Проблемы с компьютерным планшетом - борьба с продавцом и требование возврата денег
Я приобрела в магазине компьютерный планшет.
В процессе эксплуатации практически сразу же были обнаружены недостатки (устройство периодически не заряжалось и пр.), которые начали тормозить мою работу, в следствие чего товар был передан Продавцу (в течение гарантийного срока), с целью устранить недостатки.
После проведения гарантийного ремонта у товара недостатки сохранились, а Продавец их в свою очередь не подтвердил.
Потом товар был принесен в магазин повторно с требованием вернуть денежные средства и был взят опять на проверку качества (первую процедуру повторили), после чего недостатки также не подтвердили и вернули мне товар обратно.
В качестве подтверждения своих слов о недостатке в товаре, для Продавца мною было прикреплено видео, на котором можно увидеть этот недостаток, но которое было проигнорировано магазином.
На этом моменте я была вынуждена обратиться за независимой экспертизой, где эксперт подтвердил наличие заявленного недостатка и прочих недостатков, которые возникли не по моей вине.
Я в очередной раз пришла в магазин с претензией, изложив всю суть дела и прикрепив копию решения эксперта.
После чего мне в очередной раз позвонили и предложили сдать товар на проверку качества и опять же той же организации.
Сначала я отказывалась, ссылаясь на то, что товар побывал у них уже дважды на одной и той же процедуре, которая неэффективна и что не вижу смысла сдавать товар третий раз. На что они мне ответили, что иначе, они никак не смогут вернуть мне деньги (мне кажется, что это уловка и я в это не верю). Я сказала им, ну предположим я опять предоставлю вам товар, но только уже в моём присутствии и никак иначе. Разговор зашел в тупик.
Правомерны ли действия продавца? Должна ли я им сдавать товар в третий раз на проверку качества (даже не на экспертизу), когда их было уже две?
Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьНет смысла сдавать третий раз, что именно просили в претензии?
СпроситьВернуть денежные средства за товар, неустойку в размере 1% (времени прошло очень много), компенсировать экспертизу и прочие затраты, связанные с данной ситуацией.
Вот и я не вижу смысла сдавать в третий раз, но они начали настаивать, что без этого они никак не могут вернуть мне деньги. Я засомневалась и подумала, что это сюр и очередные уловки.
Ну и точного ответа им не дала, дала понять, что должна подумать и если и соглашусь на это, то только в моём присутствии и планшет им больше не отдам. На что с другой стороны телефона тоже как-то «затупили», мол как так в моём присутствии.
СпроситьУже можете подать исковое заявление в суд о взыскании денежных средств.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация
Екатеринбург - онлайн услуги юристов
Сгорел планшет по гарантии могу ли я потребовать новый планшет или возврат денег планшету 7 месяцев.
Проблемы с платьем на свадьбе - требование возврата денег от невесты
Как вернуть товар ненадлежащего качества в интернет магазин в Москве

Турагентство требует доплату за тур в Турцию, не предупредив о штрафах - как вернуть свои деньги и есть ли смысл судиться?
Проблемы с заказанной кухней - требование возврата денег или полной замены фасадов?
Срок давности истек. Законно или нет требование возврата денег если прошло уже 5 лет. с 2007 по 2013 г.
Конфликт с продажей автомобиля - требование возврата денег и угрозы со стороны покупателя
Какой будет стоимость подачи иска в суд по возврату денег за стиральную машину с дефектами или заводским браком?
Правомерно ли требование возврата денег за механические командирские часы после полугода использования
Покупка автомобиля в Москве с недостаточным оборудованием - требование возврата денег и спор о проверке качества
Как правильно вернуть долг без оформления расписки и избежать дальнейших проблем
Требование пенсионного фонда возврата средств - правомерно ли это?
Укажите пожалуйста, на какую статью я должна ссылаться при требование возврата денег за чайник, который был в эксплуатации 2 дня.
Написание заявления в полицию из-за мошенничества и требование возврата денег после кражи
Проблемы с получением денег из кооператива по договору займа - как быть в случае отказа и соблюдении сроков
