Можно ли вернуть деньги за то что купил оригинальные кроссовки, а на самом деле они оказались не оригинальные цена кроссовок 9000
Можно ли вернуть деньги за то что купил оригинальные кроссовки, а на самом деле они оказались не оригинальные цена кроссовок 9000
Если вас ввели в заблуждение изначально, то вы праве составить письменную претензию (Письменный документ, имеющий форму обращения, вводная, описательная, мотивировочная и резолютивная части. С изложением фактических обстоятельств, указанием норм закона и требование о чем либо) и направить ее продавцу.
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
Спросить
Здравствуйте.
Если продавец заявляет о 100% подлинности, а товар все-таки оказывается поддельным, то нужно запомнить следующие шаги:
Заявление на возврат. Покупатель может попытаться вернуть товар самостоятельно. Продавец не принимает заявление? Оставляем отзыв о работе в книге жалоб, переходим к следующему шагу.
Официальная претензия. В ней указывается требование вернуть деньги за товар, а также компенсировать убытки — например, если понадобилось обратиться к врачу после использования поддельной косметики. У продавца есть 10 дней на добровольное удовлетворение требований.
Судебный иск.
В качестве доказательства подлинности товара выступает результат экспертизы. Покупатель может сделать ее за свой счет, или суд назначит судебную экспертизу.
«Сертифицированный эксперт даст свое заключение, является товар подделкой или нет. В рамках экспертизы можно также поставить на разрешение эксперта вопрос, мог ли этот товар причинить кому-то ущерб (если таковые факты имели место) и на какую сумму», — объясняет эксперт. Последнее обстоятельство повлияет на размер компенсации. Покупатель также сможет взыскать деньги не только за товар, но и за проведенную экспертизу и судебные издержки.
Если товар куплен на маркетплейсе, следует обратиться в службу поддержки и описать все обстоятельства покупки. Особенно если продавец в объявлении гарантировал оригинальность товара и написал о конкретном бренде, хотя по факту это оказалось не так. На таких площадках карточка товара — часть публичной оферты. Маркетплейсы заинтересованы в борьбе с контрафактом, поэтому могут заблокировать продавца и вернуть деньги пользователю.
СпроситьНа авито продали не оригинальные кроссовки, по качеству материалов и сборки легко можно это понять. Из за суеты на почте не успел посмотреть и принял доставку. В переписке продавец не утверждал об оригинальности товара, об этом вообще речи не было, т.к. кроссовки максимально близки к оригиналу. Знаю что дурак и мог все проверить, но получилось как получилось. Подскажите что можно сделать? Паленые кроссовки никогда не носил и не планирую, хотелось бы найти решение для возврата.
У ВАс есть право подать претензию продавцу о расторжении договора и потом иск в суд при отказе вернуть деньги. Ст.450-452 ГК РФ.
Спросить
В течение 14 дней вы можете вернуть товар. Сначала претензию продавцу. Если через 10 дней вопрос не решится, то в суд.
СпроситьЯ купил кроссовки неоригинальные с интернет магазина они мне не подошли я не знаю что с ними делать, могу ли я поменяться с кем нибудь моими неоригинальными кроссовками с каким нибудь человеком на его оригинальные кроссовки.
Вы можете вернуть кроссовки обратно магазину, если с момента получения товара не прошло 7 дней (в случае, если информация о порядке возврата не была доведена в письменном виде - в течение 30 дней), ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Это при условии, что товарный вид сохранен.
СпроситьСын купил кроссовки, оказались большие, вернул, написал заявление на возврат, но решил не возвращать деньги, а взять меньшего размера, в магазине потребовали карту, с которой производилась оплата, сказали что деньги вернули, но карту они не пришли, а с карты списали ещё раз эту сумму. Как быть?
Здравствуйте. Владелец банковской карты должен обратиться в банк и получить выписку по счету.
Если в выписки нет прихода денежных средств, обратиться с претензией в магазин о возврате денежных средств. В случае оставления претензии без удовлетворения, обращайтесь в суд.
