возврата или обмена пылесоса из-за несоответствия техническим характеристикам при хорошем продавце

Можно ли вернуть пылесос или обменять на другой? Попался хороший (в кавычках) продавец и товар не соответствует тем техническим характеристикам описанным продавцом-консультантом. В эксплуатациии пылесос не был.
Читать ответы (1)
Андрей
24.01.2016, 21:55

Несоответствие оборудования характеристикам ТЗ – что делать победителю конкурса с предложением соответствующего оборудования?

Поставлено оборудование не соответствующее характеристикам технического задия тендерной документации. Что делать тому, кто проиграл конкурс, предлагая оборудование строго в стоотвтетвии с ТЗ.
Читать ответы (3)