Спросить
Хотел узнать, что делать если приобрел кроссовки у физического лица, которые оказались подделкой, но сами они точь в точь как оригинал, но подделка, возможно ли вернуть деньги? Продавец утверждает, что оригинал.
Пишите претензию и грозите написать заявление в фирму-оригинал, что они торгуют Контрафактом.
Спросить
Здравствуйте. Да можно привлечь по
УК РФ статья 180 часть 1. Незаконное использование чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара или сходных с ними обозначений для однородных товаров, если это деяние совершено неоднократно или причинило крупный ущерб, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев...
Желаю удачи. В.
СпроситьКупил запчасти для авто они оказались подделкой, магазин должен обменять их?
Купил кроссовки на авито, заказал авито доставкой, продавец уверял, что кроссовки оригинальные. На деле пришла паль. Продавец утверждает, что кроссовки оригинальные. Что делать? Как-то можно решить?
Такая ситуация, продаю оригинальные кроссовки Nike, Adidas итд. Работаю по заказам, то есть кроссовок на складе нет, заказываю через знакомого из Германии. Хотел разместить рекламу в вк, но администрация просит документ подтверждающий право реализации товара. Как можно получить этот документ?
Здравствуйте.
Документы подтверждающие право на реализацию товара в данном случае будут: свидетельство на товарный знак; лицензионный договор; договор на дистрибуцию; письмо-разрешение на продажу товара в РФ от правообладателя;
чек на товар, подтверждающий приобретение товара у официального дистрибьютора.
В вашем случае скорей всего достаточно предоставить чек на товар, подтверждающий приобретение товара в официальном магазине.
СпроситьПланирую привозить оригинал кроссовок (nike,adidas,new balance) из-за рубежа и продавать как ИП на маркетплейсах и других площадках, есть ли в этом что-то противозаконное? Нужно ли разрешение от брендов на продажу?
Приобретение франшизы (то есть разрешение на использование товарного знака) необходимо лишь в том случае, когда Вы используете название бренда в полном объеме. При использовании товаров лишь в коммерческих целях без использование фирменных названий в названии вашего магазина, а также в рекламном использовании такого не разрешения не требует. Необходимо лишь надлежаще оформить документы, связанные непосредственно с индивидуальным предпринимательством.
Спросить
Продавать от имени ИП - можно.
Насчёт брендовых вещей - поищите такой "Красноярск против пиратства" - чем они занимаются. И не попадитесь таким "коммерсантам".
СпроситьОбувь не носилась, Ю только померила дома, не подходит по размеру.
В течение 14 дней со дня покупки Вы иметее право возвратить купленный товар, если сохранен его внешний вид и целостность, причем независимо от наличия чеков и бирок. Если продавцец откажется возвращать деньги, то надо подать ему пиьменную претензию (под отметку на копии), а через 10 дней можно смело обращаться с иском в суд.
СпроситьМоя племянница, не посоветовавшись, купила компьютер. Могу ли я вернуть его в магазин? Если да то в течении какого времени.
Уважаемая, Наталья! Если компьютер надлежащего качества, то вернуть его нельзя, даже через час после покупки. Это возможно только в одном случае - при наличии доброй воли продавца. Увы.
С Уважением, адвокат Н.Федоровская.
Спросить
Если вашей племяннице не более 14 лет,то ее родители и законные представителяи могут признать через суд сделку недействительной, т.к такие дети не вправе совершать крупные покупки..
Спросить
Как вернуть кросовки которые оказались малы а в магазине говорят вы в них ходили не будем менять ходил один день.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе их обменять на другие крассовки.
СпроситьЗаказал кроссовки в интернет магазине. Оплатил при получении посылки на почте. Вскрыл на там же на почте. Кроссовки оказались не те, что заказывал. Что теперь делать, не знаю.
Предъявить претензию продавцу с требованием заменить. Если продавец не выходит на связь, то действовать через полицию. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела (т.к. полицейские часто не хотят заниматься такими вещами и возбуждать дела, направляя в гражданский суд), в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о замене, взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).
Спросить
Возвращать товар продавцу, писать претензию с требованием обмена товара или возврата денег.
Перед отправкой товара, сделайте фото и видео товара.
СпроситьКупили отпариватель в магазине по совету продавца, оказался неудобен и малоэффективен. Можно ли вернуть его обратно в магазин? Устройство использовалось всего один раз во время которого и выяснилось что работать утюгом эффективней? .
Денис, добрый день!
Если нет претензий к качеству данного вида товара, то вернуть отпариватель не получится, т.к. он относится к электробытовым приборам и не подлежит возврату при отсутствии претензий по качеству.
Спросить
Юлия, это мошенники. Рекомендую как можно быстрее взять распечатку о переводе в отделении банка (как доказательство) или распечатать скриншот платежа и обратиться в полицию.
Закон четко говорит:
"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 05.04.2021, с изм. от 08.04.2021)
УК РФ Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
СпроситьКупил кросовки на сайте по ценнику со скидкой 4990, а на самих кросовках ценник со скидкой, где написанно 2990
И что? Вы можете отказаться от этого товара до получения товара или в течение 7 лней даже после его получения, ст.26.1 Закона О защите прав потребителей дает Вам такое право.
Спросить
Здравствуйте!
Приобретая кроссовки, вы были ознакомлены с ценой, установленной на сайте. Следовательно, вы согласились и приняли условия продажи, произведя за кроссовки оплату.
Как видно по ценнику скидка была установлена 12.02.2018 года. На момент покупки скидка уже могла не действовать.
Таким образом, при приобретении товара дистанционно реальная цена та, которая указана на сайте.
Спросить
Георгий, здравствуйте!
Вероятно на момент продажи кроссовки стоили 4990, а 12.02.2018 (дата на ценнике) была скидка.
В данном случае, нарушений со стороны магазина нет.
Нарушением считается, когда на ценнике одна стоимость, а на кассе с покупателя требуют оплатить покупку по другой цене. (ст. 14.7 КоАП РФ).
Спросить19.06.2016 я купила сыну на рынке кроссовки (цена обуви 3500 руб.). В течение недели один порвался. 26.06 я обратилась к продавцу с претензией. Она предложила ремонт за её счет. Сегодня пошла забирать, но качество ремонта меня не устроило. Могу ли я после ремонта что-либо предпринять? Стоит ли делать экспертизу?
Куда обратиться если в посылке на 4290 руб. вместо кроссовок оказались китайские босоножки и бумага?
Возвращать товар обратно, требовать возврат денежных средств, писать претензию. Не забудьте всё сфотографировать, зафиксировать и составить акт, что было в посылке.
Спросить
Был на групповом занятии по физкультуре в поликлинике. По требованию врача снимается обувь. После званиям обнаружил что, кто то ушёл в моих кроссовках, в замен оставив свои. Нашел номер телефона, но человек телефон выключил, нашёл адрес проживания того человека кто ушёлв моих кроссовках, он дверь не открывает. Цена кроссовок 2900 р. Какие заявление писатьв полицию? И будет ли полиция заниматься таким мелким делом)?
Добрый день!
Вам нужно обратиться в полицию с заявлением, в порядке ст.141 УПК РФ.
С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.
СпроситьЗдравствуйте!
Если у вас были украдены кроссовки на групповом занятии по физкультуре, то вы можете написать заявление в полицию о краже. В заявлении необходимо указать все подробности произошедшего: место и время события, описание пропавших вещей (марка, модель и цена), а также данные об обнаружении адреса человека, который мог быть связан с этим случаем.
Полиция будет рассматривать вашу жалобу на равных условиях со всеми другими делами. Однако степень её заинтересованности зависит от конкретной ситуации. Если это первый случай такого рода или если имели место другие серьезные преступления (например, грабеж или разбой), то вероятность того что полиция начнет активно действовать возрастает.
В любом случае мы рекомендуем сообщить о произощедшем как можно скорее - чем быстрее вы предоставите информацию правосудным инстанциям РФ, тем больше шанс получить помощь при поиске потерпевших товары и наказание для лиц которые пытаются использоваться эти товары для своих целей.
Спросить
